การจัดการคุณภาพในคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management: QM) ถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด กระบวนการประกันคุณภาพ...
ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็วและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญ การใช้ Cloud PBX เชื่อมต่อกับ Helpdesk ถือเป็นตัวช่วยสำคัญที่สามา...
ในการอัปเดตล่าสุดของ Yeastar P-Series ครั้งนี้ มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ และปรับปรุงการใช้งานในชีวิตประจำวัน รวมถึงเครื่องมือใหม่สำหรับพันธมิตรที่ช่วยในการจัดการงานต่าง ๆ ใ...
ในยุคที่ธุรกิจต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงจุด DID Number หรือหมายเลขโทรศัพท์สายตรงในองค์กร จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารเข้ามายังหน่ว...
ในปัจจุบัน ธุรกิจหลาย ๆ แห่งเริ่มหันมาใช้ระบบ Cloud PBX และ Cloud Contact Center เพื่อเสริมสร้างการสื่อสารภายในองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม หลา...
ในอัปเดตล่าสุดของ P-Series ผู้ใช้สามารถสัมผัสประสบการณ์การโทรที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นโดยตรงภายใน Zoho CRM ซึ่งการอัปเดตนี้นำเสนอวิธีการรวม Zoho CRM แบบใหม่ผ่...
