Yeastar เปิดตัวคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ที่น่าตื่นเต้นอีกรอบ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการใช้งานระบบโทรศัพท์ P-Series ของคุณ ที่สำคัญกว่านั้น ถือเป็นก้าวแรกที่ยิ่งใหญ่สู่ตลาดซอฟต์แวร์คอนแทคเซ็นเตอร์ (contact center software) อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ: WhatsApp and SMS Messaging Linkus SDK การรองรับ IPv6 Call Merge การอนุญาตไคลเอ็นต์ Linkus UC ปุ่มลัดบนไคลเอนต์ Linkus Desktop โทรศัพท์ Cisco IP เพิ่มเติมสำหรับการจัดเตรียมอัตโนมัติ และอื่น ๆ การรวม WhatsApp และ SMS สำหรับการส่งข้อความทุกช่องทาง แอพแชทและข้อความไม่เพียงสะดวกสำหรับการสื่อสารส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจด้วย บริษัทต่างๆ ใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยนำเสนอบริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น การสนับสนุนลูกค้า การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือน ข้อเสนอพิเศษ และการร้องขอคำติชม นี่เป็นวิธีโดยตรง ทันเวลา และมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า โดยมีอัตราการเปิด อัตราการตอบกลับ และอัตราการแปลงที่สูงขึ้น การเปิดตัว คุณสมบัติ WhatsApp and SMS messaging ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อความของลูกค้าทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการเดินทางของ Yeastar ในการสร้างโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel ที่แข็งแกร่ง WhatsApp integration WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับและเชื่อถือได้อย่างกว้างขวาง โดยมีการส่งข้อความมากกว่า 100 พันล้านข้อความต่อวัน การบูรณาการนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความ WhatsApp ได้โดยตรงจาก Linkus ซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารใหม่ฟรีสำหรับลูกค้า คุณจะต้องมีบัญชี WhatsApp Business Platform ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มต้น SMS integration กว่า 80% ของประชากรอเมริกาเหนือทั้งหมดใช้การส่งข้อความ ในปี 2023 ธุรกิจ 86% ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า การบูรณาการนี้ทำให้คุณสามารถส่งและรับข้อความผ่าน Linkus โดยใช้หมายเลขธุรกิจของคุณ คุณจะต้องมีหมายเลข DID ที่เปิดใช้งาน SMS และผู้ให้บริการ SMS และ MMS ที่รองรับของเรา ได้แก่ Twilio, Telnyx, Bandwidth และ Flowroute คุณสามารถทำอะไรกับ WhatsApp และ SMS Messaging: ใช้ไคลเอนต์ Linkus Web, Mobile *และ Desktop เพื่อจัดการข้อความได้จากทุกที่ จัดการข้อความจากช่องทางต่างๆ ในแผงแชทเดียว จับคู่ข้อความขาเข้ากับผู้ติดต่อที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ถ่ายโอนการสนทนาแชทไปยังสมาชิกในทีมของคุณ ส่งข้อความ รูปภาพ เอกสาร อีโมจิ และอื่นๆ ยกระดับการแชทไปสู่การโทรได้ในคลิกเดียว เก็บถาวรแชท & สำรองข้อมูลอัตโนมัติ/ล้างประวัติแชท ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมของคุณในอินเทอร์เฟซเดียวกัน เพิ่ม SMS Trunks และบัญชี WhatsApp ได้ไม่จำกัด ยังมีอีกมาก! ที่กำลังพัฒนาคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การกำหนดเส้นทางข้อความไปยังคิว SMS จำนวนมาก และรายงานการแชท โปรดติดตาม Yeastar 2023 Virtual ซึ่งเราจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมและแบ่งปันแผนงานทั้งหมดของเรา *หมายเหตุ: Linkus Mobile Client จะรองรับการรวม WhatsApp และ SMS ในเดือนพฤศจิกายน Linkus SDK สำหรับประสบการณ์การโทรแบบกำหนดเอง การพัฒนาคุณลักษณะการโทรใหม่สำหรับแอปของคุณตั้งแต่เริ่มต้นอาจเป็นงานที่ท้าทายและใช้เวลานาน ตอนนี้คุณมีวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้นแล้ว Linkus SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) คือชุดของ API และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อรวมการโทรด้วยเสียงของ Linkus เข้ากับแอปพลิเคชันที่กำหนดเองได้อย่างราบรื่น มีโค้ดตัวอย่างและเอกสารประกอบเพื่อเร่งกระบวนการพัฒนา Linkus SDK สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มประเภทต่างๆ ได้ รวมถึงเว็บเบราว์เซอร์, Windows, macOS, Android และ iOS โดยรองรับฟีเจอร์การโทรที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การโทรออกและรับสาย การโอน การบันทึก ประวัติการโทร การแจ้งเตือน และอื่นๆ รองรับ IPv6 IPv6 เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Internet Protocol IPv6 ถูกสร้างขึ้นเพื่อแทนที่ IPv4 ซึ่งมีที่อยู่ที่เป็นไปได้ในจำนวนจำกัดและมีพื้นที่เหลือน้อย IPv6 มีพื้นที่ที่อยู่ขนาดใหญ่กว่ามาก ทำให้สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์และเครือข่ายได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังมีข้อดีอื่นๆ หลายประการเหนือ IPv4 เช่น การจัดเตรียมที่ง่ายขึ้น ความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง และคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น ความพร้อมและความเข้ากันได้ของ IPv6 ทำให้ระบบโทรศัพท์ P-Series มีแนวโน้มในอนาคตมากขึ้น หมายเหตุ: ปัจจุบัน IPv6 รองรับโดย P-Series Software Edition และ Appliance Edition รวมสองสายเข้ากับการประชุมทางโทรศัพท์ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยโทรศัพท์กับลูกค้าที่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค หากต้องการนำเพื่อนร่วมงานของคุณซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในประเด็นนี้เข้ามาด้วย คุณสมบัติการรวมสายสามารถช่วยได้! คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสร้างการสนทนาสามทางที่เกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอกหรือส่วนขยายภายในได้อย่างง่ายดาย พร้อมใช้งานทั้งบน Linkus Web Client และ Desktop Client โดยสามารถนำไปใช้กับการโทรประเภทต่างๆ รวมถึงการโทรเข้า โทรออก หรือโทรภายใน ตอนนี้คุณสามารถสร้างการประชุมทางโทรศัพท์ที่มีลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณรวมอยู่ด้วย และแก้ไขปัญหาร่วมกันได้อย่างง่ายดาย การอนุญาต Linkus UC Client การอัปเดตนี้ยังแนะนำการควบคุมสิทธิ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการเข้าถึงคุณสมบัติบนไคลเอ็นต์ Linkus UC ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการจำกัดสิทธิ์คุณสมบัติเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่กำหนด เช่น การเข้าถึงไดเร็กทอรีส่วนขยาย รายชื่อติดต่อ การส่งข้อความ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจำกัดการเข้าถึงไดเร็กทอรีส่วนขยายสำหรับผู้ใช้บางรายได้ โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ดูและเรียกเฉพาะส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับงานของตนได้ คุณยังสามารถปิดใช้งานคุณลักษณะการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้ใช้บางรายได้ เพื่อป้องกันการใช้แบนด์วิธและข้อมูลที่มากเกินไป การควบคุมการอนุญาตเหล่านี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของระบบการสื่อสารของคุณโดยการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลและคุณสมบัติที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการจัดการการใช้งานและประสิทธิภาพของไคลเอนต์ Linkus UC อย่างมีประสิทธิภาพ ลดการรับส่งข้อมูลเครือข่ายและการใช้ทรัพยากรที่ไม่จำเป็น ปุ่มลัดแบบ Custom บน Linkus Desktop Client ปุ่มลัดคือปุ่มหรือปุ่มผสมบนแป้นพิมพ์ของคุณที่ทริกเกอร์การกระทำเฉพาะเมื่อกดพร้อมกัน ให้มองว่าเป็นแป้นพิมพ์ลัด คล้ายกับการคัดลอกและวางข้อความ ขณะนี้ ด้วยปุ่มลัดที่รองรับบน Linkus Desktop Client คุณสามารถดำเนินการโทรต่างๆ ได้โดยใช้แป้นพิมพ์ของคุณ รวมถึงการโทรออก การรับสาย การโอนสาย การพักสาย และวางสาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์ในหน้าเว็บหรือเอกสารแล้วกดปุ่มลัดเพื่อโทรออกอัตโนมัติผ่าน Linkus คุณยังสามารถรับสายหรือปฏิเสธสายเรียกเข้าได้ด้วยการกดปุ่มลัดโดยตรง โดยไม่ต้องสลับไปใช้อินเทอร์เฟซ Linkus ปุ่มลัดช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณโดยประหยัดเวลาและความพยายาม ขจัดความจำเป็นในการใช้เมาส์หรือปุ่มโทรศัพท์ในการจัดการการโทร ตัวเลือกการปรับแต่งช่วยให้คุณปรับแต่งชุดค่าผสมหลักให้เข้ากับความชอบและนิสัยการทำงานของคุณได้ ที่มา yeastar ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloud PBX จาก Call On Cloud สามารถติดต่อ ได้ที่เว็บไซต์ www.calloncloud.io หรือโทร 02-460-9292 Line : @calloncloud