Too Many Names, Too Few People
รายชื่อที่ต้องโทรมีเป็นพัน แต่ทีมโทรได้วันละไม่กี่ร้อยสาย สุดท้ายต้องเลือกโทรแค่บางราย
รายที่ไม่ได้โทรคือรายที่หลุดมือ
Voice AI Agent · Calling Agent
AI โทรออกแจ้งเตือนลูกค้าให้คุณ ทีละพันสาย
อัปโหลดรายชื่อ ตั้งข้อความ แล้วให้ AI โทรออกด้วยเสียงพูดภาษาไทย แจ้งเตือนนัด เตือนชำระเงิน หรือยืนยันข้อมูล โทรพร้อมกันได้ 1,000+ สาย และลูกค้าตอบกลับในสายได้จริง ไม่ใช่เสียงอัดที่กดฟังเฉย ๆ
- 3.80 บาท/นาที รวมค่าโทรแล้ว
- ลูกค้ากดเลือกและพูดตอบได้
- AWS กรุงเทพฯ · PDPA
- มีตัวเลือกไม่รับสายอีก (Opt-out)
Solution
Calling Agent คืออะไร
Calling Agent คือ AI Voice Agent ฝั่งโทรออก สำหรับงานที่ต้องแจ้งข้อมูลถึงลูกค้าจำนวนมากให้ครบทุกราย ต่างจากระบบโทรเปิดเสียงอัด (Voice Blast) ที่ลูกค้าทำได้แค่ฟังแล้ววางสาย — ที่นี่ลูกค้ากดเลือกหรือพูดตอบได้ในสายเดียวกัน และทุกคำตอบถูกบันทึกกลับมาเป็นข้อมูลที่คุณใช้ต่อได้
ปัญหาของงานโทรออกที่ทำด้วยคนทุกวัน
งานโทรแจ้งเตือนเป็นงานที่ต้องทำให้ครบทุกราย แต่เป็นงานที่คนทำได้ช้าที่สุดและซ้ำซากที่สุด
Unknown Number, No Answer
ลูกค้าไม่รู้ว่าเบอร์นี้คือใคร จึงไม่รับสาย ทีมต้องโทรซ้ำหลายรอบเพื่อให้ติดหนึ่งราย
ต้นทุนต่อสายที่ติดสูงขึ้นหลายเท่า
Peak Days Break the Team
ต้นเดือน สิ้นเดือน หรือก่อนวันครบกำหนด งานโทรกระจุกวันเดียว ทีมทำไม่ทันและงานอื่นค้าง
ต้องจ้าง OT หรือปล่อยงานตกหล่น
No Data on What Happened
โทรไปแล้วไม่มีบันทึกที่ใช้งานได้ว่าใครรับ ใครไม่รับ ใครรับปากว่าจะจ่าย ต้องมาถามกันเอง
วางแผนรอบถัดไปไม่ได้
Calling Agent ทำงานอย่างไรใน 1 แคมเปญ
ตั้งแคมเปญเสร็จในวันเดียว หลังจากนั้นสั่งโทรรอบใหม่ได้เองทุกเดือนโดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์
Upload the List
อัปโหลดรายชื่อจาก Excel/CSV หรือดึงจากระบบของคุณผ่าน API พร้อมข้อมูลรายบุคคล
Set Script & Rules
กำหนดข้อความที่จะพูด ช่วงเวลาที่โทรได้ จำนวนครั้งที่โทรซ้ำ และตัวเลือกที่ให้ลูกค้ากด
Dial at Scale
ระบบโทรออกพร้อมกันได้ถึง 1,000+ สาย งานที่ทีมคนใช้ทั้งสัปดาห์จบได้ในไม่กี่ชั่วโมง
Talk, Not Just Play
ลูกค้าพูดตอบหรือกดเลือกได้ในสาย เช่น ยืนยัน ขอเลื่อน ขอคุยกับพนักงาน หรือขอไม่รับสายอีก
Results & Follow-Up
สรุปผลรายบุคคล โทรซ้ำเฉพาะรายที่ไม่รับ ส่ง SMS แทนเมื่อโทรไม่ติด และส่งผลกลับเข้าระบบคุณ
ทุกผลลัพธ์ถูกบันทึกรายบุคคล — รายที่ไม่รับสายจะกลับเข้าคิวโทรซ้ำตามรอบที่คุณกำหนด ไม่ต้องคัดรายชื่อใหม่ด้วยมือ
Solution
Calling Agent คืออะไร
Calling Agent คือ AI Voice Agent ฝั่งโทรออก สำหรับงานที่ต้องแจ้งข้อมูลถึงลูกค้าจำนวนมากให้ครบทุกราย ต่างจากระบบโทรเปิดเสียงอัด (Voice Blast) ที่ลูกค้าทำได้แค่ฟังแล้ววางสาย — ที่นี่ลูกค้ากดเลือกหรือพูดตอบได้ในสายเดียวกัน และทุกคำตอบถูกบันทึกกลับมาเป็นข้อมูลที่คุณใช้ต่อได้
What It Does
- โทรแจ้งเตือนนัดหมาย วันครบกำหนด และกำหนดการสำคัญ
- โทรเตือนชำระเงินและแจ้งยอดค้างชำระตามข้อมูลที่คุณส่งมา
- โทรยืนยันข้อมูล เช่น ยืนยันคำสั่งซื้อ ยืนยันเวลานัดส่งของ
- โทรติดตามผลและทำแบบสำรวจความพึงพอใจสั้น ๆ
- รับคำตอบจากลูกค้าในสาย ทั้งการกดปุ่มและการพูดตอบ
- โอนสายให้พนักงานทันทีเมื่อลูกค้าต้องการคุยกับคน
What It Doesn’t Do
- ไม่รับสายเข้าและไม่กระจายสายในองค์กร
- ไม่ตอบคำถามเชิงลึกจากเอกสารบริษัท
- ไม่จัดคิวและไม่เขียนนัดลงปฏิทินให้
- ไม่รับงานโทรหารายชื่อที่ไม่มีฐานความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายรองรับ
- ต้องการรับสายเข้า ใช้ AI Receptionist
- ตอบคำถามจากเอกสาร ใช้ AI Knowledge Base
โทรออกจำนวนมากอย่างไรไม่ให้เสียชื่อแบรนด์
งานโทรออกมีความเสี่ยงที่งานรับสายเข้าไม่มี — โทรผิดเวลา โทรซ้ำเกินพอดี หรือโทรหาคนที่ไม่ยินยอม กลายเป็นเรื่องร้องเรียนได้ทันที เราจึงใส่ชั้นควบคุมไว้ในระบบตั้งแต่ต้น
Consent-Based Lists
ก่อนเริ่มแคมเปญ ทีมเราตรวจร่วมกับคุณว่ารายชื่อมีฐานความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายรองรับตาม PDPA
Calling Hours
กำหนดช่วงเวลาที่โทรได้และวันหยุดที่ห้ามโทร ระบบจะเลื่อนสายที่เหลือไปรอบถัดไปให้อัตโนมัติ
Self-Identification
AI แจ้งชื่อบริษัทและวัตถุประสงค์ของการโทรตั้งแต่ประโยคแรก และแจ้งว่ากำลังคุยกับระบบอัตโนมัติ
One-Touch Opt-Out
ลูกค้ากดปุ่มเดียวเพื่อขอไม่รับสายอีก ระบบตัดออกจากรายชื่อทุกแคมเปญทันที ไม่ต้องรอทีมมาลบมือ
Retry Caps
จำกัดจำนวนครั้งที่โทรซ้ำต่อเบอร์และเว้นระยะระหว่างรอบ ป้องกันการโทรรัวจนลูกค้ารู้สึกถูกรบกวน
Full Call Log
บันทึกทุกสายว่าโทรเมื่อไร ผลเป็นอย่างไร และลูกค้าตอบอะไร ให้ตรวจย้อนหลังได้เมื่อมีข้อร้องเรียน
ทำไมข้อ Opt-Out จึงสำคัญที่สุดในหกข้อนี้
เรื่องร้องเรียนงานโทรออกส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากการโทรครั้งแรก แต่เกิดจากการโทรครั้งที่สามหลังลูกค้าบอกว่าไม่สะดวก เมื่อการขอไม่รับสายทำได้ด้วยการกดปุ่มเดียวและมีผลทันทีทุกแคมเปญ ความไม่พอใจจึงจบที่สายนั้น ไม่ลุกลามไปเป็นการร้องเรียนหรือรีวิวเสียหาย
ทำอย่างไรให้สายถูกรับมากขึ้น
แคมเปญโทรออกล้มเหลวเพราะสายไม่ถูกรับ ไม่ใช่เพราะข้อความไม่ดี — สี่ตัวช่วยนี้แก้ที่ต้นเหตุ
Verified Caller ID
แสดงชื่อแบรนด์ของคุณบนหน้าจอผู้รับผ่าน Whoscall ลูกค้ารู้ว่าใครโทรมาก่อนกดรับ
Smart Retry Windows
โทรซ้ำในช่วงเวลาที่ต่างจากรอบแรก เช่น เช้า–เย็น–วันหยุด แทนการโทรซ้ำเวลาเดิมที่ลูกค้าไม่ว่างอยู่แล้ว
Voicemail Detection
แยกได้ว่าปลายสายเป็นคนหรือระบบฝากข้อความ เพื่อไม่เสียนาทีไปกับสายที่ไม่มีคนฟัง
SMS / LINE Fallback
เบอร์ที่โทรไม่ติดตามจำนวนครั้งที่กำหนด ส่งข้อความแทนอัตโนมัติ ข้อมูลจึงถึงมือลูกค้าทุกราย
ฟีเจอร์หลักของ Calling Agent
ออกแบบให้ทีมของคุณสั่งแคมเปญเองได้ทุกเดือน โดยไม่ต้องพึ่งทีมพัฒนา
Personalized Message
ใส่ตัวแปรรายบุคคลในข้อความ เช่น ชื่อลูกค้า ยอดที่ต้องชำระ วันครบกำหนด หรือเวลานัด
ประโยชน์: ลูกค้ารู้ว่าสายนี้เกี่ยวกับตัวเอง ไม่ใช่สายโฆษณา
Keypad & Spoken Replies
ตั้งตัวเลือกให้ลูกค้ากด เช่น กด 1 ยืนยัน กด 2 ขอเลื่อน กด 0 คุยกับพนักงาน และรับคำตอบที่พูดได้
ประโยชน์: ได้คำตอบกลับเป็นข้อมูล ไม่ใช่แค่แจ้งให้ทราบ
1,000+ Concurrent Calls
โทรพร้อมกันได้กว่าพันสาย งานโทรที่กระจุกวันเดียวจึงจบได้ทันในกรอบเวลาที่โทรได้
ประโยชน์: ไม่ต้องจ้างคนเพิ่มเพื่อรับงานช่วงพีค
Live Handover
เมื่อลูกค้าขอคุยกับคน ระบบโอนเข้าคู่สายของทีมคุณพร้อมสรุปว่าสายนี้โทรเรื่องอะไร
ประโยชน์: เคสที่ต้องเจรจาไปถึงคนที่ตัดสินใจได้ทันที
Campaign Reports
ดูผลรายแคมเปญและรายบุคคล — ใครรับ ใครกดยืนยัน ใครขอเลื่อน ใคร opt-out พร้อม export
ประโยชน์: วัดผลได้เป็นตัวเลขและวางรอบถัดไปได้แม่นขึ้น
List from Excel or API
อัปโหลด Excel/CSV เอง หรือให้ระบบดึงรายชื่อจาก ERP/CRM ของคุณตามรอบเวลาที่ตั้งไว้
ประโยชน์: งานโทรประจำเดือนเริ่มเองได้โดยไม่ต้องมีคนกดสั่ง
ความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กร
รายชื่อที่คุณอัปโหลดคือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เราออกแบบให้เก็บเท่าที่จำเป็นและลบได้เมื่อจบงาน
Data Stays in Thailand
รายชื่อ ผลการโทร และบันทึกการทำงานโฮสต์บน AWS Bangkok (ap-southeast-7) ไม่ออกนอกประเทศ
Campaign Data Retention
ตั้งอายุการเก็บรายชื่อและผลการโทรได้ตามนโยบายของคุณ และสั่งลบข้อมูลเมื่อจบแคมเปญได้
Central Opt-Out List
เบอร์ที่ขอไม่รับสายถูกเก็บไว้ในรายการกลางขององค์กรคุณ และถูกกันออกจากทุกแคมเปญถัดไป
No Model Training
รายชื่อและบทสนทนาของคุณใช้เพื่อให้บริการองค์กรของคุณเท่านั้น ไม่นำไปฝึกโมเดลหรือใช้ข้ามลูกค้า
Encrypted in Transit & at Rest
สัญญาณเสียงเข้ารหัส TLS/SRTP และรายชื่อกับผลการโทรเข้ารหัส AES-256 ขณะจัดเก็บ
Access Control & Audit Log
กำหนดสิทธิ์ว่าใครสร้างแคมเปญและใครดูรายชื่อได้ พร้อมบันทึกการเข้าถึงย้อนหลัง
โครงสร้างพื้นฐานและมาตรฐานสำหรับข้อมูลระดับองค์กร
ทำไมต้องใช้ AI Voice Agent กับ Call On Cloud
คำถามที่เจ้าของธุรกิจและฝ่าย IT ถามเราจริงก่อนตัดสินใจ
Qโทรออกพันสายพร้อมกัน คู่สายมาจากไหน
We Own the Trunk
เราเป็นผู้ให้บริการ SIP Trunk และเบอร์ DID เอง จึงจัดคู่สายสำหรับงานโทรออกจำนวนมากให้ได้ในรายเดียว
Qลูกค้าจะรับสายไหมถ้าไม่รู้ว่าใครโทร
Brand Name on Screen
ต่อยอดด้วย Whoscall Verified Caller ID เพื่อแสดงชื่อแบรนด์บนหน้าจอผู้รับ ลดสายที่ถูกปฏิเสธเพราะไม่รู้จักเบอร์
Qโทรแบบนี้ผิด PDPA หรือไม่
Compliance Reviewed First
ทีมเราตรวจฐานความยินยอม ช่วงเวลาโทร ข้อความแจ้งตัวตน และกลไก opt-out ร่วมกับคุณก่อนเปิดแคมเปญแรก
Qจะรู้ได้อย่างไรว่าเสียงและข้อความใช้ได้
Test, Then Deploy
ทดลองโทรกลุ่มเล็กก่อน ฟังเสียงจริง ปรับข้อความและตัวเลือกที่ให้กด แล้วจึงปล่อยแคมเปญเต็มจำนวน
Qใช้เบอร์เดิมของบริษัทได้ไหม
Use Your Own Number
โทรออกด้วยเบอร์ของบริษัทคุณได้ ลูกค้าที่โทรกลับจึงเข้าคู่สายเดิมที่ทีมคุณดูแลอยู่
Qถ้าแคมเปญมีปัญหากลางคืนจะติดต่อใคร
Thai Support Team, 24/7
ทีมงานในประเทศดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านโทรศัพท์ LINE OA และอีเมล ไม่ต้องรอ ticket ข้ามโซนเวลา
- 1,000+
- โทรพร้อมกันได้ (สาย)
- 3.80 ฿
- ต่อนาที รวมค่าโทรแล้ว
- 99.9%
- SLA พร้อม High Availability
- 100%
- ข้อมูลจัดเก็บในประเทศไทย
ตัวอย่างการใช้งานจริงในธุรกิจไทย
Payment Reminders
โทรเตือนก่อนวันครบกำหนดและหลังเลยกำหนด ลูกค้ากด 1 เพื่อยืนยันว่าจะชำระ หรือกด 0 เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่เรื่องผ่อนผัน ทีมติดตามจึงเหลือเฉพาะเคสที่ต้องเจรจา
ติดต่อครบทุกรายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
Appointment Reminders
โทรเตือนก่อนวันนัด 1–3 วัน ลูกค้ากดยืนยันหรือขอเลื่อนได้ในสาย คิวที่ถูกเลื่อนกลับมาเป็นคิวว่างให้รายอื่นจองแทน
คิวว่างจากการไม่มาตามนัดลดลง
Delivery Confirmation
โทรยืนยันวันเวลาจัดส่งก่อนรถออก ลูกค้ายืนยันหรือแจ้งเปลี่ยนเวลาได้ ลดรอบส่งที่ไปถึงแล้วไม่มีคนรับของ
ลดรอบส่งซ้ำและค่าขนส่งที่เสียเปล่า
ราคา Calling Agent
คิดตามนาทีที่โทรจริง ไม่มีค่ารายเดือน ไม่ใช้ก็ไม่เสีย · ค่าบริการ AI และค่าโทรแสดงแยกรายการ
Pay as You Use
3 ฿/ นาที
ค่าบริการ AI ไม่รวมค่าโทร · ค่าโทรออกคิดแยก 0.80 ฿/นาที (ดูตารางด้านข้าง) ไม่มีค่าบริการรายเดือน คิดเฉพาะนาทีที่โทรออกจริง — เติมเงินก้อนเดียวแล้วใช้ได้ตลอดปี เหมาะกับงานโทรที่มาเป็นรอบ เช่น ต้นเดือนหรือก่อนวันครบกำหนด
- โทรพร้อมกันได้ 1,000+ สาย
- คิดปัดขึ้นเป็นนาที — เกิน 1 วินาที คิดเป็น 1 นาที
- ยอดคงเหลือใช้ได้ 1 ปีนับจากวันเติม
- ค่าติดตั้งและตั้งค่าแคมเปญคิดแยกตามขอบเขตงาน
Rate Breakdown
ค่าใช้จ่ายต่อนาทีแยกเป็น 2 รายการ หักจากยอดเติมเงินก้อนเดียวกัน
AI
3.00 ฿ / นาที
ค่าบริการ AI — เสียงสนทนา การรับคำตอบ และรายงานผลแคมเปญ
TEL
0.80 ฿ / นาที
ค่าโทรออกผ่านโครงข่าย คิดตามปลายทางที่โทรจริง
คิดปัดขึ้นเป็นนาที สายที่จบภายใน 60 วินาทีจึงเสียเท่ากันหมด — ทีมเราช่วยเขียนข้อความให้จบใน 1 นาทีตั้งแต่ตอนตั้งแคมเปญ เพราะทันทีที่ 61 วินาที ต้นทุนต่อสายจะเพิ่มเท่าตัวทันที
ไม่รวมค่าโทร · ค่าโทรออกคิดแยก 0.80 ฿/นาที ไม่มีค่าบริการรายเดือน · 1 วิ นับเป็น 1 นาที
คำถามที่พบบ่อย
คิดค่าบริการอย่างไร+−
คิดตามนาทีที่โทรจริง นาทีละ 3.80 บาท (ค่าบริการ AI 3.00 บาท + ค่าโทร 0.80 บาท) ไม่มีค่าบริการรายเดือน โดยคิดปัดขึ้นเป็นนาที คือหากสายเกิน 1 วินาทีจะคิดเป็น 1 นาที เติมเงินครั้งละ 5,000 บาท (ประมาณ 1,315 นาที) ยอดคงเหลือใช้ได้ 1 ปีนับจากวันเติม ส่วนค่าติดตั้งและตั้งค่าแคมเปญคิดแยกตามขอบเขตงาน
ต่างจากระบบโทรเปิดเสียงอัด (Voice Blast) อย่างไร+−
Voice Blast เปิดเสียงที่อัดไว้แล้วจบ ลูกค้าทำได้แค่ฟังหรือวางสาย ส่วน Calling Agent ใช้เสียง AI พูดข้อความที่ปรับตามข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย และรับคำตอบกลับได้ทั้งการกดปุ่มและการพูด รวมถึงโอนสายให้พนักงานได้ทันทีเมื่อลูกค้าต้องการ
การโทรออกจำนวนมากแบบนี้ผิด PDPA หรือไม่+−
การโทรติดต่อลูกค้าต้องมีฐานความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายรองรับ เช่น การปฏิบัติตามสัญญาที่มีอยู่กับลูกค้า ก่อนเปิดแคมเปญแรกทีมงานจะตรวจร่วมกับคุณว่า รายชื่อมีฐานรองรับ มีการแจ้งตัวตนผู้โทร และมีช่องทางให้ลูกค้าขอไม่รับสายอีก ทั้งนี้ความถูกต้องของฐานข้อมูลรายชื่ออยู่ในความรับผิดชอบขององค์กร
หากลูกค้าขอไม่รับสายอีกจะเกิดอะไรขึ้น+−
ลูกค้ากดปุ่มเดียวในสายเพื่อขอไม่รับสายอีก ระบบจะบันทึกเบอร์นั้นเข้ารายการ Opt-out กลางขององค์กรทันที และกันออกจากทุกแคมเปญถัดไป โดยไม่ต้องรอทีมงานมาลบด้วยมือ
ใช้เบอร์อะไรโทรออก และลูกค้าโทรกลับได้ไหม+−
โทรออกด้วยเบอร์ของบริษัทได้ ลูกค้าที่โทรกลับจะเข้าคู่สายเดิมที่ทีมงานดูแลอยู่ หากต้องการให้ชื่อแบรนด์แสดงบนหน้าจอผู้รับเพื่อเพิ่มอัตราการรับสาย สามารถใช้ร่วมกับ Whoscall Verified Caller ID ได้
โทรพร้อมกันได้จริงกี่สาย+−
รองรับการโทรพร้อมกันได้ 1,000+ สาย โดยจำนวนที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดรายชื่อและกรอบเวลาที่โทรได้ ทีมงานจะช่วยตั้งอัตราการโทรให้พอดี เพื่อไม่ให้สายที่ลูกค้ากดขอคุยกับพนักงานล้นเกินกำลังทีม
ใช้เวลานานแค่ไหนจึงเริ่มแคมเปญแรกได้+−
โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ ครอบคลุมการตั้งค่าแคมเปญ ปรับข้อความและเสียง ตรวจฐานความยินยอม เชื่อมคู่สายสำหรับโทรออก และทดลองโทรกลุ่มเล็กร่วมกับทีมงานก่อนปล่อยแคมเปญเต็มจำนวน
มีวิธีเพิ่มอัตราการรับสายอย่างไรบ้าง+−
ใช้ Whoscall Verified Caller ID เพื่อแสดงชื่อแบรนด์บนหน้าจอผู้รับ ตั้งช่วงเวลาโทรซ้ำ (Smart Retry) ให้ต่างจากรอบแรก เช่น เช้า-เย็น-วันหยุด ตรวจจับระบบฝากข้อความ (Voicemail Detection) เพื่อไม่เสียนาทีโดยเปล่าประโยชน์ และส่ง SMS/LINE แทนอัตโนมัติเมื่อโทรไม่ติดตามจำนวนครั้งที่กำหนด
