Yeastar ประกาศเปิดตัว P-Series V24.1 GA อย่างเป็นทางการ หลังผ่านการทดสอบในช่วง Alpha และ Beta โดยอัปเดตเวอร์ชันใหม่นี้มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน Unified Communications (UC), การจัดการสายโทร และการเชื่อมต่อกับระบบภายในองค์กรให้ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น หนึ่งในไฮไลต์สำคัญของเวอร์ชันนี้ คือการปรับปรุงระบบ Queue Call Logs ให้ทีมงานสามารถติดตามสายโทรได้ละเอียดและโปร่งใสมากขึ้น รวมถึงการรองรับการซิงก์รูปโปรไฟล์ผู้ใช้งานจาก Microsoft Active Directory และการเพิ่มตัวเลือกใหม่ในการจัดการสายไม่ว่าง Answered Queue Call Logs P-Series V24.1 GA เพิ่มความสามารถในการแสดงข้อมูลสายคิวที่ “รับแล้ว” (Answered Queue Call Logs) โดยผู้จัดการและสมาชิกในทีมสามารถตรวจสอบได้ว่าใครเป็นผู้รับสายแต่ละสาย ช่วยให้มองเห็นภาพรวมของสายทั้งหมดได้ครบทั้งสายเข้า สายที่รับแล้ว และสายที่ไม่ได้รับ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามการทำงานของทีม Call Center หรือทีมบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมรองรับการกรองสถานะสาย การโทรกลับ (Callback) และการบันทึกผลลัพธ์ของการสนทนา เพื่อช่วยในการติดตามงานและตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ Microsoft AD Avatar Sync P-Series PBX เพิ่มความสามารถใหม่ในการเชื่อมต่อกับ Microsoft Active Directory โดยรองรับการซิงก์ “รูปโปรไฟล์ผู้ใช้งาน” เข้ามายังระบบได้โดยอัตโนมัติ จากเดิมที่ซิงก์ได้เพียงชื่อ อีเมล และข้อมูลพื้นฐานอื่น ๆ เท่านั้น การอัปเดตนี้ช่วยให้ข้อมูลผู้ใช้งานในระบบ PBX มีความสอดคล้องกับองค์กรมากขึ้น และทำให้การแสดงตัวตนของพนักงานดูเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบ ไฮไลต์ฟีเจอร์หลัก Unified Identity: ระบบจะซิงก์รูปโปรไฟล์จาก Microsoft AD ไปยัง Extension บน PBX โดยอัตโนมัติ ช่วยให้การแสดงผลดูเป็นระเบียบ เป็นมืออาชีพ และสอดคล้องกันทั้งองค์กร Flexible Personalization: ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์การซิงก์ได้จากส่วนกลาง ขณะเดียวกัน ผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาตยังสามารถปรับแต่งรูปโปรไฟล์ของตนเองผ่าน Linkus UC Client ได้ตามต้องการ Forward on Busy ระบบ Call Forwarding ในเวอร์ชันใหม่เพิ่มปลายทาง “Send Busy” สำหรับกรณีที่สายไม่ว่าง โดยระบบจะสามารถส่งสถานะ Busy พร้อมรหัส 486 ไปยังผู้โทรหรือผู้ให้บริการเครือข่ายได้ทันที ช่วยลดปัญหาการรอสายโดยไม่จำเป็น และทำให้ผู้โทรทราบสถานะของปลายทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งผลให้ประสบการณ์การโทรมีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งฝั่งองค์กรและลูกค้า การปรับปรุงเพิ่มเติม ปรับปรุง Custom CRM Template: รองรับ OAuth2 PKCE สำหรับการเชื่อมต่อ CRM แบบกำหนดเอง เพิ่มความปลอดภัยในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก Omnichannel Session Reassign: ผู้ดูแลระบบสามารถกรองและโอน Session ทั้งหมดให้สมาชิกทีมคนอื่นได้ รวมถึง Session จากเจ้าหน้าที่ที่ถูกลบหรือแชตที่ปิดไปแล้ว เพื่อความต่อเนื่องในการทำงาน ปรับปรุงการสร้าง External Chat: รองรับการสร้าง Session ใหม่ แม้ว่าจะมี Session เดิมระหว่างผู้ใช้งานเดียวกันอยู่แล้ว (SMS, WhatsApp และ External Chat) รองรับ Trunk Refer-to: รองรับปลายทางทั้งภายในและภายนอกใน “Refer-to” Header เพื่อให้การโอนสาย SIP จากแพลตฟอร์มภายนอกกลับมายัง P-Series PBX ทำได้ราบรื่นยิ่งขึ้น ปรับปรุง Yealink IP Phone Auto-Provisioning: รองรับไฟล์คอนฟิกแบบไม่เข้ารหัส เพื่อแก้ปัญหาการล็อกอินและการตั้งค่าบนโทรศัพท์ Yealink IP Phone รองรับ Onsite Proxy บน P-Series Cloud Edition ดูรายละเอียดเพิ่มเติมของ P-Series V24.1 GA ได้จาก Release Notes ของเวอร์ชัน Beta ทั้ง Cloud Edition, I Appliance Edition และ Software Edition การอัปเดต P-Series V24.1 GA ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ Yeastar ในการพัฒนาแพลตฟอร์ม Unified Communications ให้รองรับการทำงานขององค์กรยุคใหม่ได้ครบทั้งด้านการสื่อสาร การบริหารจัดการทีม และการเชื่อมต่อระบบธุรกิจต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ที่มา yeastar