Chat & Messaging ในยุคที่การสื่อสารที่รวดเร็วคือปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ Chat & Messaging Solutionของเรานำเสนอระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมทุกการสนทนาจากหลากหลายช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม Solution นี้ขับเคลื่อนโดยระบบ Yeastar P-Series Phone System ซึ่งไม่เพียงแต่รองรับการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอเท่านั้น แต่ยังรวมช่องทางการสื่อสารยอดนิยมในปัจจุบันไว้ด้วยกันอย่างลงตัว เช่น SMS, WhatsApp, Facebook Messenger และ Live Chat บนเว็บไซต์ ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา Key Features Omnichannel Inbox: แสดงภาพรวมกล่องข้อความที่รวมทุกช่องทาง เช่น Live Chat, WhatsApp, และ Facebook Messenger ไว้ในที่เดียว Live Chat บนเว็บไซต์: เพิ่มประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าจริง (Conversion Rates) ด้วยระบบ Live Chat ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์โดยตรง Auto Team Assignment: มีระบบจัดการคิว (Message Queue) และการกำหนดทีมอัตโนมัติ (Auto Agent Assignment) เพื่อจัดเส้นทางการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมที่สุด ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็ว Chats to Calls: ระบบสามารถเปลี่ยนการสนทนาข้อความเป็นเสียงหรือวิดีโอได้ในคลิกเดียว Contact Matching: เชื่อมต่อกับระบบ CRM และ Helpdesk เพื่อแสดงข้อมูลและประวัติการสนทนาของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา Work from Anywhere: ทีมงานสามารถเข้าถึงและจัดการการสนทนากับลูกค้าได้จากทุกที่ ผ่านแอปพลิเคชัน Linkus UC Clients ที่รองรับทั้งมือถือและเดสก์ท็อป Chat & Messaging Solution ไม่ใช่แค่การเพิ่มเครื่องมือสื่อสาร แต่เป็นการยกระดับกระบวนการทางธุรกิจโดยรวม โดยโซลูชันนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเปลี่ยนจากการสื่อสารแบบเดิมๆ ที่แยกส่วนกัน มาเป็นการจัดการแบบรวมศูนย์ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว