Yeastar ประกาศปล่อยเวอร์ชัน Beta แรกของปี V22.3 BETA สำหรับ P-Series PBX อย่างเป็นทางการแล้ว! โดยเน้นการอัปเดตฟีเจอร์ที่หลายคนรอคอยอย่าง Advanced CDR (ระบบบันทึกรายละเอียดสายเรียกเข้าขั้นสูง) พร้อม Call Timeline, โหมดถนอมสายตา (Dark Mode) และการจัดการระบบผ่าน Yeastar Central Management (YCM) ที่ละเอียดกว่าเดิม

ไฮไลท์ฟีเจอร์ใหม่ใน P-Series PBX V22.3 BETA

Advanced CDR & Call Timeline

วิเคราะห์สายเรียกเข้าได้ลึกกว่าเดิม ระบบ CDR แบบใหม่นี้จะเปลี่ยนจากการเก็บข้อมูลแบบแยกส่วน (Fragmented) มาเป็น "หนึ่งการโทรต่อหนึ่งบันทึก" (Single-call storage) ทำให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบข้อมูลได้ง่ายและแม่นยำขึ้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ Contact Center:

  • CDR Details: ดูข้อมูลทุกอย่างได้ในที่เดียว ทั้งไฟล์บันทึกเสียง, เส้นทางการโทร, และบันทึกข้อความ (Call Notes)
  • Call Timeline: แสดงเส้นทางของสายเรียกเข้าในรูปแบบข้อความ ตั้งแต่จุดเริ่มต้น การโอนสาย ไปจนถึงการวางสาย
  • Interactive Waveform: ไฟล์บันทึกเสียงมาในรูปแบบกราฟคลื่น (Waveform) ที่สามารถคลิกเลือกช่วงเวลา ปรับความเร็ว หรือดาวน์โหลดได้ทันที
  • Time Breakdown: แผนภูมิแสดงระยะเวลาในแต่ละช่วง เช่น เวลาที่รอสาย, เวลาที่คุยกับเจ้าหน้าที่ ช่วยให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานได้ชัดเจน

PBX Dark Mode

รองรับการใช้งานโหมดมืด (Dark Mode) ในทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นหน้าจัดการ PBX, Linkus Desktop/Web, ส่วนขยายบน Chrome รวมถึงแอปที่ฝังอยู่ใน Microsoft Teams และ Dynamics 365 ช่วยให้ใช้งานได้สบายตามากขึ้น

Bypass Linkus SIP Blocking

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้ Linkus Mobile Client สามารถข้ามข้อจำกัดของเครือข่ายมือถือ (Carrier) ที่มักจะบล็อกสัญญาณ SIP ทำให้การโทรผ่านแอปมีความเสถียรมากขึ้น ลดปัญหาการเชื่อมต่อหลุดหรือไม่สามารถลงทะเบียนใช้งานได้ (เฉพาะรุ่น Appliance และ Software Edition)

การปรับปรุงอื่นๆ ที่น่าสนใจ

  • Remote Archiving: รองรับการเก็บไฟล์เสียงทั้งนามสกุล .wav และ .mp3 ไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอก
  • Virtual Fax: รองรับแพลตฟอร์ม IXICA เพิ่มเติม
  • SMS Carrier: เพิ่มการรองรับผู้ให้บริการ Alhambra IT และ Aspsms
  • Fanvil Auto-Provisioning: รองรับการซิงค์สมุดโทรศัพท์ (Phonebook) โดยอัตโนมัติ

อัปเดตใหม่สำหรับ Partner: Yeastar Central Management (YCM)

สำหรับพาร์ทเนอร์และตัวแทนจำหน่าย YCM ได้เพิ่มเครื่องมือในการจัดการที่ยืดหยุ่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น:

White-label Theme Customization
ปรับแต่งหน้าตาของระบบได้มากกว่าแค่โลโก้ คุณสามารถกำหนดสีหลัก (Brand Color), สีปุ่ม, หน้าล็อกอิน และพื้นหลัง ให้เป็นไปตามอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณเองได้ทั้งหมด

Better SIP Trunk Access Control
YCM นำเสนอ Trunk Configuration Access และ Trunk Access Control เพื่อให้การจัดการ SIP Trunk สำหรับ P-Series Cloud Edition (PCE) มีความปลอดภัยและละเอียดมากยิ่งขึ้น สิทธิ์การเข้าถึงแบบหลายระดับนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการใช้งาน Trunk จะถูกควบคุม มีความชัดเจนในการปฏิบัติงาน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถมอบหมายสิทธิ์ได้อย่างแม่นยำแก่ผู้ใช้ PCE และผู้ใช้ปลายทาง

Trunk Configuration Access

สิทธิ์นี้ควบคุมว่าใครสามารถกำหนดค่าและจัดการ SIP trunk ในระดับผู้ใช้ PCE หรือ YCM ได้บ้าง สามารถเปิดหรือปิดใช้งานได้เมื่อกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ YCM หรือเมื่อสร้าง/แก้ไขอินสแตนซ์ PCE เป็นกลุ่ม เมื่อปิดใช้งาน ผู้ดูแลระบบ PCE และผู้ใช้ระดับรองของ YCM จะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าการจัดการ trunk หรือสร้าง SIP trunk ใหม่ได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้งาน trunk จะถูกควบคุมและสอดคล้องกัน ป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต และหลีกเลี่ยงความสับสนในการกำหนดค่า

Trunk Access Control

ระบบควบคุมการเข้าถึง Trunk (Trunk Access Control) ช่วยให้สามารถจัดการสิทธิ์ได้อย่างละเอียดสำหรับการจัดสรรและการจัดการ Trunk ที่ใช้ร่วมกันสำหรับผู้ใช้ปลายทาง สิทธิ์นี้สามารถกำหนดให้กับผู้ใช้ระดับรอง เช่น ผู้ใช้โฮสติ้งและตัวแทนจำหน่าย เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว แท็บ Trunk Access Control จะปรากฏขึ้นใน YCM ทำให้สามารถสร้าง แก้ไข และกำหนด Trunk ที่ใช้ร่วมกันได้อย่างมีระบบ รูปแบบการอนุญาตแบบหลายระดับนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการใช้งาน Trunk ที่ใช้ร่วมกันของผู้ใช้ระดับรองนั้นโปร่งใสและจัดการได้ง่าย ทำให้การบริหารจัดการ Trunk โดยรวมง่ายขึ้น

PCE Terminal Registration Monitoring

ดูสถิติการใช้งานอุปกรณ์ (Mobile, Desktop, IP Phone) ได้แบบ Real-time และดูย้อนหลังได้ในรูปแบบกราฟ เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและวางแผนทรัพยากร

Granular Permissions               

แยกย่อยสิทธิ์การจัดการ Cloud PBX (PCE) ออกเป็นส่วนๆ เช่น สิทธิ์การสั่ง Start/Stop, สิทธิ์การเพิ่มขนาดความจุ ทำให้สามารถมอบหมายงานให้ทีมงานได้ตรงจุดและปลอดภัยกว่าเดิม

วิธีการเริ่มทดสอบเวอร์ชัน BETA

  • สำหรับผู้ใช้ P-Series อยู่แล้ว: เข้าไปที่หน้า Admin Portal ของ PBX และตรวจสอบการอัปเดต Firmware (Check for updates) หรือดาวน์โหลดไฟล์มาติดตั้งเอง
  • สำหรับผู้ใช้ใหม่: สามารถสมัครขอทดลองใช้งานฟรี (Free Trial) และอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน Beta เพื่อทดสอบฟีเจอร์เหล่านี้ได้ทันที

หมายเหตุ: เนื่องด้วยเป็นเวอร์ชัน BETA หากคุณพบปัญหาการใช้งาน หรือมีข้อเสนอแนะ สามารถส่งความเห็นผ่านแบบฟอร์มของ Yeastar เพื่อช่วยพัฒนาเวอร์ชันเต็มให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

 

ที่มา Yeastar