บทความ
169 บทความบทความล่าสุด
169 บทความ
Contact Center และ Call Center แตกต่างกันอย่างไร?
Call Center หรือ ศูนย์บริการมีบทบาทสำคัญในบริษัทที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า (customer experience) เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ายังคงเพิ่มสูงขึ้น องค์กรต่างๆ ต่างก็ค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการติดต่อสื่อสารและเข้าถึงล…
ทำความรู้จักระบบ Call Center กับความสำคัญที่องค์กรธุรกิจควรมี | Call On Cloud
หากจะพูดถึงองค์กรธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างมีคุณภาพในทุกวันนี้ ปัจจัยสำคัญอันดับต้นๆ ที่ควรคำนึงถึง ก็คือการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ ซึ่งแน่นอนว่าต้องพึ่งพาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน เพราะฉะนั้นร…
Yeastar P-Series เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ IVR Report ช่วยวิเคราะห์ความต้องการและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
Yeastar ผู้นำด้านระบบโทรศัพท์ IP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มุ่งมั่นพัฒนาโซลูชั่นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด Yeastar ได้อัปเดตปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่หลายตัว ซึ่งหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่…
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์: คืออะไร มีคุณสมบัติและประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (Cloud Telephony)ใช้ Voice over IP (VoIP) เพื่อโทรออกโดยเชื่อมต่อเสียงของคุณกับอินเทอร์เน็ต ระบบโทรศัพท์ระบบคลาวด์ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายเรียกเข้าจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เป็น…
5 เหตุผลที่ระบบ IVR ช่วยเพิ่มความได้เปรียบทางธุรกิจของคุณ
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรง การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ ระบบ IVR หรือ Interactive Voice Response เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติที่ใช้เสียงและแป้นตัวเลขในการโต้ตอบกับผู้ใช้ เปร…
Yeastar P-Series เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ Voicemail Announcement แจ้งเตือนทุกสายสำคัญ ไม่พลาดทุกข้อความ
ในยุคสมัยที่การสื่อสารรวดเร็วทันใจ การพลาดข้อความสำคัญอาจสร้างปัญหาใหญ่หลวงได้ Yeastar P-Series Phone System เข้าใจปัญหานี้ จึงขอนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ "Voicemail Announcement" ที่จะช่วยให้คุณไม่พลาดทุกข้อความเสียงสำคัญอีก…