เมื่อเลือกบริการโทรศัพท์ มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา ตั้งแต่ราคาไปจนถึงคุณสมบัติ แต่สองตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดคือ VoIP และโทรศัพท์บ้านเทเลคอมกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของเรา โทรศัพท์บ้านกำลังเลิกใช้งานอย่างช้าๆ และ VoIP (Voice over Internet Protocol)  กำลังกลายเป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจมาตรฐานใหม่ ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบบริการโทรศัพท์สองประเภท และดูที่ค่าใช้จ่าย คุณลักษณะ ความยืดหยุ่น และอื่นๆ 

VoIP ทำงานอย่างไร

VoIP เป็นวิธีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ค่อนข้างทันสมัย ​​ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโทรออกโดยใช้คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เทคโนโลยีนี้ได้รับความนิยมอย่างมากเพราะราคาถูก ง่าย และเข้าถึงได้ VoIP เป็นตัวย่อของโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณโทรออกโดยใช้ VoIP เสียงของคุณจะถูกแปลงเป็นสัญญาณดิจิทัล สัญญาณนี้จะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังบุคคลที่คุณโทรหา ในอีกด้านหนึ่ง โทรศัพท์ของพวกเขาจะแปลงสัญญาณดิจิทัลกลับเป็นสัญญาณอะนาล็อกและเล่นออกจากลำโพงของโทรศัพท์  ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์พิเศษสำหรับการสื่อสารประเภทนี้

วันนี้ VoIP เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การแปลงจากแอนะล็อกเป็นดิจิทัลเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในยุคแรกๆ ของ VoIP เนื่องจากต้องใช้อุปกรณ์พิเศษที่ไม่พร้อมใช้งาน ทั้งหมดนี้เปลี่ยนไปเมื่อบริษัทต่างๆ พัฒนาเทคโนโลยีที่สามารถแปลงสัญญาณเสียงเป็นแพ็กเก็ตดิจิทัลได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

โทรศัพท์บ้าน(Landline) ทำงานอย่างไร

โทรศัพท์บ้านมีมานานกว่าร้อยปี และการทำงานของโทรศัพท์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง โทรศัพท์บ้านจะแปลงเสียงเป็นสัญญาณไฟฟ้าที่เดินทางผ่านสายทองแดงไปยังสำนักงานกลางของบริษัทโทรศัพท์ ซึ่งเสียงนั้นจะถูกแปลงกลับเป็นเสียงและส่งไปยังบุคคลที่คุณโทรหา

ข้อเสียของโทรศัพท์บ้านคืออาจมีราคาค่อนข้างแพง คุณต้องจ่ายทั้งค่าบริการโทรศัพท์และค่าเช่าสาย ซึ่งสามารถรวมกันได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีโทรศัพท์หลายเครื่องในธุรกิจหรือที่บ้านของคุณ

ข้อเสียอีกอย่างของโทรศัพท์บ้านคือพวกเขากำลังเลิกใช้ไปอย่างช้าๆ ด้วยการเพิ่มขึ้นของ VoIP และโทรศัพท์มือถือ ทำให้ผู้คนใช้โทรศัพท์บ้านน้อยลง สิ่งนี้นำเสนอปัญหาสำหรับผู้ที่พึ่งพาพวกเขาในการทำธุรกิจ หากธุรกิจของคุณใช้โทรศัพท์บ้านในการโทร สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มวางแผนเปลี่ยนไปใช้ VoIP โดยเร็วที่สุด

เปรียบเทียบ VoIP vs Landline แตกต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างระหว่างระบบโทรศัพท์บ้านและระบบโทรศัพท์ VoIP

มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างระบบโทรศัพท์บ้านและระบบโทรศัพท์ VoIP ข้อแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดคือ VoIP ใช้อินเทอร์เน็ตในการโทร ในขณะที่โทรศัพท์บ้านใช้สายทองแดง  ซึ่งหมายความว่าสามารถโทรผ่าน VoIP ได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขณะที่การโทรผ่านโทรศัพท์บ้านจะถูกจำกัดไว้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์บางแห่ง

สายทองแดงมีประสิทธิภาพไม่เท่าสายไฟเบอร์ออปติก สายทองแดงสามารถส่งข้อมูลได้จำนวนหนึ่งเท่านั้นก่อนที่จะต้องรีเซ็ต ซึ่งอาจทำให้สายหลุดและปัญหาอื่นๆ ได้ ในทางกลับกัน สายเคเบิลไฟเบอร์ออปติกสามารถส่งข้อมูลได้เร็วกว่ามากและไม่มีการหยุดชะงักใดๆ

ความแตกต่างที่สำคัญอีกอย่างคือต้นทุน ระบบโทรศัพท์บ้านมีราคาแพงในการติดตั้งและบำรุงรักษา ในขณะที่ VoIP นั้นถูกกว่ามาก สาเหตุหลักอีกประการที่ทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์บ้านลดลงคือบริการ VoIP มีความยืดหยุ่นและราคาไม่แพงมาก ช่วยให้คุณสามารถโทรออกจากอุปกรณ์เกือบทุกชนิด รวมถึงสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ และยังให้คุณโทรระหว่างประเทศได้ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของอัตราปกติ

เปรียบเทียบ VoIP vs Landline แตกต่างกันอย่างไร?

ประโยชน์ของการเปลี่ยนจากโทรศัพท์บ้านเป็นบริการ VoIP คืออะไร?

แม้ว่าจะไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เรากำลังมุ่งสู่โลกที่ปราศจากโทรศัพท์บ้าน ทุกคนยังไม่พร้อมที่จะตัดสาย หากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการถกเถียงระหว่าง VoIP กับโทรศัพท์บ้าน ลองมาดูข้อดีบางประการที่ VoIP เสนอให้ละเอียดยิ่งขึ้น

ระบบ VoIP มีราคาถูกกว่า

ราคาเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างโทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิมกับระบบโทรศัพท์ VoIP โดยทั่วไปแล้ว ระบบ VoIP นั้นมีราคาย่อมเยากว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่รองรับสายโทรศัพท์หลายสายและที่ตั้งสำนักงานหลายแห่ง บริการโทรศัพท์แบบเดิมจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อทางกายภาพในแต่ละสถานที่ ซึ่งนำไปสู่ต้นทุนการติดตั้งที่สูงและค่าบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีการประหยัดเงินจำนวนมากในการโทรต่างประเทศและบริการทางไกล เนื่องจากผู้ให้บริการ VoIP มักจะมีอัตราค่าบริการที่ต่ำกว่าบริการโทรศัพท์บ้านแบบเดิมมาก

สามารถโทรศัพท์ได้จากทุกที่

ธุรกิจส่วนใหญ่เพิ่งเห็นด้วยตนเองเมื่อเร็วๆ นี้ว่าธุรกิจที่คล่องตัวจะได้รับประโยชน์ VoIP ช่วยให้พนักงานมีความยืดหยุ่นที่ไม่ต้องผูกมัดกับโต๊ะทำงานอีกต่อไป ด้วย VoIP พนักงานของคุณสามารถทำงานได้จากทุกที่บนอุปกรณ์ที่พวกเขาเลือก

ธุรกิจยังสามารถเปิดสถานที่ใหม่โดยไม่ต้องติดตั้งโทรศัพท์บ้านและระบบโทรศัพท์ พวกเขายังสามารถเคลื่อนย้ายพนักงานได้ตามต้องการโดยไม่ต้องกังวลว่าพวกเขาจะสูญเสียบริการโทรศัพท์

ปรับขนาดได้ง่ายกว่าโทรศัพท์บ้าน

ระบบ VoIP ยังสามารถปรับขนาดได้มากกว่าโทรศัพท์บ้านทั่วไป ซึ่งหมายความว่าสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณเมื่อมีการขยายและเปลี่ยนแปลง  หากธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วและต้องการเพิ่มสายโทรศัพท์ ก็ทำได้ง่ายๆ ด้วยระบบ VoIP เพียงติดต่อผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ แล้วพวกเขาจะจัดเตรียมสายโทรศัพท์ใหม่ให้คุณทันที อย่างไรก็ตาม สำหรับบริการโทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิม คุณจะต้องติดตั้งสายโทรศัพท์จริงเพิ่มเติม ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและไม่สะดวก

นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากคุณพบว่าตัวเองมีพนักงานน้อยกว่าที่คุณเริ่มต้น คุณจะสามารถลดจำนวนสายโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะเป็นการลดค่าใช้จ่ายให้เหลือน้อยที่สุด

ผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นได้อย่างง่ายดาย

ระบบ VoIP มีความยืดหยุ่นมากกว่าโทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ อย่างไม่สิ้นสุด เพราะช่วยให้ผสานรวมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ง่ายเมื่อบริษัทของคุณเติบโตและเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมระบบโทรศัพท์ VoIP เข้ากับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีอยู่หรือซอฟต์แวร์ทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ

ปรับปรุงคุณภาพการโทร

คุณภาพเสียงของ POTS (Plain Old Telephone Service Line)  ไม่สูงเท่ากับบริการ VoIP ข้อเสียเปรียบหลักของ POTS สำหรับธุรกิจคืออาจเกิดปัญหาด้านเสียงรบกวนและความล่าช้าในสายระหว่างการสนทนาได้ สิ่งนี้อาจทำให้พนักงานหงุดหงิดอย่างมากที่พยายามรับสายลูกค้าหรือสายสำคัญกับซัพพลายเออร์ คุณภาพเสียงของบริการ VoIP มักจะสูงมาก หากมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเร็วพอที่จะรองรับได้

สะดวกในการใช้

หากคุณไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเป็นพิเศษ ไม่ต้องกังวล ระบบ VoIP ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่าย ในหลายกรณี พนักงานสามารถเริ่มต้นใช้งานระบบโทรศัพท์ VoIP ใหม่ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที  ในทางกลับกัน ระบบโทรศัพท์บ้านแบบเดิมอาจใช้งานยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีหมายเลขต่อหลายหมายเลขหรือต้องการโทรระหว่างประเทศ ระบบโทรศัพท์ Yeastar VoIP ไม่เพียงแต่มีฟังก์ชันการสื่อสารทางธุรกิจระดับองค์กรเท่านั้น แต่ยังให้การสนับสนุนทางเทคนิคคุณภาพสูง ซึ่งจะทำให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณโดยตรงและมีประสิทธิภาพง่ายขึ้น และยังเอื้อต่อการขยายและการจัดการการสื่อสารขององค์กรอีกด้วย

เชื่อถือได้มากกว่าโทรศัพท์บ้าน

ระบบโทรศัพท์ VoIP มีความน่าเชื่อถือมากกว่าระบบโทรศัพท์บ้านทั่วไป ระบบ VoIP มีโอกาสน้อยที่บริการจะหยุดชะงักเนื่องจากสภาพอากาศหรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ ด้วยระบบโทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิม สาขาทั้งหมดอาจหยุดทำงานเมื่อเกิดไฟฟ้าดับในที่แห่งเดียว ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวของโทรศัพท์ VoIP ทำให้มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากพนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

คุณลักษณะขั้นสูงและฟังก์ชันการทำงาน

VoIP มาพร้อมกับคุณสมบัติที่หลากหลาย หลายอย่างไม่สามารถใช้งานได้ผ่านโทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิม คุณลักษณะเหล่านี้อาจรวมถึงการถอดเสียงเป็นข้อความการบันทึกการโทรออนไลน์ การประชุมทางวิดีโอและอื่นๆ คุณลักษณะขั้นสูงเหล่านี้เป็นเพียงส่วนน้อยที่จะช่วยให้คุณประหยัดเงินในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

ระบบ VoIP ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถอัพเกรดได้ง่ายเมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจของคุณต้องการ หากคุณพบว่าบริษัทของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วหรือหากระบบ VoIP ปัจจุบันของคุณไม่ตอบสนองความต้องการทั้งหมดของคุณอีกต่อไป ก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบทั้งหมด เพียงเพิ่มอุปกรณ์หรือส่วนประกอบใหม่เมื่อจำเป็น

สรุป

การเปลี่ยนจากโทรศัพท์บ้านเป็นระบบโทรศัพท์ VoIP อาจเป็นการย้ายที่ดีสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ทำให้การสื่อสารสามารถเข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างยืดหยุ่นในขณะที่ให้คุณสมบัติขั้นสูงที่ไม่มีในระบบโทรศัพท์แบบเดิม มาพร้อมกับความเสี่ยงน้อยกว่าในการหยุดชะงักของบริการ ปัญหาความเข้ากันได้ หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ เนื่องจากผู้ให้บริการส่วนใหญ่ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างครอบคลุม

ด้วยการเลือกผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อถือได้ เช่น call on cloud ก็เป็นผู้ให้บริการระบบ PBX สำหรับองค์กรครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น Cloud PBX, IP PBX และจัดจำหน่ายอุปกรณ์ VOIP โดยทางเราเป็นได้รับการแต่งตั้งจาก กสทช. สำหรับการดำเนินการให้บริการ VOIP ในประเทศไทย ธุรกิจของคุณสามารถจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการเปลี่ยนระบบโทรศัพท์

 

ข้อมูลเพิ่มเติม
โทร : 02-460-9292 (Auto)
เว็บไซต์ : https://www.calloncloud.io
Line : @calloncloud
Email : sale@mailmaster.co.th