Integrate With Salesforce CRM การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ และ Salesforce CRMถือเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้า การขาย และโอกาสทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่การใช้ Salesforce CRM เพียงอย่างเดียวอาจไม่ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและครบวงจร ด้วย Yeastar P-Series Cloud Edition ซึ่งเป็นระบบ Cloud PBXที่มี API เปิดให้ใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ คุณสามารถรวมระบบโทรศัพท์ขององค์กรเข้ากับ Salesforce CRM ได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้ทีมขายและฝ่ายบริการลูกค้าสามารถรับข้อมูลการโทรทั้งหมดโดยตรงจาก Salesforce และจัดการการสื่อสารได้โดยไม่ต้องสลับหลายแพลตฟอร์ม Key Features Data Synchronization ซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติระหว่าง Salesforce CRM และ Yeastar PBX ทำให้สามารถดูชื่อผู้โทร ข้อมูลบริษัท และอีเมลได้ทันทีบนทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็น IP Phones, Yeastar Linkus Web / Mobile / Desktop Clients Call Popup เมื่อมีสายเรียกเข้า ระบบจะจับคู่หมายเลขกับข้อมูลลูกค้าใน Salesforce ทันที ข้อมูลการติดต่อจะปรากฏบนหน้าจอเบราว์เซอร์ของคุณ Click to Call เพียงคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ใน Salesforce (หรือหน้าเว็บใด ๆ) ก็สามารถเริ่มต้นการโทรได้ทันที โดยส่วนขยาย Yeastar Linkus สำหรับ Google Chrome Call Control จัดการการโทรได้โดยตรงจาก Salesforce รองรับฟังก์ชันขั้นสูง เช่น Call Flip, Transfer, Hold, Mute และอื่น ๆ Call Journal ติดตามและบันทึกข้อมูลการโทรได้โดยตรงจาก Salesforce ทุกสายที่โทรเข้า/ออกจะถูกบันทึกอัตโนมัติในไฟล์ Contact โดยมีรายละเอียด เช่น วันที่และเวลา สถานะการโทร (รับสาย/ไม่ได้รับ/สายที่พลาด) หมายเลขโทรศัพท์ และอื่น ๆ Automatic Contact or Lead Creation ฟีเจอร์สามารถสร้าง Contact หรือ Lead ใหม่ใน Salesforce โดยอัตโนมัติ สำหรับสายเรียกเข้าหรือขาออกที่ไม่รู้จัก Requirements Salesforce CRM Enterprise Edition Unlimited Edition Developer Edition Performance Edition PBX System Firmware 84.6.0.24 หรือใหม่กว่า การรวม Yeastar P-Series Cloud PBX เข้ากับ Salesforce CRM จะช่วยให้ทีมขายและบริการลูกค้าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนซ้ำซ้อน และยกระดับการสื่อสารภายในองค์กรให้รวดเร็วและราบรื่น