Microsoft Teams Integration ที่ได้รับการปรับปรุง Yeastar Linkus สำหรับ Microsoft Teams เป็นแอปโทรแบบฝังที่อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณโทรหาส่วนขยายและผู้ติดต่อภายนอกได้โดยตรงภายในแอป Teams นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อส่วนตัวและองค์กร บันทึก และบันทึกการโทรทั้งหมดของคุณบน Teams ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การสื่อสารจะราบรื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการรวม Yeastar Teams ที่นี่ ↗ ในการอัปเดตนี้ เราได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับโหมด CTI ในโซลูชัน Teams Integration ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมการโทรจากอินเทอร์เฟซ Teams และใช้ไคลเอนต์เว็บ/เดสก์ท็อป Linkus หรือโทรศัพท์ IP เป็นปลายทางในการโทร สร้างและควบคุมการโทรโดยไม่ต้องออกจาก Teams บทความที่เกี่ยวข้อง Microsoft Teams Integration: เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการโทรภายในองค์กร นอกจากนี้ การโทรออกจาก Teams จะไม่เปิดป๊อปอัปของ Linkus Web Client ซ้ำๆ อีกต่อไป นอกจากนี้ เรายังมีปุ่มเข้าสู่ระบบแบบไม่ต้องใช้รหัสผ่านใหม่ซึ่งทำให้เข้าถึง Linkus Web Client และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เร็วขึ้น นี่คือวิดีโอสาธิตสั้นๆ: *หมายเหตุ: หากต้องการควบคุมการโทรโดยตรงใน Teams คุณต้องเข้าสู่ระบบ Linkus Web/Desktop Clientซึ่งสามารถทำงานในพื้นหลังเป็นจุดสิ้นสุดการโทรได้ ตรวจสอบโซลูชันการรวม Teams ที่สมบูรณ์ได้ที่นี่: รองรับ Linkus CTI ใหม่ Computer Telephony Integration (CTI) ช่วยให้คุณควบคุมการโทรได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำให้สามารถจัดการการโทรจากระยะไกลได้ Linkus Web and Desktop Client มีการตั้งค่า CTI ง่ายๆ เพียง 2 คลิก เพื่อให้คุณสามารถควบคุมโทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้ (ทั้งโทรศัพท์ IP และโทรศัพท์อนาล็อก) ในการอัปเดตนี้ เราเสนอความยืดหยุ่นที่มากขึ้นตอนนี้คุณสามารถใช้ CTI เพื่อควบคุม Linkus Web และ Desktop Client จากระยะไกลสำหรับการโทรได้ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่คุณใช้ Linkus Web Client เพื่อควบคุมการโทร (click2dial, hold, mute เป็นต้น) คุณสามารถเลือกปลายทาง Linkus ที่ลงทะเบียนไว้สำหรับการส่งสัญญาณเสียงได้ การตั้งค่านี้สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพและความเสถียรของการโทรโดยไม่ต้องเสียสละการควบคุมการโทรที่สะดวกในกรณีการใช้งานต่างๆ คุณภาพการโทรที่ดีขึ้นสำหรับ RDP (Remote Desktop Protocol) สำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลซึ่งใช้เดสก์ท็อประยะไกลแบบเสมือนจริงพร้อมแอปพลิเคชันสำนักงานที่จำเป็น (เช่น Teams, CRM เป็นต้น) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบนเดสก์ท็อปของบริษัท Linkus CTI จะเป็นทรัพย์สินที่มีค่า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้สามารถส่งเสียงสนทนาไปยังพีซีในพื้นที่ได้ (เช่น โดยใช้ Linkus Web Client) ในขณะที่ยังคงควบคุมการโทรบนเดสก์ท็อประยะไกลได้ (เช่น โดยใช้ Linkus Desktop Client) ฟีเจอร์นี้ ผสมผสานความสะดวกของการจัดการการโทรแบบรวมศูนย์เข้ากับความชัดเจนของการโทรที่เหนือกว่าผ่านเครือข่ายภายในของพีซีที่บ้าน ในขณะเดียวกัน การประมวลผลเสียงภายในจะช่วยลดภาระของ CPU บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล นี่คือวิดีโอสาธิตสั้นๆ: เคล็ดลับ : ไม่สามารถล็อกอินเข้าระบบ Linkus Client เดียวกันบนอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกันได้ เพราะจะทำให้เกิดข้อขัดแย้งขอแนะนำให้ผู้ใช้ล็อกอินเข้าระบบไคลเอนต์อื่น (ภายในและระยะไกล) เพื่อให้สามารถควบคุมการโทรจากระยะไกลได้อย่างราบรื่น คุณสามารถดำเนินการโทรอะไรได้บ้างบนเทอร์มินัลควบคุม: เมื่อใช้ Linkus Web/Desktop Client เป็นเทอร์มินัลควบคุมการโทร จะสามารถดำเนินการฟังก์ชันการโทรต่อไปนี้สำหรับจุดปลายทางระยะไกลได้: Answer & Make Calls Hold / Resume Calls Merge Calls Add Participant Call Flip Dial Pad และอื่น ๆ *หมายเหตุ : PBX จะต้องเปิดใช้งาน uaCSTA เพื่อให้สามารถควบคุมการโทร CTI ได้อย่างเต็มรูปแบบผ่าน Linkus UC Clients (โดยค่าเริ่มต้น uaCSTA จะเปิดใช้งานอยู่) เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน uaCSTA ในไคลเอนต์ Linkus UC ของคุณ: จากพอร์ทัลการจัดการ ให้ไปที่ “PBX Settings > SIP Settings> Advanced” ที่ด้านล่างของอินเทอร์เฟซ คุณสามารถคลิกที่ “ เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ uaCSTA ” เพื่อเข้าถึงฟังก์ชัน CTI ทั้งหมด การอัปเดตและการปรับปรุงอื่นๆ หมายเลขฉุกเฉิน (Emergency Number) ขณะนี้ คุณสามารถกำหนดรหัสนำหน้า 4 หลักที่ไม่ซ้ำกันให้กับแต่ละสาขาสำหรับหมายเลขฉุกเฉินได้วิธีนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้โทรออกและให้บริการฉุกเฉินได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับสำนักงานสาขาหลายแห่งที่ใช้ที่อยู่ IP เดียวกัน ผู้ใช้เพียงแค่กดหมายเลขฉุกเฉิน (เช่น 933) และผู้รับสายจะเห็นรหัสที่เติมไว้ข้างหน้า (เช่น 1234933) เพื่อระบุตำแหน่งได้อย่างแม่นยำและตอบสนองได้ทันท่วงที ศึกษาเพิ่มเติม yeastar