ทีมหลังการขายหรือ ทีมซัพพอร์ตของเรา ได้รับการอบรมตามมาตรฐานของสินค้าและบริการนั้น โดยทางเรายังมีเครื่องมือในการติดตามและดูแลเคสของลูกค้า ทุกช่องทางการติดต่อ ทำให้เรามั่นใจว่าปัญหาของลูกค้าจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
รับเรื่องคำถามและปัญหาของลูกค้า ผ่านช่องทางของระบบ Ticket Channel ผ่าน Line OA, Email และ Call Center ให้คำตอบและวิธีแก้ปัญหาผ่านช่องทางนั้นๆ
แก้ข้อมูลการใช้งานบริการนั้นๆ เช่นเพิ่มลด ไลเซนส์, เปลี่ยนพาสเวิร์ด, กู้ข้อมูล และอื่นๆ ผ่านการยืนยันตัวผ่านอีเมลที่ได้รับการมอบสิทธิ์เท่านั้น
กรณีลูกค้าใช้บริการ Cloud DNS กับทางเราสามารถแจ้งการเปลี่ยนค่า DNS Record ผ่านระบบอีเมลการยืนยันตัวได้ทันที
บริการติดตั้งและโอนย้ายข้อมูลจากระบบเก่าสู่ระบบใหม่ และการฝึกอบรมผู้ใช้งานเพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมคำแนะนำการใช้งานเบื้องต้น
บริการแก้ปัญหาและตรวจสอบผ่าน Remote Desktop
ส่งเรื่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ให้ทางผู้บริการโดยตรง พร้อมติดตามการดำเนินการจนแล้วเสร็จ
ระบบจะเปิด Ticket เมื่อมีการโทรเข้ามาที่เบอร์ 02-460-9292 กด 2 จะมีเจ้าหน้าที่ดูแลและติดตามปัญหา
ระบบจะเปิด Ticket เมื่อแชทผ่านไลน์ @mailmaster จะมีเจ้าหน้าที่ดูแลและติดตามปัญหา
คอร์สสอนการใช้งานระบบสำหรับแอดมินและผู้ใช้ในองค์กร โดยสามารถร้องขอหัวข้อที่ต้องการได้
ระบบจะเปิด Ticket เมื่อมีการส่งอีเมลเข้า support@mailmaster.co.th จะมีเจ้าหน้าที่ดูแลและติดตามปัญหา
เว็บคู่มือสำหรับการใช้งานมีการอัปเดตและดูแลสม่ำเสมอ สามารถแจ้งขอคู่มือต่างๆ ได้หากไม่มีในระบบ
เบอร์ตรงในกรณีฉุกเฉินระบบมีปัญหา จะมีเจ้าหน้าที่รอรับสายตลอด 24ชม.
ทางเราให้ความสำคัญความปลอดภัยข้อมูลการเปลี่ยนแปลงการใช้งานข้อมูลของลูกค้า จึงได้ทำระบบออกแบบการสั่งงาน โดยต้องเป็นเจ้าหน้าที่ของบริษัทเท่านั้นที่จะสามารถขอการเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ เช่น เพิ่มลดจำนวนไลเซนส์, แก้ไขพาสเวิร์ดและอื่นๆ ผ่านอีเมลของเจ้าหน้าที่ที่บริษัทแต่งตั้งขึ้นมาเท่านั้น
จัดเก็บข้อมูลลูกค้าในรูปแบบ On Cloud ที่มีการเข้ารหัสคุณภาพสูง และการเข้าใช้งานมีการแบ่งชั้นเจ้าหน้าที่ในการดูแลข้อมูลต่างๆ
Total Customer
Ticket Per Month
Ticket Per Year
Line Ticket
Total Call Ticket
Total Email Ticket
วันจันทร์ - ศุกร์ : 9.00 น. – 18.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) โทร : 02-460-9292 กด 2 อีเมล : support@mailmaster.co.th Line ID : @calloncloud
วัน/เวลา : ตลอด 24 ชม. โทร : 02-460-9292 กด 9 อีเมล : support@mailmaster.co.th Line ID : @calloncloud