Integrate With Salesforce CRM Salesforce CRM เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่การใช้ Salesforce CRM เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสำหรับความต้องการของธุรกิจที่หลากหลาย ดังนั้น การเชื่อมต่อ Salesforce CRM กับระบบ Cloud PBX หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อเพิ่มความสามารถและประสิทธิผลของการทำงาน Yeastar P-Series Cloud Edition ซึ่งเป็นระบบ PBX ที่ให้บริการผ่าน Cloud หรือที่เรียกกันว่า Cloud PBX และมี API (Application Programming Interface) ให้ผู้ใช้งานสามารถนำไปใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามได้ Yeastar P-Series Cloud Edition ซึ่งรองรับการรวมเข้ากับ Salesforce CRM ช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce CRM สามารถรับรายละเอียดการโทรทั้งหมดได้โดยตรงจากรายการ CRM ในขณะที่รักษาการรับส่งข้อมูลเสียงใน Yeastar P-Series Cloud Edition หัวข้อนี้อธิบายข้อกำหนด คุณลักษณะหลักที่เกี่ยวข้องกับการ Integrate Requirements Salesforce CRM การรวมกับ Salesforce CRM ได้รับการสนับสนุนในแผนต่อไปนี้: Enterprise Edition Unlimited Edition Developer Edition Performance Edition PBX server Firmware: 84.6.0.24 หรือ ใหม่กว่า Key features การรวม Yeastar P-Series Cloud Edition และ Salesforce CRM ให้คุณสมบัติที่สำคัญดังต่อไปนี้: Data Synchronization ข้อมูลลูกค้าจะถูกซิงโครไนซ์ระหว่าง Salesforce และ PBX โดยอัตโนมัติ ดูชื่อผู้โทรบน terminals โทรศัพท์ที่คุณใช้ (IP Phones, Yeastar Linkus Web / Mobile / Desktop Clients ฯลฯ ) และเข้าถึงรายละเอียดการติดต่อของ Salesforce โดยไม่ต้องออกจาก Linkus Clients รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ บริษัท อีเมล ฯลฯ ทั้งหมด Call Popup จับคู่สายเรียกเข้ากับบันทึกลูกค้าที่จัดเก็บไว้ใน Salesforce โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าโทรบันทึกการติดต่อ Salesforce ของพวกเขาจะปรากฏขึ้นบนเบราว์เซอร์ของคุณทันที Click to Call คลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ใน Salesforce (หรือหน้าเว็บใด ๆ) เพื่อเริ่มการโทรอย่างรวดเร็ว โดยใช้ส่วนขยาย Yeastar Linkus สําหรับ Google Chrome Call Control จัดการการโทรโดยไม่ต้องออกจาก Salesforce ด้วยคุณสมบัติการโทรขั้นสูงรวมถึง Call Flip, Transfer, Hold, Mute เป็นต้น Call Journal การติดตามข้อมูลโดยตรงจาก Salesforce การโทรเข้า / ขาออกทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติด้วยไฟล์ผู้ติดต่อ รายการที่บันทึกไว้ ได้แก่ วันที่และเวลาสถานะการโทร (รับสาย / ไม่ตอบ / พลาด) หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ Automatic Contact or Lead Creation คุณสมบัติเสริมในการสร้างผู้ติดต่อ / ลูกค้าเป้าหมายของ Salesforce ใหม่โดยอัตโนมัติ สําหรับการโทรเข้าหรือขาออกที่ไม่รู้จัก