ในยุคดิจิทัล การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ Yeastar Linkus UC Clients คือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อรวมการสื่อสารทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการโทร VoIP, การประชุมวิดีโอ, การแชทส่วนตัวหรือกลุ่ม และการจัดการผู้ติดต่อแบบครบวงจร ทำให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต ไม่ว่าจะอยู่ที่สำนักงาน บ้าน หรือระหว่างการเดินทางต่างประเทศ ต่อไปนี้คือ 9 คุณสมบัติสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน: 1. โทรได้ทันใจเพียงคลิกเดียว Yeastar Linkus UC Clients ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออกได้ทันทีจากรายชื่อผู้ติดต่อหรือส่วนขยายโดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน ผู้ใช้สามารถค้นหาชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ แล้วคลิก “โทร” เพื่อเริ่มการสื่อสารทันที ไม่ว่าจะอยู่บนเว็บเบราว์เซอร์, เดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์มือถือ ระบบนี้ยังรวมฟีเจอร์ PBX และไดเร็กทอรีองค์กรไว้ด้วย ทำให้จัดการผู้ติดต่อได้สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ 2. จัดการข้อความ WhatsApp และ SMS ในที่เดียว ด้วย Yeastar Omnichannel ผู้ใช้สามารถส่งและรับข้อความจากช่องทางต่าง ๆ เช่น WhatsApp และ SMS ภายในแอปเดียว ทำให้ทีมสามารถติดต่อลูกค้าได้รวดเร็ว ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ทันที และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างชัดเจน 3. สร้างและเริ่มประชุมวิดีโอทันที Yeastar Linkus Web Client ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและเริ่มประชุมวิดีโอได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ระบบยังรองรับการดูตัวอย่างผู้เข้าร่วมประชุมจากอินเตอร์คอมวิดีโอ ทำให้ผู้ใช้สามารถเตรียมตัวและตอบสนองต่อการสื่อสารได้อย่างมืออาชีพ 4. แชท 1:1 และแชทกลุ่มพร้อมแชร์ไฟล์ การทำงานร่วมกันภายในทีมเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วยฟีเจอร์แชทของ Linkus UC Clients ผู้ใช้สามารถเริ่มแชทส่วนตัวหรือกลุ่ม พร้อมแชร์ไฟล์ได้ทันที ข้อมูลและประวัติการสนทนาจะซิงค์อัตโนมัติในทุกอุปกรณ์ และสามารถเปลี่ยนจากการแชทไปเป็นการโทรหรือวิดีโอคอลได้อย่างราบรื่น 5. Call Flip – ย้ายสายเรียลไทม์ระหว่างอุปกรณ์ ฟีเจอร์ Call Flip ช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้ายการสนทนาจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์ได้ เช่น จากโทรศัพท์มือถือไปยังเดสก์ท็อปหรือโทรศัพท์ IP โดยไม่ขัดจังหวะการสนทนา ช่วยให้ผู้ใช้สื่อสารอย่างมืออาชีพแม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน 6. ควบคุมโทรศัพท์ตั้งโต๊ะระยะไกล (CTI) ผ่าน Linkus Desktop Client หรือ Web Client ผู้ใช้สามารถควบคุมโทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้ง่าย ๆ เพียง 2 คลิก สามารถโอนสาย พักสาย รับสาย หรือจัดการสายเรียกเข้าได้ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ โดยไม่ต้องพิมพ์หมายเลขซ้ำหรือจำรหัสหลายรหัส 7. คลิกเพื่อโทรจากเว็บบน Google Chrome Yeastar Linkus รองรับการโทรผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยตรง ทำให้ผู้ใช้สามารถโทรออกได้ทันทีจากหน้าเว็บโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์มือถือ เพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการจัดการการสื่อสารภายในองค์กร 8. การเชื่อมโยงและควบคุมการโทรภายในองค์กร Linkus มาพร้อมแผงควบคุมแบบไดนามิกสำหรับดูแลกิจกรรมการโทรทั้งองค์กร ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลคิว การโอนสาย ข้อความเสียง และกลุ่มผู้รับสายทั้งหมด ช่วยให้การจัดการสายเข้า-ออกมีความเป็นระเบียบและลดความผิดพลาดในการโอนสาย 9. ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนแบบ Real-Time Linkus Web Client มาพร้อม Queue Panel และ Wallboard แสดงข้อมูลคิวและสถานะการโทรแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามและปรับปรุงกระบวนการทำงานของตัวแทนได้ทันที รวมถึงดู KPIs เช่น จำนวนสายรอ, เวลารอเฉลี่ย และการปฏิบัติตาม SLA ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า สรุป Yeastar Linkus UC Clients เป็นเครื่องมือที่ครบวงจรในการสื่อสารองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการโทร, วิดีโอคอล, แชท, หรือการจัดการผู้ติดต่อ ด้วย 9 คุณสมบัติเด่นนี้ ธุรกิจสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และยั่งยืน พร้อมรองรับทุกความต้องการของทีมในยุคดิจิทัล ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด Linkus Mobile และ Desktop Client ได้ที่หน้าดาวน์โหลด Linkus ส่วน Linkus Web Client ใช้งานร่วมกับ Yeastar P-Series PBX ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ที่มา Yeastar