Omnichannel Messaging Omni-channel Messaging จัดการข้อความ WhatsApp และ SMS ทั้งหมดในที่เดียว วันนี้ การพัฒนาความสามารถในการสื่อสารทาง Omnichannel messaging ได้ก้าวหน้าไปอีกขั้น! โดยทาง Yeastar ได้อัปเดตคุณสมบัติใหม่มากมาย ในเดือนมกราคมนี้ ด้วยคุณสมบัติล่าสุดของ "Message Queue" เราสามารถทำให้ข้อมูลจาก Chanel ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp หรือ SMS ไหลเข้าสู่คิว (queue) ซึ่งคุณสามารถสร้างคิวที่เป็นพิเศษหรือแยกคิวสำหรับแต่ละ Chanel ได้อย่างง่ายดาย! Message Queue คืออะไร สามารถสร้าง Message Queues หรือการสร้างคิวข้อความเพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า WhatsApp หรือ SMS ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา ข้อความจะถูกส่งไปยังคิวของเจ้าหน้าที่โดยเฉพาะโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ทุกคนในคิวสามารถดูและรับเซสชัน แบ่งปันภาระงานเพื่อให้แก้ไขปัญหา ได้เร็วขึ้น อีกทั้ง, คุณสามารถใช้คุณสมบัติ Chat Logs ที่เพิ่มเข้ามาเพื่อตรวจสอบรายละเอียดข้อความและดาวน์โหลดบันทึกที่คุณต้องการได้อย่างสะดวกและง่ายดาย ทุกขั้นตอนของการจัดการข้อความนี้ Yeastar P-Series Phone System พร้อมที่จะให้บริการคุณตั้งแต่ต้นจนจบ! All customer interactions under one roof รวมทุกการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว ระบบโทรศัพท์ P-Series จาก Yeastar ไม่เพียงเต็มไปด้วยการสื่อสารทางเสียงและวิดีโอเท่านั้น แต่ยังมีกล่องจดหมายที่รวมทุกช่องทางเช่น SMS และ WhatsApp ทำให้คุณสามารถรับและจัดการกับสนทนาลูกค้าได้ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว • การโทร, วิดีโอ, SMS, และการสนทนาผ่าน WhatsApp • ช่วยเหลือลูกค้าจากหลายช่องทางได้ในอินเตอร์เฟซเดียว • ลดความจำเป็นในการสลับระหว่างแอปพลิเคชัน • สามารถเก็บบันทึกส่วนกลางของการสนทนาทั้งหมดของคุณ • ทีมของคุณสามารถสนทนากับลูกค้าได้จากทุกที่โดยใช้ Linkus UC Clients สำหรับมือถือ, คอมพิวเตอร์โต๊ะ, และเว็บอินเตอร์เฟส WhatsApp integration เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp เพื่อเข้าถึง 2 พันล้านผู้ใช้ WhatsApp ที่ใช้งานอยู่ ขยายความสามารถในการซัพพอร์ตและการขายของคุณด้วยบริการแชท WhatsApp แบบเรียลไทม์ และปรับปรุงการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าด้วยการตอบกลับแบบเรียลไทม์ • ติดต่อลูกค้าด้วย "คลิกที่ WhatsApp" บนเว็บไซต์ของคุณ, อีเมล, Facebook/Instagram, เป็นต้น • นำทาง/โอนแชทไปยังคิวหรือเพื่อนร่วมงานเพื่อแบ่งหน้างาน • มีบันทึกสถิติช่องทางและบันทึกแชทที่ละเอียดสำหรับการทบทวนประสิทธิภาพ • สามารถผนวกบัญชี WhatsApp ได้ไม่จำกัด SMS text messaging ส่งและตอบกลับข้อความธุรกิจ SMS ของคุณโดยตรงจาก Linkus UC Clients ทำให้สามารถให้บริการ SMS ที่ทันสมัยสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า, การยืนยันการนัดหมาย, โปรโมชั่น, การแจ้งเตือน, และอื่นๆ • SMS/MMS แบบ one-way และ two-way • ส่งข้อความผ่านหมายเลขธุรกิจและรักษาความเป็นส่วนตัวของหมายเลขส่วนตัว • ตอบกลับได้ทุกที่ผ่านทางเว็บ, คอมพิวเตอร์โต๊ะ, หรือมือถือ • มีบันทึกสถิติการนับข้อความอย่างละเอียดและบันทึกแชทที่สามารถดาวน์โหลดได้กับผู้ใช้หรือหมายเลขที่ระบุ • เชื่อมต่อ SMS trunks ได้ไม่จำกัด: Twilio, Telnyx, Bandwidth, และ Flowroute สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ yeastar ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloud PBX จาก Call On Cloud สามารถติดต่อ ได้ที่เว็บไซต์ www.calloncloud.io หรือโทร 02-460-9292 Line : @calloncloud