Linkus Desktop Client เป็นแอปการสื่อสารแบบครบวงจรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ ระบบโทรศัพท์ Yeastar P-Series โดยนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ มากมายที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการงานการสื่อสารต่างๆ ได้จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกคุณสมบัติหลักหกประการของ Linkus Desktop Client และดูว่าคุณสมบัติเหล่านี้จะช่วยคุณปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้อย่างไร Customizable Hotkeys CTI Headset Integration Outlook Integration Call Flip & Call Switch Call Merge 1. Customizable Hotkeys เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการโทรของคุณให้สูงสุดด้วยปุ่มลัดที่ปรับแต่งได้ของ Linkus Desktop Client (keyboard shortcuts) ด้วยการกำหนดค่าปุ่มลัดเหล่านี้ คุณสามารถดำเนินการโทรต่างๆ ได้โดยตรงจากคีย์บอร์ดของคุณได้อย่างราบรื่น โดยไม่ต้องเปลี่ยนกลับไปใช้อินเทอร์เฟซ Linkus คุณสามารถปรับแต่งคีย์ผสมให้ตรงกับความชอบและนิสัยการทำงานของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการโทรออก รับสาย โอนสาย (ตาบอดหรือเข้าร่วม) พักสาย สนทนาต่อ หรือวางสาย งานทั้งหมดก็สามารถสำเร็จลุล่วงได้อย่างง่ายดายด้วยความสะดวกสบาย 2. การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับระบบโทรศัพท์ (CTI) สำหรับบุคคลที่ทำงานในแต่ละวันเกี่ยวกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะโหมด CTI ใน Linkus Desktop Client ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ เมื่อกำหนดค่าแล้ว เพียงคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ภายในอินเทอร์เฟซไคลเอ็นต์ Linkus Desktop แล้วโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณจะทำหน้าที่เป็นเส้นทางเสียงเพื่อเริ่มการโทร คุณสมบัติที่มีประโยชน์นี้ช่วยลดความไม่สะดวกในการพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ซ้ำด้วยตนเอง และช่วยให้คุณประหยัดเวลา นอกจากนี้ คุณยังสามารถดำเนินการหลายสายใน Linkus Desktop Client เพื่อควบคุมโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณเพื่อประสบการณ์ที่คล่องตัวยิ่งขึ้น เช่น การโอนสาย การพักสาย การรับสาย และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโหมด CTI ของ Linkus Desktop Client 3. Headset Integration Linkus Desktop Client อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อ Plug-and-Play ของชุดหูฟังที่รองรับ WebHID ได้อย่างราบรื่น ให้การควบคุมการโทรที่ง่ายดายสำหรับตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์และผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ด้วยการผสานรวมนี้ คุณจะได้รับประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานแบบกดครั้งเดียว เช่น การรับสาย พักสาย ปิดเสียง ปฏิเสธสาย ฯลฯ ทำให้แฮนด์ฟรีในระหว่างสนทนา และทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ที่เกี่ยวข้อง: โซลูชันการรวมชุดหูฟังของ Yeastar 4. Outlook Integration Linkus Desktop Client รองรับการทำงานร่วมกับ Microsoft Outlook ทำให้คุณมีคุณสมบัติเพิ่มประสิทธิภาพที่หลากหลาย ด้วยการผสานรวมนี้ คุณสามารถโทรหาผู้ติดต่อ Outlook ของคุณได้ด้วยการคลิกง่ายๆ รับป๊อปอัปการโทรสำหรับสายเรียกเข้า เข้าถึงบันทึกการโทรได้โดยตรงภายใน อินเทอร์เฟซ Outlook และจัดการทั้งการสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมลของคุณผ่านอินเทอร์เฟซแบบรวม การบูรณาการจะปรับปรุง Outlook ของคุณด้วยคุณสมบัติดังต่อไปนี้: คลิกเพื่อโทรโดยตรงจากรายชื่อผู้ติดต่อหรือกล่องจดหมาย Outlook ของคุณ หน้าจอป๊อปอัปสำหรับสายเรียกเข้าจากผู้ติดต่อ Outlook ของคุณ ติดตามและบันทึกทุกการโทรไปยังบันทึกย่อของผู้ติดต่อ Outlook ของคุณทันที สร้างผู้ติดต่อแบบโทรเข้าครั้งแรกใน Outlook โดยอัตโนมัติ ซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อ Outlook กับสมุดโทรศัพท์ใน Linkus นอกจาก Outlook แล้ว Linkus Desktop Clients ยังรองรับการผสานรวมอย่างราบรื่นกับ CRM ยอดนิยม, helpdesk และ directory service apps เพื่อซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อและช่วยคุณปรับปรุงขั้นตอนการทำงานรายวัน 5. Call Flip & Call Switch Linkus Desktop Client มีคุณสมบัติการโทรที่ทรงพลังสองอย่าง: Call Flip และ Call Switch ลองนึกภาพสถานการณ์ ท่ามกลางสายสำคัญ คุณต้องออกไป แทนที่จะวางสายกะทันหัน ให้ใช้ Call Flip เพื่อโอนสายจากเดสก์ท็อปไปยังมือถือได้อย่างราบรื่น เมื่อคุณตกลงใจแล้ว ให้รับสายและดำเนินการต่อบนไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ไม่ว่าจะพลิกหรือสลับ เชื่อมต่อกับไคลเอนต์สำคัญได้โดยไม่หยุดชะงัก 6. Call Merge ในกรณีอื่นๆ เมื่อคุณอยู่ในการประชุมสนับสนุนลูกค้าหรือการอภิปรายกลุ่ม และต้องการความช่วยเหลือจากแผนกอื่น คุณจะทำอย่างไร? เดิมคุณจะต้องวางสายและโทรซ้ำ ซึ่งจะทำให้การสนทนาหยุดชะงัก แต่ด้วย Linkus Desktop Client คุณสามารถใช้คุณสมบัติ Call Merge ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถรวมสายสองสายที่แยกจากกันให้เป็นการประชุมทางเสียงสายเดียวได้อย่างราบรื่น การรวมที่ง่ายดายนี้ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนาสามทาง อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน และมีประสิทธิภาพดีขึ้นโดยนำลูกค้าและเพื่อนร่วมงานมารวมกัน บรรลุประสิทธิภาพที่สูงขึ้นผ่าน Omnichannel Messaging นอกเหนือจากคุณสมบัติเพิ่มประสิทธิภาพการโทรที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว Linkus Desktop Client ยังมี ความสามารถ Omnichannel Messaging สำหรับการจัดการข้อความที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถจัดการทั้งการแชทภายในและข้อความภายนอกจากช่องทางต่างๆ เช่น SMS และ WhatsApp ได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้อยู่ภายในอินเทอร์เฟซแบบรวมของ Linkus Desktop Client นอกจากนี้ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณก็สามารถยกระดับการแชทไปสู่การโทรได้ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่ราบรื่นและดึงดูดลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น เหตุผลเพิ่มเติมที่คุณจะหลงรัก Linkus Desktop Client Linkus Desktop Client ช่วยให้เข้าถึงระบบโทรศัพท์ในสำนักงานของคุณได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นในการทำงานจากระยะไกลหรือขณะเดินทางโดยไม่กระทบต่อการเชื่อมต่อ ช่วยเพิ่มการสื่อสารทางธุรกิจของคุณด้วยสิ่งต่อไปนี้: ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการโทรที่หลากหลาย รายชื่อติดต่อ (Contacts) : มีศูนย์กลางสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อทั้งส่วนบุคคลและองค์กร โดยซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ บันทึกการโทร (Call Logs) : ดู กรอง และลบบันทึกการโทร ข้อความเสียง (Voicemail) : ตรวจสอบ ถอดเสียง ดาวน์โหลด และลบข้อความเสียง การบันทึกการโทร (Call Recording) : ตรวจสอบ ดาวน์โหลด และลบการบันทึกการโทร ปุ่มฟังก์ชั่น (Function Keys) : สร้างปุ่มฟังก์ชั่นเป็นทางลัดสำหรับคุณสมบัติที่ใช้บ่อย การแสดงตนแบบเรียลไทม์ (Real-time Presence) : ดูความพร้อมของเพื่อนร่วมทีมผ่านการมีอยู่ของส่วนขยาย การประชุมทางเสียง (Audio Conference) : เริ่มการประชุมทางเสียงได้ตลอดเวลา รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 9 คน เสียงเป็นวิดีโอ (Voice to Video) : ยกระดับการโทรด้วยเสียงไปยังแฮงเอาท์วิดีโอได้ในคลิกเดียว ที่มา Yeastar ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloud PBX จาก Call On Cloud สามารถติดต่อ ได้ที่เว็บไซต์ www.calloncloud.io หรือโทร 02-460-9292 Line : @calloncloud