เสียงอัดเองไม่เป็นมืออาชีพ
อัดด้วยมือถือหรือไมค์คอมพิวเตอร์ มีเสียงรบกวน ระดับเสียงไม่สม่ำเสมอ ลูกค้าฟังแล้วรู้สึกว่าองค์กรไม่ได้มาตรฐาน
IVR TTS
IVR TTS — เสียง IVR ภาษาไทย ระดับมืออาชีพ พร้อมใช้ทันที
สร้างเสียงต้อนรับ เมนูกดเลือก และประกาศคิวสายด้วยระบบ Text-to-Speech เลือกได้ 6 บุคลิกเสียง ออกเสียงไทยถูกต้องทุกครั้ง แก้บทได้ไม่จำกัด รวมอยู่ในบริการ Cloud PBX ของ Call On Cloud โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
- ฟรี สำหรับลูกค้า Cloud PBX
- 6 บุคลิกเสียงไทย ชาย/หญิง
- พร้อมใช้กับ Yeastar P-Series
- ข้อมูลอยู่ใน AWS Bangkok สอดคล้อง PDPA
เสียงแรกที่ลูกค้าได้ยิน คือภาพลักษณ์ขององค์กรคุณ
องค์กรส่วนใหญ่ยังใช้เสียง IVR ที่อัดเองหรือเสียงเก่าที่แก้ไขไม่ได้ ผลลัพธ์คือความน่าเชื่อถือที่หายไปตั้งแต่วินาทีแรก
จ้างนักพากย์ แก้ไขทีหลังไม่ได้
ค่าจ้างต่อครั้งสูง ต้องนัดคิวห้องอัด และเมื่อเปลี่ยนเบอร์ต่อ ชื่อแผนก หรือเวลาทำการ ต้องเสียค่าใช้จ่ายอัดใหม่ทั้งชุด
TTS ทั่วไปอ่านภาษาไทยผิด
อ่านเบอร์โทร ตัวเลข วันเวลา และชื่อแบรนด์ภาษาอังกฤษผิดเพี้ยน ลูกค้าฟังไม่เข้าใจ ต้องกดถามพนักงานซ้ำ เพิ่มภาระคอลเซ็นเตอร์
อัปเดตประกาศไม่ทันสถานการณ์
ช่วงวันหยุดยาว โปรโมชั่น หรือสายเข้าหนาแน่น ต้องการเปลี่ยนประกาศทันที แต่กระบวนการอัดเสียงใช้เวลาหลายวัน
พิมพ์บทเสียง ได้ไฟล์เสียงมืออาชีพ ใช้งานได้ทันที
IVR TTS คือบริการสร้างเสียงประกาศด้วยเทคโนโลยี Text-to-Speech สำหรับระบบโทรศัพท์องค์กร ครอบคลุมเสียงต้อนรับ เมนูกดเลือก ประกาศเวลาทำการ วันหยุด และประกาศระหว่างรอสาย บริการนี้รวมอยู่ในระบบ Cloud PBX ของ Call On Cloud โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม คุณส่งบทเป็นข้อความ เลือกบุคลิกเสียง แล้วทีมงานติดตั้งไฟล์เข้าระบบให้ ไม่ต้องเข้าห้องอัดและไม่ต้องจ้างนักพากย์
01. Script
ส่งบทเสียงเป็นข้อความ
พิมพ์บทที่ต้องการ หรือเลือกจากไลบรารีบทมาตรฐานที่เราเตรียมไว้ เช่น เสียงต้อนรับ เมนู IVR ประกาศนอกเวลาทำการ และประกาศคิวสาย
02. Voice
เลือกบุคลิกเสียงให้ตรงแบรนด์
เลือกจาก 6 เสียงชาย/หญิง ปรับความเร็วการพูดและจังหวะเว้นวรรคได้ ฟังตัวอย่างก่อนยืนยัน แก้บทได้ไม่จำกัดครั้งภายในแพ็กเกจ
03. Deploy
อัปโหลดเข้าระบบโทรศัพท์
รับไฟล์ในรูปแบบที่ระบบ PBX รองรับ พร้อมใช้เป็น IVR Prompt, Queue Announcement หรือ Music on Hold ทีมงานช่วยติดตั้งให้ในกรณีที่ใช้ Cloud PBX กับเรา
เลือกเสียงที่เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณ
คำถามแรกของทุกองค์กรคือ “เสียงจะฟังดูเป็นอย่างไร” ฟังตัวอย่างทั้ง 6 บุคลิกได้ที่นี่ก่อนตัดสินใจ
Bossชาย
ความเป็นผู้นำ มั่นคง
เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ ธนาคาร บริษัทที่ต้องการน้ำเสียงหนักแน่นและน่าเชื่อถือ
0:00
Ployหญิง
เป็นมิตร สุภาพ
เหมาะกับงานบริการลูกค้า รีเทล และคลินิก ที่ต้องการให้ผู้โทรรู้สึกอบอุ่นและได้รับการดูแล
0:00
Macชาย
เป็นทางการ อบอุ่น
เหมาะกับหน่วยงานราชการ สถาบันการศึกษา และองค์กรที่ต้องการภาษาทางการแต่ไม่แข็งกระด้าง
0:00
Mayหญิง
ร่าเริง แจ่มใส
เหมาะกับธุรกิจไลฟ์สไตล์ ร้านอาหาร ความงาม และแบรนด์ที่ต้องการโทนสดใสเข้าถึงง่าย
0:00
Kenชาย
หนักแน่น ชัดเจน
เหมาะกับประกาศที่ต้องการความชัดเจน เช่น ขั้นตอนการกดเมนู แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ และงานโลจิสติกส์
0:00
Mindหญิง
นุ่มนวล ผ่อนคลาย
เหมาะกับประกาศระหว่างรอสายและโรงพยาบาล ที่ต้องการลดความหงุดหงิดของผู้โทรระหว่างรอคิว
0:00
ทั้ง 6 เสียงใช้ได้ทุกเสียงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เปลี่ยนเสียงภายหลังได้ตลอด
ทุกฟังก์ชันออกแบบมาเพื่องานเสียงในระบบโทรศัพท์องค์กร
Thai-First Pronunciation
ออกเสียงเบอร์โทร ตัวเลข ราคา วันเวลา และคำภาษาอังกฤษปนไทยได้ถูกต้องตามที่คนไทยพูดจริง
Pacing & Pause Control
ปรับความเร็วการพูดและกำหนดจุดเว้นวรรคระหว่างตัวเลือกเมนูได้ เพื่อให้ผู้โทรมีเวลากดปุ่มทัน
PBX-Ready Output
ส่งมอบไฟล์ในฟอร์แมตที่ระบบโทรศัพท์ใช้ได้ทันที ไม่ต้องแปลงไฟล์หรือปรับระดับเสียงเอง
Unlimited Revisions
เปลี่ยนชื่อแผนก เบอร์ต่อ เวลาทำการ หรือข้อความโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อ ไม่มีค่าอัดใหม่และไม่จำกัดจำนวนครั้ง
Script Library ภาษาไทย
ไลบรารีบทเสียงมาตรฐานที่ใช้ได้จริง ทั้งเสียงต้อนรับ เมนูกดเลือก นอกเวลาทำการ วันหยุด และประกาศคิวสาย
ทีมงานไทยช่วยตั้งค่า
ทีม Call On Cloud ช่วยตรวจบท ปรับสำนวน และติดตั้งไฟล์เข้า IVR ให้ รวมอยู่ในบริการ Cloud PBX ไม่มีค่าบริการแยก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ IVR TTS
IVR TTS มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เนื่องจาก IVR TTS รวมอยู่ในบริการ Cloud PBX ของ Call On Cloud ตั้งแต่วันเปิดใช้งาน ทั้งการเลือกบุคลิกเสียง การสร้างไฟล์ และการติดตั้งเข้าระบบ ลูกค้าเดิมที่ใช้ Cloud PBX อยู่แล้วสามารถใช้งานได้เช่นกัน โดยแจ้งทีมงานเพื่อขอเปิดใช้
ขอแก้ชื่อแผนกหรือเวลาทำการภายหลัง ต้องเสียค่าใช้จ่ายไหม
ไม่เสียค่าใช้จ่าย สามารถแก้บทได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดอายุการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนชื่อแผนก เบอร์ต่อ เวลาทำการ หรือข้อความโปรโมชั่นประจำเดือน ต่างจากการจ้างนักพากย์ที่ต้องจ่ายค่าอัดใหม่ทุกครั้ง
ใช้กับเสียงประกาศประเภทใดได้บ้าง
ครอบคลุมงานเสียงในระบบโทรศัพท์องค์กรทั้งหมด ได้แก่ เสียงต้อนรับ (IVR Greeting), เมนูกดเลือก, ประกาศนอกเวลาทำการและวันหยุด, ประกาศลำดับคิวสาย (Queue Announcement) และข้อความระหว่างรอสาย (Music on Hold Message) รองรับบทภาษาไทยที่มีคำภาษาอังกฤษปนอยู่ด้วย
มีเสียงให้เลือกกี่แบบ เหมาะกับธุรกิจแบบไหนบ้าง
มีให้เลือก 6 บุคลิกเสียง ชาย 3 เสียง (Boss, Mac, Ken) และหญิง 3 เสียง (Ploy, May, Mind) แต่ละเสียงมีบุคลิกต่างกัน เช่น เสียงหนักแน่นน่าเชื่อถือเหมาะกับธนาคาร เสียงเป็นมิตรเหมาะกับงานบริการลูกค้า และเสียงนุ่มนวลเหมาะกับประกาศระหว่างรอสาย สามารถเปลี่ยนเสียงภายหลังได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
เสียงจะฟังดูเหมือนหุ่นยนต์หรือไม่
ใช้โมเดล Text-to-Speech รุ่นใหม่ที่ให้โทนใกล้เคียงเสียงพูดของคนจริง โดยเฉพาะในบริบทประกาศสั้นแบบ IVR ที่ประโยคไม่ยาว แนะนำให้ฟังตัวอย่างทั้ง 6 บุคลิกก่อนตัดสินใจ และทีมงานจะให้ฟังไฟล์จริงของบทที่ส่งไปก่อนนำขึ้นระบบ
ระบบออกเสียงภาษาไทยได้แม่นยำแค่ไหน
ออกแบบมาสำหรับการออกเสียงไทยโดยเฉพาะ อ่านเบอร์โทร ตัวเลข ราคา วันเวลา และคำภาษาอังกฤษปนไทยได้ถูกต้องตามที่คนไทยพูดจริง ช่วยให้ผู้โทรเข้าใจตั้งแต่ครั้งแรกและลดสายที่ต้องกดถามพนักงานซ้ำ นอกจากนี้ยังปรับความเร็วการพูดและจุดเว้นวรรคระหว่างตัวเลือกเมนูได้ เพื่อให้ผู้โทรมีเวลากดปุ่มทัน
บทเสียงที่ส่งให้มีความเสี่ยงด้านข้อมูลหรือไม่
บทเสียงและไฟล์ที่สร้างขึ้นจัดเก็บบน AWS Bangkok (ap-southeast-7) ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศไทย ไม่นำบทของลูกค้าไปใช้เทรนโมเดล และมีเอกสารข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ให้ฝ่ายจัดซื้อประกอบการพิจารณา สอดคล้องกับ PDPA
ใช้เวลานานเท่าไรจึงจะได้ไฟล์เสียง
โดยทั่วไปได้ไฟล์ตัวอย่างภายในไม่กี่วันทำการหลังยืนยันบท และสามารถปรับแก้ได้อีกก่อนนำขึ้นระบบจริง กรณีเร่งด่วน เช่น ประกาศวันหยุดฉุกเฉิน สามารถแจ้งทีมงานได้ทางโทรศัพท์หรือ LINE