Yeastar ได้ประกาศอัปเดต P-Series PBX ล่าสุด V22.3 Final พร้อมให้ใช้งานจริง หลังผ่านการทดสอบ Alpha และ Beta อย่างเข้มข้น โดยรุ่นใหม่นี้มาพร้อมกับฟีเจอร์เด่นหลายประการ ทั้ง Advanced CDR พร้อม Call Timeline, PBX Dark Mode, การ Bypass Linkus SIP Blocking รวมถึงการปรับปรุงเพิ่มเติมที่ช่วยให้ระบบ PBX มีความเสถียรและใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น ผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบ PBX จะได้รับประสบการณ์ใหม่ที่ราบรื่นและครบเครื่องสำหรับการสื่อสารภายในองค์กร Advanced CDR & Call Timeline ฟีเจอร์ที่ได้รับความสนใจมากที่สุดของรุ่นนี้คือ Advanced CDR ซึ่งเข้ามาแทนที่ Legacy CDR ด้วยรูปแบบการจัดเก็บ “หนึ่งสายต่อหนึ่งระเบียน” พร้อมมุมมอง CDR Details แบบใหม่ ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบข้อมูลการโทรได้อย่างละเอียดและรวดเร็ว ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ระบุปัญหาในการโทร การเชื่อมต่อ และคุณภาพสายได้ทันที รวมถึงสามารถปรับกลยุทธ์การโทรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะใน Contact Center ที่ต้องการมองเห็นข้อมูลการโทรในทุกขั้นตอน การเปลี่ยนจาก Legacy CDR ซึ่งบันทึกสายการโทรเป็นหลายระเบียนย่อย มาเป็น Advanced CDR ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้น นอกจากนี้ CDR Details ยังแสดงข้อมูลเชิงลึก เช่น ไฟล์บันทึกเสียง เส้นทางและไทม์ไลน์การโทร การแยกระยะเวลา และโน้ตเกี่ยวกับการโทร ผู้ดูแลสามารถค้นหาและกรองข้อมูลตามประเภทการโทร ผู้เข้าร่วม คิว หรือกลยุทธ์การโทรได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์สำคัญใน Advanced CDR ได้แก่: Call Recordings: บันทึกเสียงแต่ละช่วงของการโทรเป็นไฟล์เสียง พร้อมคลื่นเสียงแบบโต้ตอบ สามารถเล่น หยุด เลื่อนไปยังจุดที่ต้องการ ปรับความเร็วและระดับเสียง ดาวน์โหลดไฟล์เพื่อทบทวนบทสนทนาและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการโทร Call Timeline: แสดงการโทรทั้งหมดเป็นเส้นทางข้อความ ตั้งแต่จุดเริ่ม–สิ้นสุด เส้นทางการโอน ผู้เข้าร่วม โน้ต และสรุปด้วย AI ทำให้ผู้ดูแลเห็นภาพรวมทั้งหมดของสายโทร Time Breakdown: แสดงภาพรวมระยะเวลาการโทร แยกตามเวลารวม ระยะเวลาการกำหนดเส้นทาง ระยะเวลาการให้บริการ และช่วงเวลาอื่น ๆ ช่วยให้ระบุความล่าช้าและปรับปรุงกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว Call Note: สามารถบันทึกและแก้ไขโน้ตของแต่ละสายโดยตรงภายใน CDR Details เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถเก็บข้อมูลสำคัญและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลรองรับ การจัดเก็บ Advanced CDR ยังช่วยลดการใช้ฐานข้อมูล รองรับกฎการลบอัตโนมัติสำหรับการจัดเก็บระยะยาว และสามารถส่งออกรายงานในรูปแบบ CSV, XLS, PDF หรือ HTML PBX Dark Mode ฟีเจอร์ Dark Mode รองรับแล้วสำหรับทุกคลายแอนต์ของ PBX ได้แก่ PBX Management Portal, Linkus Desktop/Web, ส่วนขยาย Linkus บน Chrome และแอปฝังใน Microsoft Teams และ Dynamics 365 สำหรับผู้ใช้ Mobile client รองรับอยู่ก่อนแล้ว การเปิดโหมดมืดช่วยลดแสงจ้าจากหน้าจอ ทำให้ใช้งานได้สะดวกและถนอมสายตามากขึ้น ทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ดูแลระบบ PBX จะได้รับประสบการณ์ใหม่ที่น่าพึงพอใจ Bypass Linkus SIP Blocking เพื่อแก้ปัญหาการจำกัด SIP ที่เกิดจากผู้ให้บริการ Linkus Mobile Client ใช้เทคโนโลยี Secure Tunnel ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อได้อย่างเสถียร และรักษาคุณภาพการโทรให้สูงเสมอ ฟีเจอร์นี้ช่วยแก้ปัญหาที่มักเกิดขึ้น เช่น การลงทะเบียนล้มเหลว การเชื่อมต่อไม่เสถียร และคุณภาพเสียงลดลง การปรับปรุงเพิ่มเติมใน V22.3 Final File Remote Archiving Enhancements: รองรับการเก็บบันทึกการโทรระยะไกลทั้ง .wav และ .mp3 พร้อมตั้งค่าระยะเวลาการเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ภายนอก เพื่อความยืดหยุ่นและการควบคุมตามข้อกำหนด Expanded Virtual Fax Compatibility: รองรับแพลตฟอร์มใหม่ IXICA เพิ่มเติมจาก Telnyx, IZT Cloud และ Pangea ทำให้สามารถส่งและรับแฟกซ์ผ่าน PBX โดยไม่ต้องใช้เครื่องแฟกซ์จริง SMS Carrier Expansion: รองรับผู้ให้บริการใหม่ Alhambra IT และ Aspsms เพิ่มเติมจาก ITSP เดิม เช่น General, Flowroute, Twilio, Telnyx, Bandwidth, SIPTRUNK และ VOIP.MS Fanvil Auto-Provisioning Enhancement: โทรศัพท์ Fanvil ทุกเครื่องรองรับการตั้งค่า Phonebook ผ่าน AutoP ทำให้การติดตั้งจำนวนมากง่ายขึ้น และมั่นใจว่ารายชื่อติดต่อซิงก์ตรงกันทุกเครื่อง Simplified DOD Switching via BLF: การสลับ DOD และตรวจสอบสถานะผ่าน BLF ทำได้ง่ายขึ้น กดรหัสฟีเจอร์ + หมายเลข DOD หรือ short code ได้ทันทีโดยไม่ต้องใส่หมายเลขต่อภายใน ทำให้การใช้งานประจำวันรวดเร็วและเข้าใจง่าย * สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ P-Series V22.3 Final สามารถดู Release Notes ได้ที่: [Cloud Edition] | [Appliance Edition] | [Software Edition] ที่มา yeastar