AI ตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์จากข้อมูลจริงของคุณ

คิดเป็นค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจ บวกค่าใช้งานตามนาทีสนทนาที่เกิดขึ้นจริง สามารถตรวจสอบยอดใช้งานคงเหลือและรายงานย้อนหลังได้ในหน้าจัดการ ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ระบบออกแบบให้ AI ตอบได้เฉพาะจากเอกสารที่บริษัทอัปโหลดเท่านั้น (Grounded Answers) และบันทึกแหล่งอ้างอิงของทุกคำตอบไว้ให้ตรวจย้อนหลังได้ หากไม่มีข้อมูลรองรับ AI จะไม่เดา แต่จะแจ้งลูกค้าตรง ๆ และโอนสายให้พนักงาน นอกจากนี้ยังกำหนดหัวข้อที่ห้าม AI ตอบและให้โอนสายทันทีได้

ไม่ต้อง หากใช้ Yeastar P-Series Cloud PBX หรือ SIP Trunk อยู่แล้ว สามารถเชื่อม AI เข้ากับเบอร์เดิมได้ทันที กรณีใช้ระบบจากผู้ให้บริการอื่น ทีมงานจะประเมินความเข้ากันได้ให้ก่อนเริ่มโครงการ

เก็บบน AWS Bangkok (ap-southeast-7) ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศไทย สอดคล้องกับ PDPA โดยค่าเริ่มต้นจะไม่จัดเก็บไฟล์เสียงถาวร และเอกสารของคุณจะไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลหรือใช้ข้ามลูกค้า พร้อมกำหนดสิทธิ์ผู้เข้าถึงและตรวจสอบ Audit Log ย้อนหลังได้

เพียงอัปโหลดไฟล์เวอร์ชันใหม่ในหน้าจัดการ ระบบจะใช้ข้อมูลใหม่กับสายถัดไปทันที ทีมงานสามารถทำเองได้โดยไม่ต้องแจ้งผู้ให้บริการ และมีบันทึกประวัติการแก้ไขให้ตรวจสอบย้อนหลังได้

โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ ครอบคลุมการตั้งค่าฐานความรู้ ปรับคำตอบ เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ และทดสอบสายจริงร่วมกับทีมงานก่อนเปิดใช้ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามจำนวนและความซับซ้อนของเอกสาร

AI Receptionist เน้นรับสาย ต้อนรับ กระจายสายไปยังแผนกที่ถูกต้อง และรับฝากข้อความ ส่วน AI Knowledge Base เน้น “ตอบคำถาม” จากเอกสารของบริษัท เช่น ราคา สเปกสินค้า และนโยบายต่าง ๆ หลายองค์กรเลือกใช้ทั้งสองบริการร่วมกัน

รองรับไฟล์ PDF, DOCX, XLSX/CSV รวมถึงลิงก์หน้าเว็บไซต์ (URL) ครอบคลุมทั้งแคตตาล็อกสินค้า คู่มือ นโยบาย ตารางราคา และหน้า FAQ บนเว็บไซต์ของบริษัท