Yeastar นำเสนอการอัปเดตสำหรับ ระบบโทรศัพท์ Yeastar P-Series ซึ่งมาพร้อมกับคุณลักษณะและการปรับปรุงใหม่หลายประการที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น จะมีอะไรน่าสนใจไปดูกัน

Remote Archiving
พื้นที่จัดเก็บกำลังจะหมดใช่หรือไม่ ตอนนี้คุณสามารถใช้ Remote Archiving เพื่อซิงค์การบันทึกการโทรและการสำรองข้อมูลระบบไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอกได้ ในปัจจุบัน ระบบ P-Series รองรับการเชื่อมต่อกับ Google Cloud StorageAmazon S3, และ FTP/SFTP servers.

การเก็บถาวรระยะไกล

Remote Archiving หรือการเก็บถาวรระยะไกล เมื่อใช้ร่วมกับคุณสมบัติ “Auto Cleanup” ในเมนู “System > Storage” จะช่วยให้คุณสามารถย้ายข้อมูลเก่าและข้อมูลที่เข้าถึงไม่บ่อยไปยังเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ นอกจากนี้ การเก็บถาวรระยะไกลยังสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่วยให้ผู้ดูแลระบบมีความยืดหยุ่นในการเรียกดูและจัดการข้อมูลจากระยะไกล

Remote Archiving ทำงานอย่างไร?

บน Management Portal ให้ไปที่ “System > Archive” ระบบ PBX รุ่น P-Series แต่ละตัวสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเก็บถาวรภายนอกได้สูงสุด 10 เครื่อง และคุณสามารถเลือกระหว่างการเก็บถาวรครั้งเดียวหรือตามกำหนดเวลาได้

การเก็บถาวรระยะไกล

เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ โฟลเดอร์ใหม่ (ตั้งชื่อตามประเภทไฟล์ ชื่องาน และวันที่ซิงค์) จะถูกสร้างขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์เก็บถาวรที่เชื่อมต่อเพื่อให้ระบุได้ง่าย การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อที่กำหนดเมื่องานเสร็จสมบูรณ์หรือล้มเหลว

Destination-specific MoH, Greetings, & Ringback Tone
ขณะนี้ Extensions และ Ring groups สามารถปรับแต่งเพลงรอสาย (MoH), ข้อความต้อนรับ (welcome prompts) และเสียงรอสายกลับได้ (Ringback Tones) เพื่อให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของตนเอง ซึ่งช่วยให้สามารถโต้ตอบได้ตามความต้องการเฉพาะบุคคล

คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและช่วยให้พนักงานแสดงภาพลักษณ์มืออาชีพให้กับผู้โทรได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีแบรนด์ต่างๆ มากมาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้: ที่นี่

อัปเดตเกี่ยวกับ Linkus Mobile Client

Queue Log in/out

เนื่องจากมีตัวแทนจำนวนมากขึ้นทำงานจากระยะไกลด้วย Linkus Mobile Client เราจึงได้เพิ่มปุ่มที่ให้ตัวแทนเข้าสู่ระบบ, ออกจากระบบ, หยุดชั่วคราว และออกจากคิวได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณจะพบปุ่มใหม่นี้ถัดจากไอคอนโปรไฟล์ของคุณหรือบนหน้าโปรไฟล์

การเข้าสู่ระบบคิวไคลเอนต์มือถือ Linkus

Call Emergency Numbers via SIM (โทรฉุกเฉินผ่านซิม)

เราได้เปิดตัวตัวเลือกใหม่ “โทรฉุกเฉินผ่านหมายเลขมือถือ” ใน “Settings > Advanced” เพื่อเปิดใช้งานการโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินผ่านระบบโทรออก GSM

อัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม

เพิ่มโทรศัพท์ Poly และ Wildix สำหรับ Auto-Provisioning

Yeastar ได้เพิ่มโทรศัพท์ Poly และ Wildix ลงในความสามารถ auto-provisioning ทำให้การตั้งค่าและการใช้งานได้เร็วและง่ายยิ่งขึ้น

Poly: VVX และ Edge E Series (ดูรุ่นทั้งหมดที่นี่ )

Wildix: WP410R2, WP480R2, WP480R3, WP480R4, WP490R2 และ WP490R3

การสนับสนุน Debian 12 สำหรับซอฟต์แวร์ P-Series Edition

นอกจาก Ubuntu แล้ว ตอนนี้สามารถติดตั้ง P-Series Software Edition บน Debian 12 ได้อีกด้วย ซึ่งรับประกันประสิทธิภาพและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับ Debian 12 ที่นี่

ติดตั้ง P-Series Software Edition จาก AWS, AWS Lightsail, OVHcloud และ HETZNER

ตอนนี้สามารถติดตั้ง P-Series Software Edition ได้โดยตรงจาก AWS Marketplace รวมถึงบน AWS Lightsail, OVHCloud และ HETZNER ผ่านเครื่องมือบรรทัดคำสั่ง สำหรับคำแนะนำในการกำหนดค่าโดยละเอียด โปรดดูคู่มือผู้ใช้ได้: ที่นี่

API Interface ใหม่สำหรับ Voicemail & System Logs

อินเทอร์เฟซ API สำหรับ Voicemail และ System Logs ระบบพร้อมใช้งานแล้ว ซึ่งช่วยให้บูรณาการได้ดีขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดูคู่มือผู้ใช้ได้ที่: Voicemail | System Logs

กำหนดค่าการเรียก Popup การโทรใน CRM ได้แล้ว

Yeastar ได้ปรับปรุงคุณลักษณะป๊อปอัปการโทรในระบบ CRM ให้สามารถกำหนดค่าได้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Management Portal คุณจะสังเกตเห็นตัวเลือกป๊อปอัปการโทรใหม่ซึ่งเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งเหตุการณ์ที่เรียกใช้ป๊อปอัปการโทรได้อีกด้วย

ป๊อปอัปการโทรที่กำหนดค่าได้

เพิ่มประสิทธิภาพมุมมองตัวแทนสำหรับ Queue Panel

ตอนนี้คุณสามารถเปิดใช้งานมุมมองแบบกะทัดรัด สำหรับโมดูลตัวแทนของ Queue Panel ช่วยให้สามารถแสดงตัวแทนได้มากขึ้น

แผงคิวการดูตัวแทนที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังจัดการศูนย์รับสายขนาดใหญ่หรือจัดการคิวที่มีเจ้าหน้าที่ 100 คนขึ้นไป มุมมองใหม่นี้จะช่วยเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบสถานะของเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับความกว้างของโมดูลได้อย่างง่ายดายโดยการลากให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

แผงคิวการดูตัวแทนที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ

การจับคู่การติดต่อบนแผงควบคุม (Operator Panel)

เราได้ปรับแผงควบคุมผู้ให้บริการให้เหมาะสมเพื่อจับคู่ผู้ติดต่อส่วนบุคคล/บริษัทสำหรับผู้โทรและผู้รับสาย ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการสายได้ดีขึ้น

การจับคู่การติดต่อแผงควบคุมผู้ปฏิบัติงาน

Search by Last Names in Dial by Name

ตอนนี้ฟีเจอร์ Dial by Name ช่วยให้สามารถค้นหาตามนามสกุลได้ ทำให้ค้นหาและติดต่อกับผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องได้ง่ายยิ่งขึ้น

ทั้งหมดนี้เป็นการอัปเดตประจำเดือนกรกฎาคม 2024 การอัปเดตเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การสื่อสารของคุณ ให้มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณวันนี้และเพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ๆ

หากต้องการระบบ Cloud PBX ระบบโทรศัพท์สำนักงาน Advanced IVR ที่ทันสมัย ต้อง Cloud PBX มาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก Yeastar P-Series เทคโนโลยีใหม่ จาก Yeastar ติดต่อ Call on Cloud เราพร้อมให้บริการและให้คำปรึกษา

ที่มา Yeastar

ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloud PBX จาก Call On Cloud สามารถติดต่อ ได้ที่เว็บไซต์ www.calloncloud.io  หรือโทร 02-460-9292  Line: @calloncloud  

สำหรับ P-Series (ในปีนี้ 2023): WhatsApp & SMS Messaging, Linkus SDK, IPv6 Support

สำหรับ P-Series (ในปีนี้ 2023): WhatsApp & SMS Messaging, Linkus SDK, IPv6 Support