ในยุคนี้ AI ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น ทั้งช่วยจัดการงาน สรุปข้อมูล หรือแม้แต่สื่อสารกับลูกค้า และสำหรับองค์กรที่ใช้ระบบโทรศัพท์แบบ Cloud PBX P-Series วันนี้เรามี 4 ฟีเจอร์ AI ที่น่าสนใจ มาช่วยให้การทำงานง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 1. AI Call Transcription & Summary ฟีเจอร์นี้ช่วยถอดเสียงการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นการโทรหรือการประชุม ให้ออกมาเป็นข้อความแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ใช้สามารถอ่านตามบทสนทนาได้ทันที และหลังจากวางสาย ฟีเจอร์ Summary ยังช่วยสรุปประเด็นสำคัญ ข้อตกลง และสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อให้โดยอัตโนมัติ ลดเวลาการจดบันทึกและติดตามงานได้อย่างรวดเร็ว 2. Voicemail Transcription เปลี่ยนข้อความเสียงให้เป็นตัวหนังสือที่อ่านได้ทันที ช่วยให้คุณประหยัดเวลา ลดความผิดพลาด และตอบกลับได้ไว โดยไม่ต้องเสียเวลาฟังทุกข้อความ ระบบ P-Series PBX ใช้ AI ถอดความเสียงให้อัตโนมัติและซิงค์ข้อมูลตรงกันทุกอุปกรณ์ผ่าน Linkus (Web, Desktop, Mobile) พร้อมส่งข้อความเข้าอีเมลและแชร์ให้ทีมงานช่วยติดตามงานต่อได้ทันที ทำให้การทำงานราบรื่นยิ่งขึ้น 3. Text-to-Speech (TTS) ฟีเจอร์ Text-to-Speech หรือ TTS ช่วยให้สร้างเสียงประกาศหรือเสียงตอบรับในระบบ IVR ได้ง่าย ๆ เพียงพิมพ์ข้อความที่ต้องการ ฟีเจอร์จะเปลี่ยนข้อความให้เป็นเสียงพูดที่ฟังเป็นธรรมชาติ รองรับมากกว่า 40 ภาษา สามารถเลือกเสียงผู้ชายหรือผู้หญิง และยังสามารถแก้ไขข้อความได้โดยไม่ต้องอัดเสียงใหม่ 4. WebSocket for Audio Streams ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับนักพัฒนา ซึ่งจะช่วยดึงข้อมูลเสียงแบบเรียลไทม์จากระบบ PBX เพื่อนำไปใช้งานร่วมกับแอป AI อื่น ๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า หรือวิเคราะห์เสียงเชิงลึกต่าง ๆ ฟีเจอร์ AI ทั้ง 4 ของ Yeastar P-Series Cloud PBX ช่วยให้การประชุม โทรศัพท์ และการจัดการข้อความง่ายขึ้น เร็วขึ้น และแม่นยำกว่าเดิม และในอนาคตยังมีฟีเจอร์ AI ใหม่ ๆ เข้ามาเพิ่มความสะดวกให้การสื่อสารขององค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น