ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันดุเดือด การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) มีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ Call Center Report เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเปรียบเส...
Softphone นำข้อดีมากมายมาสู่การสื่อสารทางธุรกิจ เช่น การประหยัดต้นทุนเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ การเข้าถึงเพียงหมายเลขเดียวเพื่อภาพลักษณ์องค์กรที่สม่ำเสมอ การสนับสนุนค...
ในยุคปัจจุบัน การดำเนินงานในศูนย์บริการลูกค้า หรือ Call Center ต้องพึ่งพาเครื่องมือการสื่อสารที่มีความหลากหลายสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้ควบคุมงาน พร้อมกับแผงข้อมูลที่หลากหลา...
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การทำงานร่วมกันในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น เบอร์ต่อภายในมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารภายในองค์กรและเพิ่มประสิ...
Call Center หรือ ศูนย์บริการมีบทบาทสำคัญในบริษัทที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า (customer experience)เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ายังคงเพิ่มสูงขึ้น องค์กรต่างๆ ต่าง...
หากจะพูดถึงองค์กรธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างมีคุณภาพในทุกวันนี้ ปัจจัยสำคัญอันดับต้นๆ ที่ควรคำนึงถึง ก็คือการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ ซึ่งแน่นอนว่าต้องพึ่งพาการ...
