ในอัปเดตล่าสุดของ P-Series PBX เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงการทำงานหลายรายการ เพื่อช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากในการจัดการสายโทรเข้า–ออก และเสริมประสิทธิภาพงานติดตามผลหลังการโทร ตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ 1. One-Touch Call Park การพักสาย (Call Park) ทำได้ง่ายและรวดเร็วกว่าเดิม ผู้ใช้สามารถพักสายได้ใน คลิกเดียว โดยไม่ต้องกดรหัสฟีเจอร์อีกต่อไป ทั้งแบบเลือกช่องพักที่ระบบจัดให้ หรือเลือกพักที่หมายเลขส่วนตัว ฟีเจอร์นี้รองรับทุกแพลตฟอร์มของ Linkus ได้แก่ Linkus Desktop Linkus Web Linkus Mobile Linkus for Chrome Extension แอปฝังตัวใน Microsoft Teams และ Dynamics 365 2. Call Follow-Up via Email ระบบ P-Series PBX รองรับการเปิดอีเมลติดตามผลหลังการโทรผ่าน Mailto protocol ซึ่งจะเปิดโปรแกรมอีเมลเริ่มต้นของผู้ใช้ทันที เช่น Outlook Web, Gmail Web หรือ Yahoo Mail พร้อมกรอกข้อมูลในอีเมลให้อัตโนมัติ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้สามารถส่งข้อมูลการสนทนาไปยังทีมงานหรือส่งให้ลูกค้าได้ในทันที ครอบคลุมข้อมูลสำคัญ เช่น รายละเอียดผู้ติดต่อ สรุปการโทร บันทึกย่อ ตัวแปรข้อมูลอื่น ๆ ที่กำหนดเองได้ รองรับบน: Linkus Desktop, Linkus Web, Chrome Extension, MS Teams Integration ประโยชน์สำหรับผู้ใช้ ✓ ส่งอีเมลติดตามผลได้ในคลิกเดียว ไม่ต้องคัดลอกข้อมูลเอง ✓ คงความต่อเนื่องในการสื่อสารกับทีมและลูกค้า ✓ ลดโอกาสตกหล่นข้อมูลและทำงานได้อย่างเป็นมืออาชีพมากขึ้น ประโยชน์สำหรับผู้ดูแลระบบ (Admins) ✓ สร้างมาตรฐานการติดตามผลด้วยเทมเพลตกลาง ✓ ควบคุมและตรวจสอบการติดตามผลของสายสำคัญ ✓ เก็บประวัติและหลักฐานการสื่อสารอย่างเป็นระบบและตรวจสอบได้ ตัวอย่างเทมเพลตที่ใช้งานได้: รายงานการดำเนินการของสาย (Call Action Reports) การติดตามลูกค้า VIP (VIP Customer Follow-Up) แจ้งเตือน SLA เกิน threshold (*สามารถปรับแต่งหรือสร้างเทมเพลตใหม่ได้ตามคู่มือการตั้งค่า) 3. Active Call Panel สำหรับผู้ดูแลระบบ (Admins) มีการเพิ่ม Active Call Panel ในหน้าบริหารจัดการ PBX เพื่อให้ Super Admins สามารถดูสถานะสายที่กำลังดำเนินอยู่แบบเรียลไทม์ ผู้ดูแลระบบสามารถ: ตรวจสอบสถานะการโทร ติดตามความคืบหน้าการสนทนา สั่งตัดสาย (Hang Up) ได้ทันทีจากหน้าแผงควบคุม ทั้งหมดนี้ช่วยให้ทำงานได้สะดวกขึ้น โดยไม่ต้องสลับไปใช้ไคลเอนต์ของส่วนขยาย การปรับปรุงเพิ่มเติม (Additional Optimizations) 1. การปรับปรุงการใช้งาน Remote Archiving ประกอบด้วย: บันทึกรายละเอียดสถานะการทำงานของงานสำรองข้อมูล รองรับการเล่นและดาวน์โหลดไฟล์บันทึกเสียงจากระบบ Archive กฎการทำความสะอาดไฟล์บันทึกใหม่ที่ละเอียดขึ้น รองรับการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูลภายนอกที่มากขึ้น รองรับใหม่: SharePoint S3-compatible platforms (Wasabi, Impossible Cloud, Backblaze B2 และอื่นๆ) รองรับเดิม: FTP, SFTP, Amazon S3, Google Cloud Storage 2. บังคับใช้ SSO-Only Login เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในบางประเทศ ระบบ PBX อนุญาตให้ผู้ดูแลบังคับใช้การล็อกอินแบบ Single Sign-On เท่านั้น โดยปิดการล็อกอินอื่นๆ ทั้งหมด รองรับผู้ให้บริการ SSO หลัก ได้แก่: Microsoft Entra ID (Azure AD) Microsoft Active Directory Google Workspace Red Hat 3. รองรับภาษา Swedish เพิ่มเติม รุ่นโทรศัพท์ที่รองรับการ Auto Provision ใหม่ (15 ต.ค. – 11 พ.ย.) Gigaset - N770 IP PRO ตรวจสอบรายการโทรศัพท์ที่รองรับกว่า 500 รุ่นได้ในลิสต์ Auto Provision คลิกที่นี่ ที่มา Yeastar