ระบบโทรศัพท์หลายสายคืออะไร? ระบบโทรศัพท์หลายสายได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจและองค์กรที่ต้องการรองรับสายโทรศัพท์หลายสาย ต่างจากระบบโทรศัพท์สายเดียวซึ่งสามารถรองรับการโทรได้ครั้งละหนึ่งสายเท่านั้น ระบบโทรศัพท์หลายสายสามารถรองรับการโทรหลายสายพร้อมกันได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้หน่วยควบคุมกลาง ซึ่งจะกำหนดการเรียกแต่ละครั้งให้กับสายเฉพาะ ระบบโทรศัพท์หลายสายมีสองประเภทหลัก ได้แก่ ระบบแอนะล็อกแบบดั้งเดิม และระบบดิจิทัลสมัยใหม่ ระบบโทรศัพท์หลายสายแบบอะนาล็อก คือการใช้สายที่มีอยู่เพื่อสร้างบริการสองสายจากโทรศัพท์บ้านเดียว สิ่งเหล่านี้จะเชื่อมต่อกับแจ็คโทรศัพท์โดยใช้สายเคเบิลสีเหลืองและสีดำ การโทรเพิ่มเติมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากบริษัทโทรศัพท์ แน่นอนว่าหากคุณต้องการมากกว่าสองคู่สาย ตัวเลือกนี้จะมีราคาแพงและใช้งานไม่ได้อย่างรวดเร็ว อีกประเภทหนึ่งคือระบบ PBX แบบดั้งเดิมใช้หน่วยควบคุมทางกายภาพเพื่อจัดการสายโทรศัพท์ ระบบนี้ต้องใช้สายไฟและอุปกรณ์พิเศษ และอาจเป็นเรื่องยากที่จะขยายหากคุณต้องการเพิ่มสายโทรศัพท์ในอนาคต นอกจากนี้ ระบบ PBX แบบหลายสายแบบอะนาล็อกยังมีราคาแพงในการบำรุงรักษามากกว่าระบบ VoIP นี่คือสาเหตุที่ระบบดิจิทัลในธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่เข้ามาแทนที่ระบบโทรศัพท์แบบเดิม ระบบโทรศัพท์ VoIP หลายสาย ตัวเลือกที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นนั้นใช้เทคโนโลยี VoIP ย่อมาจาก Voice Over Internet Protocol หมายถึงวิธีการส่งแพ็กเก็ตข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นโทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ ระบบนี้จะใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่เพื่อโทรออกและรับสาย ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้สายโทรศัพท์จริง ซึ่งช่วยให้ประหยัดเงินค่าโทรศัพท์รายเดือนได้เป็นจำนวนมาก ระบบโทรศัพท์หลายสาย VoIP ยังปรับขนาดได้ง่ายกว่าระบบแอนะล็อก เพื่อให้สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ บทความที่เกี่ยวข้อง เปรียบเทียบ VoIP vs Landline แตกต่างกันอย่างไร? ระบบโทรศัพท์ VoIP Multi-Line ควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? ตอนนี้เราได้พูดถึงประของระบบโทรศัพท์ไปแล้ว เรามาดูคุณสมบัติขั้นสูงบางประการที่ควรมองหาเมื่อเลือกระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจของคุณ การต่อสายตรงอัตโนมัติ (Auto Attendant) การต่อสายตรงอัตโนมัติเป็นเมนูอัตโนมัติที่ให้ตัวเลือกแก่ผู้โทรในการโอนไปยังแผนกหรือส่วนขยายต่างๆ การต่อสายตรงอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการบริการลูกค้า เนื่องจากช่วยให้ผู้โทรถูกโอนสายไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สายเรียกซ้อน (Call Waiting) การรอสาย เป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณรับสายเรียกเข้าในขณะที่คุณกำลังใช้สายอยู่ คุณสามารถพักสายแรกและรับสายที่สองได้ หรือคุณสามารถเลือกที่จะเพิกเฉยต่อสายที่สองแล้วดำเนินการต่อด้วยสายแรกก็ได้ การประชุมทางโทรศัพท์ (Conference Calling) ด้วยการประชุมทางโทรศัพท์ ผู้คนตั้งแต่สามคนขึ้นไปสามารถเข้าร่วมการโทรพร้อมกันได้ การประชุมทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และคนอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ อนุญาตให้ผู้คนหลายคนเข้าร่วมการโทร และแต่ละคนสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาได้ การประชุมทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่สะดวกในการเชื่อมต่อกับผู้คนจากสถานที่ต่างๆ การรายงานการโทร (Call Reporting) การวิเคราะห์การโทรเป็นกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากการโทรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ ข้อมูลที่สามารถรวบรวมได้จากการโทร ได้แก่ วันที่และเวลาในการโทร หมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทร ระยะเวลาการโทร และตำแหน่งของผู้โทร ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า กลยุทธ์การขาย และแคมเปญการตลาด บันทึกการโทร (Call Recording) การบันทึกการโทรจะบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ในรูปแบบไฟล์เสียงดิจิทัล การบันทึกการโทรมีประโยชน์สำหรับธุรกิจในหลายๆ ด้าน เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม การบันทึกการโทรแตกต่างจากการรายงานการโทร ซึ่งจะติดตามข้อมูลเฉพาะ แต่ไม่ใช่การสนทนา หมายเลขผู้โทร (Caller ID) Caller ID จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรบนหน้าจอของผู้รับ โดยทั่วไปจะใช้เพื่อคัดกรองสาย เพื่อให้ผู้รับเห็นว่าใครโทรมาและตัดสินใจว่าจะรับสายหรือไม่ ในหลายกรณี คุณยังสามารถดูชื่อบุคคลหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขโทรศัพท์นั้นได้ หากแสดงไว้ในแผงควบคุม สายความเร็ว (Speed Dial) ระบบโทรศัพท์ธุรกิจส่วนใหญ่มาพร้อมกับคุณสมบัติการโทรด่วนที่ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขที่ใช้บ่อยได้อย่างรวดเร็ว เพียงตั้งค่าปุ่มโทรด่วนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเพื่อใช้คุณสมบัตินี้ จากนั้นเมื่อคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง เพียงกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง ระบบจะโทรออกโดยอัตโนมัติ วิธีนี้สามารถประหยัดเวลาได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโทรหาบุคคลหรือธุรกิจเดียวกันเป็นจำนวนมาก ข้อความเสียง (Voicemail) ข้อความเสียงช่วยให้ผู้โทรสามารถฝากข้อความที่บันทึกไว้ถึงบุคคลที่ไม่สามารถรับสายได้ เมื่อฝ่ายที่รับสายไม่รับโทรศัพท์ สายจะถูกโอนไปยังกล่องข้อความเสียง ซึ่งผู้โทรสามารถฝากข้อความไว้ได้ ผู้ที่ได้รับสายสามารถฟังข้อความได้ตามสะดวก นี่เป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่คุณควรมองหาเมื่อเลือกระบบโทรศัพท์หลายสาย VoIP สำหรับธุรกิจของคุณ ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย การเลือกระบบที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ สรุป ระบบโทรศัพท์หลายคู่สายเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ ด้วยการรวมศูนย์การโทรทั้งหมดของคุณผ่านระบบเดียว คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกคนจะเข้าใจตรงกัน และไม่มีสายสำคัญใดพลาดไป ระบบเหล่านี้ยังติดตั้งและบำรุงรักษาง่าย ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกขนาด หากคุณกำลังคิดที่จะอัพเกรดระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ ระบบโทรศัพท์หลายสาย VoIP เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างแน่นอน ด้วยคุณประโยชน์มากมาย มันจะช่วยปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพและผลกำไรของคุณได้อย่างแน่นอน Call On Cloud เรามีบริการระบบโทรศัพท์ หรือที่เรียกว่า Cloud PBX ที่จะทำให้การจัดการการโทรของคุณเป็นเรื่องง่าย และมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้เลยครับ ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloud PBX จาก Call On Cloud สามารถติดต่อ ได้ที่เว็บไซต์ www.calloncloud.io หรือโทร 02-460-9292 Line : @calloncloud