Yeastar P-Series Cloud PBX ได้รับการอัปเดตใหม่ในเดือนมีนาคม 2025 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรองรับการใช้งานที่สะดวกขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการผสานระบบ CRM, ฟีเจอร์ Call Note, การซิงค์ข้อมูลกับ Microsoft Teams และอื่นๆ มาดูกันว่ามีอะไรใหม่บ้าง! 1. เทมเพลตการเชื่อมต่อ CRM (CRM Integration Template) Yeastar P-Series รองรับการเชื่อมต่อกับ CRM และแพลตฟอร์ม Helpdesk ที่เป็นที่นิยม เช่น HubSpot, Zoho, Salesforce และอื่นๆ แต่ถ้าระบบ CRM ของคุณไม่อยู่ในรายการนี้? ไม่ต้องกังวล! CRM Integration Template ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ที่ใช้งานภายในองค์กรหรือระบบเฉพาะทางได้ง่ายขึ้น โดยมีให้เลือก 2 แบบ: Default Integration Template: เทมเพลตสำเร็จรูปที่พร้อมใช้งาน สามารถดาวน์โหลดและอัปเดตได้ตลอดเวลา Custom Integration Template: เทมเพลตที่สามารถปรับแต่งได้เอง เช่น การตั้งค่าโลโก้ การกำหนดผู้ใช้ และการตั้งค่าซิงค์ข้อมูล เพื่อให้เหมาะกับการใช้งานของคุณ 2. ปรับปรุงระบบเชื่อมต่อ CRM ที่มีอยู่ เชื่อมบัญชี CRM กับหลายเบอร์ภายใน (Multiple Extensions Association) สามารถใช้บัญชี CRM เดียวร่วมกันระหว่างพนักงานหลายคน เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความสะดวก การค้นหาและซิงค์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ ระบบจะค้นหาข้อมูลลูกค้าจาก CRM โดยอัตโนมัติเมื่อมีสายเข้า/ออก และแสดงรายละเอียดทันที ผู้ใช้สามารถค้นหารายชื่อลูกค้าใน CRM ผ่าน Linkus UC Client ได้อย่างรวดเร็ว 3. ป๊อปอัปแสดงข้อมูลสายโทรเข้า (Call Popup) ที่ยืดหยุ่นขึ้น เพิ่มตัวเลือกป๊อปอัปแบบแมนนวล ผู้ใช้สามารถเลือกว่าจะเปิดข้อมูลลูกค้าใน CRM หรือไม่ในระหว่างสนทนา หากเป็นเบอร์ที่ไม่รู้จัก สามารถเพิ่มเป็นรายชื่อลูกค้าใหม่ได้ทันที กำหนดค่าป๊อปอัปแยกตามเบอร์ภายใน สามารถตั้งค่าป๊อปอัปให้แสดงเฉพาะในอุปกรณ์ที่กำหนด ลดปัญหาการแจ้งเตือนซ้ำซ้อน 4. ฟีเจอร์ Call Note สำหรับบันทึกข้อมูลการสนทนา ฟีเจอร์ Call Note ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มแท็กและบันทึกหมายเหตุเกี่ยวกับสายสนทนา เช่น หมวดหมู่การโทร (ขาย, สนับสนุน) และรายละเอียดสำคัญของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้การติดตามงานง่ายขึ้นและลดความผิดพลาดในการส่งต่อข้อมูลระหว่างทีม 5. ปรับปรุงการซิงค์สถานะจาก Microsoft Teams สามารถซิงค์สถานะ "In a Call", "In a Meeting" และ "Presenting" จาก Teams กับ PBX ได้ รองรับการซิงค์แบบทิศทางเดียวและสองทิศทาง ตั้งค่าการจับคู่สถานะของ PBX และ Teams ได้ง่ายขึ้น 6. การปรับปรุงด้านเครือข่ายและระบบ Split DNS: แยกการใช้งาน DNS สำหรับเครือข่ายภายในและภายนอก ช่วยให้การเชื่อมต่อปลอดภัยและรวดเร็วขึ้น LDAP Contact Sync: รองรับการซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อผ่าน LDAP เพื่อให้แสดง Caller ID และข้อมูลลูกค้าได้แม่นยำขึ้น Phone Auto Provisioning: เพิ่มตัวเลือกการตั้งค่ารหัสผ่านอัตโนมัติสำหรับโทรศัพท์ Yealink, การตั้งค่า BLF สำหรับ NEC และอื่นๆ 7. การปรับปรุงอื่นๆ รองรับ OPUS Codec สำหรับ P-Series Appliance Edition บันทึกไฟล์แชทไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก อัปเดตระบบการจัดการคิวให้ยืดหยุ่นขึ้น ปรับปรุง PMS Integration ให้สามารถเก็บบันทึกการโทรและข้อมูลหลังจากแขกเช็คเอาต์ สรุป อัปเดตใหม่ของ Yeastar P-Series Cloud PBX ในเดือนมีนาคม 2025 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความยุ่งยาก และทำให้การสื่อสารในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านี้ สามารถดูรายละเอียดในคู่มือการตั้งค่าได้เลย! ที่มา yeastar