1. Cloud PBX เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดูแลและบริหารจัดการโดยตรงจาก Yeastar ทำให้มั่นใจได้ทั้งความเสถียร ความปลอดภัย และการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง
2. มีทีมผู้เชี่ยวชาญคอยให้การดูแลและสนับสนุนตลอด 24/7 ไม่มีวันหยุด เพื่อให้ระบบขององค์กรทำงานได้อย่างราบรื่นไม่สะดุด
3. มี Official Mobile Application ทั้ง iOS และ Android พร้อมการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า 100% โดยไม่สิ้นเปลืองแบตเตอรี่
4. Cloud PBX เชื่อมต่อกับ CRM และ Helpdesk ได้ทันที โดยไม่ต้องติดตั้งหรือตั้งค่าเพิ่มเติม
5. รองรับการทำงาน Call Center และอื่น ๆ ที่ต้องการระบบสื่อสารที่ทันสมัย ยืดหยุ่น และพร้อมรองรับการเติบโตของธุรกิจ

1. Software จาก Yeastar Cloud PBX ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในระบบ Cloud PBX ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
2. มี Softphone ประสิทธิภาพสูง รองรับเสียงคมชัดระดับ HD พร้อมให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. เชื่อมต่อกับ CRM และ Helpdesk ได้ทันที มาพร้อม Connector สำเร็จรูป ลดต้นทุน ไม่ต้องเสียค่า Implement เพิ่มเติม
4. ระบบ Cloud PBX ที่พัฒนาและดูแลโดยตรงจาก Yeastar ไม่ใช่การซื้อซอฟต์แวร์มาติดตั้งเอง จึงมั่นใจได้ในคุณภาพและความปลอดภัย พร้อมมาตรฐานการดูแลระดับ Global Standard
5. ต้นทุนต่ำ ราคาคุ้มค่า ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ให้ธุรกิจควบคุมงบประมาณได้อย่างมั่นใจ

Global Cloud PBX ให้บริการด้วยมาตรฐานระดับสากล รองรับการใช้งานทั่วโลก พร้อมระบบดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และมีการตรวจสอบปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อความเสถียรและความปลอดภัยสูงสุด แตกต่างจาก Local Cloud PBX ที่ให้บริการเฉพาะในประเทศ ซึ่งมาตรฐานและคุณภาพขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย

Call Concurrent หมายถึงจำนวนการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ที่สามารถใช้งานได้พร้อมกัน โดยนับเป็น 1 Concurrent (1 CC) ต่อการเชื่อมต่อ 1 ครั้ง ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่

1. External Call - การโทรออกหรือรับสายจากหมายเลขภายนอกระบบ PBX
2. Internal Call - การโทรภายในระหว่างผู้ใช้งานที่อยู่ในระบบ PBX เดียวกัน

มีค่าบริการ โดยคิดค่าบริการสำหรับ 1 คู่สาย (Concurrent Call: CC) คือ 80 บาท/เดือน และเรียกเก็บเป็นรายปี ลูกค้าสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนคู่สายได้ตามความต้องการใช้งานขององค์กร อย่างไรก็ตาม จำนวนคู่สาย (CC) ที่ใช้งานได้จะต้องไม่เกินจำนวน Extension ที่มีอยู่ หากต้องการเพิ่มคู่สายเกินจากที่กำหนด จะต้องทำการซื้อ Extension เพิ่ม

Cloud PBX และ IP PBX มีความแตกต่างกันในหลายด้าน ดังนี้

1. อุปกรณ์: Cloud PBX ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ภายในบริษัท ขณะที่ IP PBX ต้องติดตั้งเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่สำนักงาน
2. ราคาและค่าใช้จ่าย: Cloud PBX คิดค่าบริการเป็นรายปี ครอบคลุมการบำรุงรักษา ส่วน IP PBX จ่ายค่าติดตั้งครั้งเดียว และค่า MA ขึ้นอยู่กับการตกลง
3. การดูแลระบบ: Cloud PBX มีเจ้าหน้าที่มืออาชีพดูแลให้ตลอดเวลา ส่วน IP PBX ต้องจัดหาทีม IT ดูแลเพิ่มเติม
4. การเชื่อมต่อ: Cloud PBX รองรับการใช้งานผ่าน IP Phone, Web และ Mobile ได้ทุกที่ ส่วน IP PBX ส่วนใหญ่เน้นการใช้งานผ่าน IP Phone
5. คุณภาพเสียง: Cloud PBX คุณภาพเสียงขึ้นกับความเร็วอินเทอร์เน็ต ขณะที่ IP PBX ส่วนมากใช้สาย LAN หรือ Wi-Fi จึงมีคุณภาพเสียงคงที่ แต่ขึ้นกับแหล่งหมายเลขที่ใช้งาน

สามารถทำได้ โดยหากต้องการใช้หมายเลขเดิม ควรสอบถามผู้ให้บริการเดิมก่อนว่าหมายเลขสามารถโอนผ่าน SIP Trunk ได้หรือไม่ หากไม่สามารถโอนได้ ก็สามารถซื้อ SIP Trunk แยก แล้วใช้งาน Cloud PBX กับ Call On Cloud ได้ทันที

สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของหมายเลข ดังนี้

1. หมายเลขแบบสายทองแดง, E1 หรือ Fiber: จำเป็นต้องติดตั้ง Gateway ที่สำนักงาน พร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ต
2. หมายเลขแบบ SIP Trunk: สามารถใช้งานได้ทันที
3. หมายเลขจากผู้ให้บริการ Cloud PBX รายอื่น: ควรสอบถามผู้ให้บริการเดิมว่าหมายเลขสามารถขายหรือโอนเป็น SIP Trunk ได้หรือไม่

สามารถใช้งานหมายเลขเดิมได้ โดยหากใช้บริการกับ Call On Cloud ครบ 1 ปี สามารถซื้อเฉพาะ SIP Trunk เพื่อนำไปเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ได้ทันที

ทีมงานของ Call On Cloud ดูแลอย่างครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้ง การอบรมผู้ใช้งาน (Training) ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ สามารถติดต่อได้ผ่าน Call Center, อีเมล หรือ Line Official ได้ตลอดเวลา โดยบริการดูแลหลังการขายทั้งหมด ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากใช้งานผ่าน IP Phone ในระบบเครือข่าย คุณภาพเสียงของ Cloud PBX และ IP PBX ใกล้เคียงกัน แต่หากใช้งานผ่านมือถือ Cloud PBX จะให้คุณภาพเสียงดีกว่า IP PBX โดยเฉพาะกรณีที่ IP PBX ไม่มีฟังก์ชันรองรับมือถือ

1. ไม่จำเป็นต้องซื้อมือถือให้ทีมขาย เพราะสามารถใช้งานผ่าน Mobile Application ได้ทันที
2. แต่ละสาขาไม่ต้องขอเบอร์ใหม่ เพียงมี Internet ก็สามารถเชื่อมต่อ IP Phone ได้ทันที
3. ไม่มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบ (MA) เพราะ Call On Cloud และ Yeastar ดูแลให้ทั้งหมด
4. ไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่เฉพาะด้านมาดูแลระบบ ลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรได้อย่างชัดเจน

1. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์ใหม่โดยตรงจาก Call On Cloud
2. ใช้หมายเลขโทรศัพท์ดั้งเดิม (สายทองแดง) โดยเชื่อมต่อผ่าน Gateway และอินเทอร์เน็ต
3. ซื้อหมายเลขในรูปแบบ SIP Trunk โดยตรงจาก NT

การติดตั้งระบบพร้อมเสียง IVR ใช้เวลาอย่างน้อยประมาณ 7 วันทำการ ในกรณีที่ย้ายจากระบบตู้สาขาแบบเดิม (On-Premises PBX) จะไม่สามารถย้ายระบบได้โดยตรง จึงจำเป็นต้องติดตั้งและตั้งค่าระบบใหม่ทั้งหมด

ไม่สามารถเพิ่มหรือลดจำนวน Extension ได้ด้วยตนเอง ต้องแจ้งความต้องการกับทางเราเพื่อดำเนินการ โดยสามารถขอเพิ่มหรือลดจำนวนผู้ใช้งานได้ทั้งระหว่างรอบสัญญาปัจจุบันหรือในรอบต่ออายุ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถ แก้ไขหรือลบข้อมูลของ Extension เดิม ได้ด้วยตนเองผ่านระบบบริหารจัดการ

ระบบรองรับการบันทึกเสียงสนทนา โดยมีพื้นที่จัดเก็บเริ่มต้นที่ 500 นาที (อัปเกรดเพิ่มได้) หากพื้นที่เต็ม ระบบจะทำการลบไฟล์เสียงเก่าโดยอัตโนมัติเพื่อบันทึกไฟล์ใหม่แทน แนะนำให้ลูกค้าดำเนินการ ดาวน์โหลดและจัดเก็บไฟล์เสียง ที่ต้องการไว้ด้วยตนเอง เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลสำคัญ

เพื่อป้องกันปัญหาการสูญหายของข้อมูลสำคัญ ทาง Call On Cloud มี โซลูชันเสริม Backup Voice Record สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบ Cloud PBX กับเรา โดยจะทำการสำรองและจัดเก็บบันทึกเสียงสนทนาอัตโนมัติ เริ่มต้นที่ 5GB (ความจุ 5,000 นาที) ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ Call On Cloud หรือสอบถามเพิ่มเติมผ่าน LINE Official: @calloncloud