การจัดการคุณภาพคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management) สำคัญอย่างไร?

การจัดการคุณภาพในคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management: QM) ถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด กระบวนการประกันคุณภาพ...

Cloud PBX เชื่อมต่อ Helpdesk ยกระดับธุรกิจและบริการลูกค้าได้อย่างไร?

ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็วและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญ การใช้ Cloud PBX เชื่อมต่อกับ Helpdesk ถือเป็นตัวช่วยสำคัญที่สามา...

อัปเดต P-Series & YCM (พฤศจิกายน 2024): เพิ่มการสนับสนุน YCM Task, White Label PSE และฟีเจอร์อื่นๆ

ในการอัปเดตล่าสุดของ Yeastar P-Series ครั้งนี้ มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ และปรับปรุงการใช้งานในชีวิตประจำวัน รวมถึงเครื่องมือใหม่สำหรับพันธมิตรที่ช่วยในการจัดการงานต่าง ๆ ใ...

DID คืออะไร และการทำงานของ Direct Inward Dialing (DID Number) | Call On Cloud

ในยุคที่ธุรกิจต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงจุด DID Number หรือหมายเลขโทรศัพท์สายตรงในองค์กร จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารเข้ามายังหน่ว...

Cloud PBX กับ Cloud Contact Center ต่างกันอย่างไร? | Call On Cloud

ในปัจจุบัน ธุรกิจหลาย ๆ แห่งเริ่มหันมาใช้ระบบ Cloud PBX และ Cloud Contact Center เพื่อเสริมสร้างการสื่อสารภายในองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม หลา...

Yeastar P-Series อัปเกรด ZOHO CRM Integration ผ่าน Zoho PhoneBridge

ในอัปเดตล่าสุดของ P-Series ผู้ใช้สามารถสัมผัสประสบการณ์การโทรที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นโดยตรงภายใน Zoho CRM ซึ่งการอัปเดตนี้นำเสนอวิธีการรวม Zoho CRM แบบใหม่ผ่...

024305540
Line