SIP Phone คืออะไร? สิ่งที่เจ้าของธุรกิจควรรู้

หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า SIP Phone มาบ้าง แต่ยังไม่แน่ใจว่ามันคืออะไร ต่างจาก VoIP ตรงไหน และเกี่ยวอะไรกับโทรศัพท์บ้านสายทองแดง (PSTN) หรือแอปโทรผ่านคลาวด์อย่าง Zoom ความจริงแล้ว คำว่า “โทรศัพ...

การตั้งค่า Google SSO: ฟีเจอร์ใหม่บน P-Series ที่ช่วยให้การเข้าถึงง่ายและปลอดภัยขึ้น

ในโลกที่ความปลอดภัยและการใช้งานที่ง่ายดายคือหัวใจสำคัญ Yeastar P Series ได้เปิดตัวโซลูชันใหม่ล่าสุดที่ตอบโจทย์ทั้งสองด้าน นั่นคือ Single Sign-On (SSO) ด้วย Google ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนใ...

Yeastar P-Series เปิดตัวโมดูลจัดการโรงแรม (Hotel Management Module)

Yeastar P-Series อัปเดตเพิ่มฟีเจอร์ใหม่สุดเจ๋งที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวงการโรงแรมให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น การอัปเดตครั้งนี้ได้เพิ่มโมดูลจัดการโรงแรม (Hotel Management Module) ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งช่วยให้...

เชื่อมต่อ Cloud PBX เข้ากับ Microsoft Teams ให้ทุกการสื่อสารจบในแอปเดียว!

ในยุคที่ทำงานจากที่ไหนก็ได้ (Hybrid Work) กลายเป็นแนวโน้มที่ทุกองค์กรต้องรับมือ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่สำหรับหลายๆ องค์กรที่ต้องใช้หลายแอปพลิเคชันในการติดต่อสื่...

อัปเดต P-Series (ธันวาคม 2024): Number Masking, รองรับ NEC IP Phone Auto Provisioning และฟีเจอร์อื่น

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดของ Yeastar P-Series PBX ในเดือนธันวาคมนี้ มาพร้อมกับการรองรับฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่ Number Masking, NEC IP Phone Auto Provisioning, SNMP Trap และการเชื่อมต่อแบบ Multiple WAN Inte...

การจัดการคุณภาพคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management) สำคัญอย่างไร?

การจัดการคุณภาพในคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management: QM) ถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด กระบวนการประกันคุณภาพ (Quality Assurance: QA) ที่ชั...