P-Series firmware รุ่นใหม่รองรับฟีเจอร์ Call Flow Designer, Text-to-Speech, Voicemail Transcription และการปรับปรุงอื่นๆ อีกมากมาย ธุรกิจยุคใหม่ต้องการระบบโทรศัพท์ที่ทั้งอัจฉริยะและใช้งานง่าย Yeastar P-Series อัพเดตล่าสุดตอบโจทย์ความต้องการนี้ด้วยฟีเจอร์ Call Flow Designer และ Text-to-Speech ที่ช่วยให้คุณควบคุมเส้นทางสายเรียกเข้าและข้อความเสียงได้อย่างยืดหยุ่น พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ถอดความข้อความเสียง ปรับปรุงระบบคิวสายและอื่นๆ Call Flow Designer ในตัวระบบ PBX ออกแบบเส้นทางสายแบบ Visual ไม่ต้องเขียนโค้ด Call Flow Designer (CFD) เป็นเครื่องมือแบบลากและวางที่ช่วยสร้างระบบจัดการสายเรียกเข้าแบบกำหนดเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดการระบบอัตโนมัติด้วยตัวเอง CFD ช่วยสร้างเส้นทางสายและข้อความเสียงที่ช่วยให้พนักงานจัดการสายได้มีประสิทธิภาพ และลูกค้าติดต่อถึงปลายทางได้รวดเร็ว ด้วย building blocks พร้อมใช้และส่วนควบคุมขั้นสูง เช่น เงื่อนไข ลูป และตัวแปร การตั้งค่าเส้นทางสายที่ซับซ้อนจึงง่ายและยืดหยุ่นกว่าเดิม Call Flow Designer ทำงานอย่างไร Yeastar Call Flow Designer มีคอมโพเนนต์ครอบคลุมทุกสถานการณ์การจัดการสาย คุณสามารถ: ปรับแต่งด้วยตนเอง ตั้งค่าด่วนด้วยเทมเพลตในตัว นำเข้าไฟล์ call flow สำเร็จรูป ตัวอย่างการใช้งาน: สร้าง IVR ที่กำหนดเส้นทางสายตามเวลา ภาษา หรือเงื่อนไขอื่นๆ หรือระบุและให้บริการพิเศษแก่ลูกค้า VIP ผ่านการค้นหาฐานข้อมูลภายนอก พร้อมระบบรักษาความปลอง่ายด้วยการยืนยันรหัสผ่าน ผู้ที่ได้ประโยชน์มากที่สุด ผู้ใช้ทั่วไป: ออกแบบเส้นทางสายได้ง่ายผ่านอินเทอร์เฟซกราฟิก ผู้ใช้เชิงเทคนิค: ปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางรองรับความต้องการที่ซับซ้อน ผู้จำหน่าย PBX: นำเข้า-ส่งออกไฟล์ call flow เพื่อใช้งานกับระบบลูกค้าหลายราย *หมายเหตุ: Call Flows จะแทนที่เส้นทางสายเรียกเข้าเดิม Call Flows ใหม่จะถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น Text-to-Speech แปลงข้อความเป็นเสียงพูดคล้ายมนุษย์ด้วย AI โดยไม่ต้องบันทึกเสียงล่วงหน้า รองรับหลายภาษาและสำเนียง ปรับความเร็ว ระดับเสียง และระดับเสียงสูงต่ำได้ พร้อมฟังตัวอย่างทันที การใช้งาน Text-to-Speech P-Series รองรับ TTS ในทุกจุดที่ใช้ข้อความเสียง: ระบบ IVR: อ่านตัวเลือกเมนูแบบไดนามิก อัพเดตง่ายไม่ต้องบันทึกใหม่ ข้อความวันหยุด: สร้างคำอวยพรหรือประกาศเวลาทำการช่วงเทศกาล เตือนนัดหมาย: โทรเตือนลูกค้าด้วยข้อความส่วนตัว ข้อความต้อนรับคิว/กลุ่ม: สร้างข้อความต้อนรับพร้อมข้อมูลแบบ real-time Voicemail Transcription แปลงข้อความเสียงเป็นข้อความที่อ่านได้ทันทีด้วย AI ไม่ต้องติดตั้งแอพภายนอก เมื่อเปิดใช้บริการ AI Transcription: ถอดความอัตโนมัติ: แปลงข้อความเสียงเป็นข้อความในภาษาที่เลือก ดูและแก้ไขได้: ผู้ใช้สามารถดูและแก้ไขข้อความ ซิงค์ข้ามอุปกรณ์ Linkus ส่งข้อความไปอีเมล: รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมข้อความถอดความ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้อ่านข้อความเสียงได้รวดเร็วโดยไม่ต้องฟัง เหมาะสำหรับการประชุมหรือเวลาอยู่นอกสำนักงาน *หมายเหตุ: Voicemail Transcription ไม่สามารถใช้พร้อมกับ voicemail-to-email การปรับปรุงระบบคิวการโทร ปรับปรุงคิวสายตามคำติชมของลูกค้าเพื่อให้การจัดการสายราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น: พนักงานสามารถเข้าสู่คิวล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว ตั้งค่าให้พนักงานแบบ dynamic เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ ซิงค์ข้อมูลการจัดการสายจากผู้โทรเดียวกันในคิวเดียวกันอัตโนมัติ Filter Number กรองอักขระพิเศษออกจากเบอร์โทรโดยอัตโนมัติ (เก็บเฉพาะตัวเลข, +, *, #) ก่อนส่งไปยัง trunk ช่วยจัดการรูปแบบเบอร์ต่างๆ จาก CRM, LDAP และฐานข้อมูลภายนอกได้อย่างราบรื่น การปรับปรุงอื่นๆ P-Series Cloud Edition รองรับการตั้งค่า Cisco SPA IP phones อัตโนมัติ รองรับการ log in/out คิวทั้งหมดด้วย feature code เปลี่ยนปลายทางการโอนสายด้วย feature code รองรับการแก้ไข HTML สำหรับเทมเพลตอีเมล รองรับการลบรายชื่อบริษัทและส่วนตัวแบบกลุ่ม สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Yeastar