Yeastar Linkus UC Clients เป็นแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อให้บริการที่ครบวงจรสำหรับการสื่อสารภายในทีม ด้วยฟังก์ชันที่ครอบคลุมทั้งการโทรศัพท์ VoIP, การพบปะแบบวิดีโอ, และการแชท ทำให้สมาชิกในทีมสามารถเชื่อมต่อกันได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้าน ในที่ทำงาน หรือต่างประเทศ ผ่านอุปกรณ์ที่สะดวกใช้งาน เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต

ด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์และความสามารถในการรองรับการทำงานที่หลากหลาย Yeastar Linkus UC Clients เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการเชื่อมต่อทีมงานและทำให้ธุรกิจเติบโตไปอย่างยั่งยืน

9 คุณสมบัติ Linkus UC Clients ที่ช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

1. คลิกเพียงครั้งเดียว โทรได้ทุกที่ทุกเวลา
Yeastar Linkus UC Clients สามารถเชื่อมต่อและโทรหาผู้ติดต่อได้โดยง่ายและรวดเร็ว โดยไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บเบราว์เซอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือเดสก์ท็อป ผู้ใช้สามารถเรียกโทรได้เพียงแค่ค้นหาชื่อผู้ติดต่อในส่วนขยายหรือรายชื่อ เมื่อค้นพบชื่อที่ต้องการ คลิกหรือแตะ “ปุ่มโทร” เพียงครั้งเดียว เพื่อเริ่มการโทรทันที

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

ในการบริหารจัดการธุรกิจในปัจจุบัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ระบบโทรศัพท์ Yeastar นำเสนอคุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อแบบ PBX ดั้งเดิมร่วมกับไดเร็กทอรีองค์กรภายในตัว (รายการส่วนขยาย) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถบริหารจัดการสื่อสารกับผู้ติดต่อ โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันเพื่อค้นหาผู้ติดต่ออีกต่อไป ทำให้ผู้ใช้มีเวลาในการดำเนินธุรกิจได้มากขึ้น

คุณสมบัติที่พร้อมใช้งาน

  • ค้นหาและจัดการผู้ติดต่อ: ค้นหาผู้ติดต่อโดยใช้ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้โดยง่าย หรือจะเลื่อนดูไดเร็กทอรีที่เรียงตามตัวอักษรเพื่อค้นหาในลักษณะที่ต้องการ
  • เพิ่มและจัดการผู้ติดต่อ: เพิ่มและจัดการผู้ติดต่อภายนอกในผู้ติดต่อส่วนตัวหรือในรายชื่อผู้ติดต่อของบริษัทที่แชร์กับทีมของผู้ใช้ รวมถึงรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, และบริษัทของผู้ติดต่อ
  • ซิงค์และนำเข้าผู้ติดต่อ: ผู้ใช้สามารถซิงค์และนำเข้าผู้ติดต่อจากแหล่งภายนอก เช่น ระบบ CRM, โปรแกรมช่วยเหลือ, Microsoft Outlook และอื่นๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ติดต่อที่สำคัญได้โดยทันที
  • การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงผู้ติดต่อและสมุดโทรศัพท์ด้วยสิทธิ์ 2 ระดับ โดยเก็บข้อมูลการติดต่อที่ละเอียดอ่อนสำหรับผู้รับผิดชอบโดยเฉพาะ
  • กำหนดเส้นทางสายเรียกเข้า: สามารถกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าโดยตรงไปยังบุคคลหรือแผนกที่รับผิดชอบโดยการจับคู่สมุดโทรศัพท์

2. จัดการข้อความ WhatsApp และ SMS ในที่เดียว
ระบบ Yeastar Omnichannel ได้เข้ามาเสริมความสามารถในการจัดการข้อความทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น SMS หรือ WhatsApp ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

 

การเปิดตัวคุณสมบัติการส่งข้อความ WhatsApp และ SMS ใน Yeastar Omnichannel นั้นส่งผลให้ธุรกิจได้รับประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากสามารถทำให้การติดต่อลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ทั้งนี้ยังช่วยเพิ่มฐานลูกค้าที่พึงพอใจ

3. สร้างและเริ่มการประชุมทันที
การประชุมทางวิดีโอในปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล ด้วย Yeastar Linkus Web Client ผู้ใช้สามารถสร้างและเริ่มการประชุมได้ในทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม

ในขณะที่ใช้งานอินเตอร์คอมวิดีโอของผู้ใช้ในระบบ Yeastar ผู้ใช้สามารถดูตัวอย่างวิดีโอของผู้เยี่ยมชมในแอปพลิเคชัน Linkus ได้โดยตรง เมื่อมีสายโทรเข้ามาจากอินเตอร์คอมวิดีโอของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถมองเห็นตัวอย่างของผู้โทรเข้ามาและเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันที

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

4. เริ่มต้นแชท 1:1 และแชทกลุ่มในทีมพร้อมการแชร์ไฟล์
ทำงานร่วมกันด้วย Yeastar Linkus UC ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นการแชท 1:1 หรือแชทกลุ่มในทีมได้อย่างง่ายดาย และแชร์ไฟล์เพื่อเสริมสร้างการทำงานร่วมกันได้ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย 

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

ผู้ใช้สามารถสลับจากการสนทนาบนเว็บเบราว์เซอร์หรือเดสก์ท็อปไปยังโทรศัพท์มือถือได้ เข้าถึงข้อความและไฟล์ได้ ประวัติการแชทจะซิงค์อัตโนมัติในทุกอุปกรณ์
นอกจากนี้ การเปลี่ยนจากการส่งข้อความเป็นการโทรเป็นเรื่องง่าย เนื่องจาก Linkus UC Clients รวมโทรศัพท์ วิดีโอ และแชทไว้ในแอปฯ เดียว

5. การใช้งาน Call Flip สื่อสารธุรกิจอย่างมืออาชีพ
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้ายการโทรจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์ได้ เช่น เมื่อผู้ใช้กำลังพูดคุยกับลูกค้าผ่าน Linkus Mobile Client หากแบตเตอรี่น้อยลง ผู้ใช้สามารถโอนการสนทนาไปยังเดสก์ท็อปหรือโทรศัพท์ IP ได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องหยุดสนทนาหรือขออนุญาตโทรกลับในภายหลัง

6. การใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะควบคุมการโทรระยะไกล
การใช้งานระบบโทรศัพท์ตั้งโต๊ะผ่าน Linkus Desktop Client หรือ Web Client การตั้งค่า CTI ง่ายๆ เพียง 2 คลิก เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของผู้ใช้กับ Linkus สำหรับการควบคุมการโทรระยะไกลทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมการโทรได้อย่างง่ายดาย ทั้งการโอนสาย พักสาย และรับสาย เพียงแค่คลิกเดียวบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

ด้วย Yeastar Linkus และฟีเจอร์ CTI ที่ง่ายต่อการใช้งานนี้ ไม่จำเป็นต้องพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ซ้ำหรือจำรหัสหลายรหัส เพลิดเพลินกับประสบการณ์การใช้โทรศัพท์ที่ไม่เคยมีมาก่อน

7. คลิกเพื่อโทรผ่านหน้าเว็บอย่างมืออาชีพใน Google Chrome
Yeastar Linkus สำหรับ Google Chrome เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับการจัดการการโทรธุรกิจในยุคดิจิทัล เน้นความสะดวกในการสื่อสารภายในองค์กร โดยเฉพาะการใช้งานบน Google Chrome ทำให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการโทรธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์มือถือของตนเอง

8. การเชื่อมโยงและควบคุมการโทรภายในบริษัท
แผงควบคุม Linkus แบบไดนามิกของ Yeastar มอบความสามารถในการดูแลและจัดการกับกิจกรรมการโทรทั่วทั้งบริษัท ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูล, กลุ่มผู้รับสาย, คิว, และข้อความเสียงแบบกลุ่ม ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการจัดการรายการโทรเข้า/ออกและวางลงในช่องที่ต้องการเพื่อโอนสายได้อย่างง่ายดาย

9. จัดการและติดตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนแบบ Real-Time
Linkus Web Client มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซ Queue Panel และ Wallboard เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนอย่างสูงสุด อินเทอร์เฟซนี้เป็นแบบเห็นภาพและง่ายต่อการใช้งานที่ช่วยแสดงประสิทธิภาพของคิวแบบเรียลไทม์ โดยสามารถแสดงรายการสายที่ใช้งานอยู่และสายรอพร้อมสถานะการโทร ซึ่งช่วยให้สามารถมองเห็นแนวโน้มและปรับแต่งขั้นตอนการเรียกคิวด้วยการลากและวาง สำหรับสายที่ไม่ได้รับและสายที่ถูกละทิ้ง ทาง Yeastar ยังจัดให้มีป๊อปอัปเพื่อแสดงรายละเอียดการจัดการและอำนวยความสะดวกในการติดตามผล ตั้งแต่การฝึกสอนตัวแทนไปจนถึงการจัดการการโทร ทั้งหมดนี้อยู่ในอินเทอร์เฟซเดียว! 

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

สำหรับ Agent (เจ้าหน้าที่คิว)นั้น Wallboard ในระบบ Yeastar Linkus มีความสามารถในการรวบรวม Key Performance Indicators (KPIs) ของทีมตัวแทนทั้งหมดในศูนย์บริการโทรศัพท์ โดยจะแสดงข้อมูลที่สำคัญเพื่อให้ทราบถึงประสิทธิภาพการทำงานของคิว เช่น: จำนวนสายรอ , เวลารอโดยเฉลี่ย , การปฏิบัติตาม SLA (Service Level Agreement)

9 คุณสมบัติสุดเจ๋ง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วย Linkus UC Clients!

Yeastar Linkus UC Clients ได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโทรทางธุรกิจและทำให้การใช้งานเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น และนี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้ควรเตรียมตัวกับแอพพลิเคชันที่ทันสมัยนี้

สามารถดาวน์โหลดไคลเอนต์ Linkus Mobile/เดสก์ท็อปได้โดยตรงบน หน้าดาวน์โหลด Linkus  Linkus Web Client ใช้งานได้กับ ระบบโทรศัพท์ Yeastar P-Series เท่านั้นและไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดใดๆ เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีส่วนขยาย P-series PBX ของผู้ใช้บนเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้

สรุป
Linkus UC Clients ช่วยให้การทำงานในองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยความสามารถที่ครอบคลุมทั้งการโทรศัพท์, การส่งข้อความ, และการจัดการข้อมูลในรูปแบบที่ทันสมัยและง่ายต่อการใช้งาน ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัลปัจจุบันและอนาคต

เติบโตไปด้วย 9 คุณสมบัติสุดเจ๋งของ Yeastar Linkus UC Clients ที่ Call on Cloud เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยและใช้งานง่าย ไม่ว่าจะเป็นการโทร VoIP แบบไม่มีขีดจำกัด การประชุมวิดีโอในทันที หรือการแชทในทีม ทำให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านอุปกรณ์ที่มีอยู่

 

ที่มา yeastar

ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloud PBX จาก Call On Cloud สามารถติดต่อ ได้ที่เว็บไซต์ www.calloncloud.io  หรือโทร 02-460-9292  Line : @calloncloud  

สำหรับ P-Series (ในปีนี้ 2023): WhatsApp & SMS Messaging, Linkus SDK, IPv6 Support

สำหรับ P-Series (ในปีนี้ 2023): WhatsApp & SMS Messaging, Linkus SDK, IPv6 Support