การอัปเดต P-Series ประจำเดือนตุลาคม 2024 ที่ผ่านมาได้มีการอัปเกรดและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และเพิ่มฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย หนึ่งในนั้นคือ Microsoft SQL Integration Microsoft SQL Server เป็นระบบจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft และถูกใช้งานอย่างกว้างขวางโดยหลายบริษัทเป็นฐานข้อมูลภายนอก Microsoft SQL Integration โดยการผสานรวม Yeastar P-Series Phone System กับ Microsoft SQL คุณสามารถซิงค์รายละเอียดการติดต่อจาก MS SQL ไปยัง Phonebook ของ PBX ได้โดยตรง ทำให้การจัดการการติดต่อทำได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถค้นหาและจับคู่ข้อมูลการติดต่อในฐานข้อมูล MS SQL สำหรับแต่ละสายเรียกเข้าได้โดยอัตโนมัติ แสดงชื่อผู้โทรทันทีแทนที่จะเป็นชุดตัวเลขยาวๆ ด้วยการอัปเดตอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติสำหรับสมุดโทรศัพท์ที่แตกต่างกัน และคุณสมบัติการโทรศัพท์ที่แข็งแกร่งอื่นๆ คุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การซิงโครไนซ์ฐานข้อมูลที่ราบรื่น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและคุณภาพการบริการลูกค้า คุณสมบัติสำคัญ Caller ID to Contact Name: ค้นหาผู้ติดต่อใน Microsoft SQL ของคุณสำหรับสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติ แสดงชื่อผู้โทรบนหน้าจอของคุณ (ไคลเอนต์ผู้ใช้, โทรศัพท์ IP, แผงควบคุมโอเปอเรเตอร์ ฯลฯ) เพื่อให้คุณทราบว่าใครกำลังโทรมาก่อนที่จะเข้าสู่การสนทนาและเตรียมพร้อมสำหรับการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง Sync Contacts from MS SQL: ซิงค์รายละเอียดการติดต่อจากฐานข้อมูล MS SQL และจัดกลุ่มเป็นสมุดโทรศัพท์ PBX ตามคุณสมบัติการติดต่อได้ทันทีหรือเป็นระยะๆ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างรายชื่อติดต่อแบบรวมศูนย์ทั่วทั้งบริษัทเพื่อการจัดการที่ง่ายขึ้น Automatic Call Routing: ด้วยสมุดโทรศัพท์และการตั้งค่าเส้นทางการเรียกเข้า เชื่อมต่อลูกค้ากับปลายทางที่เหมาะสม (ตัวแทน, คิว, กลุ่มโทรศัพท์ ฯลฯ) ตามสมุดโทรศัพท์ที่พวกเขาสังกัดอยู่ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการการโทรและปรับปรุงอัตราการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก Scheduled Updates: ซิงโครไนซ์กับฐานข้อมูล MS SQL ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น รายวันหรือรายสัปดาห์ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อนั้นทันสมัยอยู่เสมอ และพนักงานสามารถรับข้อมูลล่าสุดได้ วิธีการติดตั้ง ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณต้องมี Yeastar P-Series PBX (แผน Enterprise หรือสูงกว่า) เข้าสู่ระบบพอร์ทัลเว็บ PBX > Contacts > Company Contacts และเปิดใช้งาน (Enable Microsoft SQL Integration) แมปช่องการติดต่อ (Map contact fields) ระหว่างระบบ PBX Yeastar P-Series และ Microsoft SQL เข้าสู่ระบบหน้าการกำหนดค่า Microsoft SQL และเปิดตัวเลือกการซิงโครไนซ์รายชื่อติดต่อเพื่อซิงค์รายชื่อติดต่อกับ PBX และเริ่มใช้งานได้เลย สามารถดูรายละเอียดการตั้งค่าและการใช้งานได้ที่ Microsoft SQL Integration Guide