Where Is My Order?
สายส่วนใหญ่คือคำถามเดิม — ของถึงไหน ยอดเท่าไร เอกสารอนุมัติหรือยัง ทั้งหมดเป็นการอ่านข้อมูลออกจากหน้าจอ
ทีมกลายเป็นคนอ่านหน้าจอให้ลูกค้าฟัง
Voice AI Agent · Integration Agent
AI ตอบข้อมูลสดจากระบบของคุณทางโทรศัพท์
เชื่อม AI เข้ากับ ERP, CRM, ระบบขาย หรือระบบขนส่งที่คุณใช้อยู่ ลูกค้าโทรถามสถานะออเดอร์ ยอดค้างชำระ หรือสต็อกสินค้า แล้วได้คำตอบจากข้อมูลจริงในระบบ ณ วินาทีนั้น ไม่ใช่ข้อมูลที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
ยืนยันตัวตนก่อนเปิดข้อมูลอ่านข้อมูลแบบ Read-Only ตามค่าเริ่มต้นAWS กรุงเทพฯ · PDPAREST API · API Key · IP Allowlist
AI
Integration Agent
สายเข้า · 0:33 · ภาษาไทย
“พัสดุเลข TH4471 ถึงไหนแล้วครับ”
“ขอเบอร์โทรที่ใช้สั่งซื้อ 4 ตัวท้ายเพื่อยืนยันตัวตนก่อนนะคะ”Identity check ก่อนเปิดข้อมูล
“7 8 2 5”
“ยืนยันแล้วค่ะ พัสดุออกจากศูนย์กระจายสินค้าบางนาเมื่อ 08:14 วันนี้ อยู่ระหว่างจัดส่ง คาดว่าถึงภายในวันนี้ค่ะ”
API call ที่เกิดขึ้นในสาย 1.2s
GET /tracking/TH4471 → 200 OK
statusIN_TRANSIT
last_scanบางนา DC · 08:14
etaวันนี้ 17:00–20:00
Pain Points
ปัญหาของสายที่โทรมาถาม “สถานะ” ทุกวัน
ข้อมูลที่ลูกค้าอยากรู้อยู่ในระบบของคุณครบแล้ว แต่ทางเดียวที่ลูกค้าจะเข้าถึงได้คือรอพนักงานเปิดหน้าจอให้
Too Many Systems to Check
คำตอบหนึ่งคำถามต้องเปิด 2–3 ระบบ ทั้ง ERP ระบบขนส่ง และไฟล์ของทีมบัญชี ลูกค้าต้องถือสายรอ
สายยาวขึ้น ความอดทนลูกค้าน้อยลง
IVR Only Reads a Menu
ระบบตอบรับอัตโนมัติเดิมบอกได้แค่ข้อมูลคงที่ที่อัดเสียงไว้ ไม่สามารถดึงข้อมูลรายลูกค้าออกมาตอบได้
ลูกค้าต้องกดเมนูจนจบแล้วรอคิวคนอยู่ดี
Closed After Hours
ลูกค้าอยากเช็กสถานะตอนกลางคืนหรือวันหยุด แต่ระบบมีข้อมูลอยู่แล้วโดยไม่มีใครเปิดให้ดู
ข้อมูลพร้อม แต่เข้าถึงไม่ได้
How it works
Integration Agent ทำงานอย่างไรใน 1 สาย
เชื่อม API ครั้งเดียว หลังจากนั้นทุกสายได้ข้อมูลชุดเดียวกับที่พนักงานเห็นบนหน้าจอ
Customer Asks
ลูกค้าโทรเข้าเบอร์เดิม แล้วถามด้วยภาษาพูดตามธรรมชาติ ไม่ต้องกดเมนู
Verify Identity
AI ขอข้อมูลยืนยันตัวตนตามกฎที่คุณกำหนด เช่น เลขออเดอร์คู่กับเบอร์โทร 4 ตัวท้าย
Query Your System
เรียก API ของระบบคุณแบบเรียลไทม์ อ่านเฉพาะฟิลด์ที่อนุญาตไว้เท่านั้น
Answer in Plain Thai
แปลงค่าที่ได้จากระบบเป็นคำพูดที่ลูกค้าเข้าใจ พร้อมบอกเวลาอัปเดตล่าสุด
Log or Escalate
บันทึกทุกคำสั่งที่เรียกไว้ใน Audit Log และโอนสายให้พนักงานเมื่อเกินขอบเขต
Customer Call
Thai / English · 24/7
Cloud PBX / SIP Trunk
Your existing number
Your Systems
ERP · CRM · OMS · TMS
Access Rules
Identity · fields · limits
Integration Agent
Real-time API query
Live Answer
Value + last updated
Audit Log Entry
Who asked what, when
Escalate to Staff
Out of scope or system down
AI ไม่ได้เก็บสำเนาข้อมูลลูกค้าไว้ล่วงหน้า แต่เรียกข้อมูลจากระบบของคุณเฉพาะตอนที่มีสายถามเข้ามาจริง
Solution
Integration Agent คืออะไร
Integration Agent คือ AI Voice Agent ที่เชื่อมกับระบบธุรกิจของคุณผ่าน API เพื่อดึงข้อมูลรายลูกค้าออกมาตอบทางโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ ต่างจาก AI Knowledge Base ที่ตอบจากเอกสารซึ่งเป็นข้อมูลคงที่ — ที่นี่คำตอบเปลี่ยนตามข้อมูลจริงในระบบทุกวินาที เช่น สถานะพัสดุ ยอดค้างชำระ หรือจำนวนสต็อกคงเหลือ
What It Does
- ตอบข้อมูลรายลูกค้าแบบเรียลไทม์ เช่น สถานะออเดอร์ การจัดส่ง และงานซ่อม
- แจ้งยอดค้างชำระ วันครบกำหนด และสถานะการชำระเงินตามข้อมูลในระบบ
- ตรวจสอบสต็อกคงเหลือ ราคาปัจจุบัน และคิวรอสินค้าจากระบบขาย
- ยืนยันตัวตนผู้โทรก่อนเปิดเผยข้อมูลตามกฎที่คุณกำหนด
- ทำรายการเขียนกลับเข้าระบบได้เมื่อได้รับอนุมัติ เช่น เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง เปิดเคส
- บันทึกทุกการเรียกข้อมูลไว้ใน Audit Log และโอนสายให้พนักงานเมื่อเกินขอบเขต
What It Doesn’t Do
- ไม่ตอบคำถามทั่วไปจากเอกสารบริษัท เช่น นโยบายและเงื่อนไขรับประกัน
- ไม่จัดการนัดหมาย จอง เลื่อน หรือยกเลิกคิว
- ไม่ทำแคมเปญโทรออกจำนวนมาก
- ไม่เปิดเผยฟิลด์ข้อมูลที่ไม่ได้อนุญาตไว้ และไม่แก้ข้อมูลในระบบเองโดยไม่ได้ตั้งค่าไว้ก่อน
- ต้องการตอบคำถามจากเอกสาร ใช้ AI Knowledge Base
- ต้องการโทรออกจำนวนมาก ใช้ AI Batch Call
ปล่อยให้ AI อ่านข้อมูลลูกค้าได้ ปลอดภัยแค่ไหน
คำถามแรกของฝ่าย IT ไม่ใช่ “AI ตอบเก่งไหม” แต่เป็น “ถ้าใครก็โทรมาถามได้ จะกันข้อมูลรั่วอย่างไร” — นี่คือชั้นควบคุมที่เราออกแบบไว้
Identity Verification
กำหนดเงื่อนไขยืนยันตัวตนก่อนเปิดข้อมูลได้เอง เช่น เลขออเดอร์คู่กับเบอร์โทร 4 ตัวท้าย เลขบัตรประชาชนบางส่วน หรือ OTP ทาง SMS
Field-Level Whitelist
เลือกได้ว่าฟิลด์ไหนพูดออกเสียงได้ ฟิลด์ไหนห้ามเปิดเผย ข้อมูลนอกรายการที่อนุญาตจะไม่ถูกส่งมาถึง AI เลย
Read-Only by Default
ค่าเริ่มต้นคืออ่านข้อมูลเท่านั้น การเขียนกลับเข้าระบบต้องเปิดใช้เป็นรายรายการและระบุขอบเขตชัดเจน
Masking
ปิดบังข้อมูลอ่อนไหวบางส่วนเมื่อพูดออกเสียง เช่น เลขบัญชีและเลขบัตร แสดงเฉพาะ 4 ตัวท้ายเพื่อยืนยัน
Rate & Scope Limits
จำกัดจำนวนการเรียกข้อมูลต่อสายและต่อเบอร์ผู้โทร ป้องกันการสุ่มถามเพื่อไล่เก็บข้อมูล
Graceful Fallback
ถ้าระบบปลายทางล่มหรือตอบช้าเกินเวลาที่กำหนด AI จะไม่เดาคำตอบ แต่แจ้งลูกค้าและโอนสายให้พนักงาน
Audit Log — ทุกการเรียกข้อมูลถูกบันทึกไว้
09:12GET /orders/SO-88213ยืนยันตัวตนผ่าน · เปิด 3 ฟิลด์ALLOWED
09:26GET /invoices/INV-4471ยืนยันตัวตนผ่าน · ยอดค้างชำระALLOWED
09:41GET /customers/12908ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน 2 ครั้ง · โอนสายให้พนักงานBLOCKED
10:03GET /stock/SKU-2210ข้อมูลสาธารณะ · ไม่ต้องยืนยันตัวตนALLOWED
ฝ่าย IT และผู้ตรวจสอบภายในดูย้อนหลังได้ว่าสายไหนขอข้อมูลอะไร ผ่านการยืนยันตัวตนหรือไม่ และระบบเปิดเผยฟิลด์ใดออกไป — ตรงตามหลักการรับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
Key Features
ฟีเจอร์หลักของ Integration Agent
ออกแบบให้ทีม IT เชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม และควบคุมขอบเขตได้ทั้งหมด
Real-Time API Query
เรียกข้อมูลจากระบบของคุณระหว่างสาย ไม่ต้องทำสำเนาข้อมูลมาเก็บไว้ที่ฝั่ง AI
ประโยชน์: คำตอบตรงกับหน้าจอที่พนักงานเห็นเสมอ
Multi-System Orchestration
คำถามเดียวที่ต้องดูหลายระบบ AI เรียกทีละระบบแล้วรวมเป็นคำตอบเดียวให้ลูกค้า
ประโยชน์: ลูกค้าไม่ต้องถือสายรอพนักงานเปิดหลายหน้าจอ
Value-to-Speech Mapping
แปลงค่าดิบในระบบ เช่น IN_TRANSIT หรือรหัสสถานะ ให้เป็นประโยคที่ลูกค้าเข้าใจ
ประโยชน์: ไม่ต้องแก้ระบบหลังบ้านเพื่อให้ AI พูดรู้เรื่อง
Approved Write-Back [ต้องยืนยัน]
เปิดให้ AI ทำรายการกลับเข้าระบบเป็นรายรายการ เช่น เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง หรือเปิดเคสร้องเรียน
ประโยชน์: จบงานในสายเดียว ไม่ต้องส่งต่อให้ทีมคีย์ข้อมูล
Timeout & Fallback Rules
กำหนดเวลารอระบบปลายทางได้ ถ้าเกินเวลาหรือระบบล่ม AI จะแจ้งลูกค้าและโอนสายทันที
ประโยชน์: ระบบหลังบ้านมีปัญหาแต่ลูกค้าไม่ถูกทิ้งค้างสาย
Works with Your Cloud PBX
เชื่อมกับ Yeastar P-Series Cloud PBX และ SIP Trunk ที่ใช้อยู่ ใช้เบอร์และคู่สายเดิม
ประโยชน์: เริ่มใช้ได้เร็ว ไม่ต้องแจ้งเปลี่ยนเบอร์กับลูกค้า
Integration
เชื่อมต่อกับระบบที่ธุรกิจคุณใช้อยู่
ถ้าระบบของคุณมี API หรือเปิด endpoint ให้เรียกได้ โดยหลักการก็เชื่อมกับ Integration Agent ได้
REST API / Webhook
วิธีเชื่อมต่อหลัก รองรับ JSON ยืนยันสิทธิ์ด้วย API Key และจำกัดการเข้าถึงด้วย IP Allowlist
ERP Systems
ดึงสถานะเอกสาร ใบสั่งซื้อ และข้อมูลลูกค้าจากระบบ ERP ที่เปิด API ให้ใช้งาน
CRM & Service Desk
ตรวจสอบสถานะเคส งานซ่อม และประวัติการติดต่อของลูกค้ารายนั้น
E-Commerce & OMS
สถานะออเดอร์ การชำระเงิน และสต็อกคงเหลือจากระบบขายและคลังสินค้า
Logistics & Tracking
สถานะการจัดส่ง จุดสแกนล่าสุด และเวลาที่คาดว่าจะถึงจากระบบขนส่ง
Billing & Payment
ยอดค้างชำระ วันครบกำหนด และสถานะใบแจ้งหนี้จากระบบบัญชีหรือระบบเรียกเก็บเงิน
Database Views
กรณีไม่มี API ใช้การอ่านจาก view หรือ read replica ที่จำกัดสิทธิ์ [ขอบเขตต้องยืนยัน]
Middleware / iPaaS
เชื่อมผ่านตัวกลางที่องค์กรใช้อยู่ เพื่อไม่ต้องเปิด endpoint ของระบบหลักออกภายนอก
Security & Privacy
ความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กร (PDPA)
Integration Agent ทำงานกับข้อมูลลูกค้าโดยตรง เราจึงออกแบบให้ “ไม่เก็บสิ่งที่ไม่จำเป็น” เป็นค่าเริ่มต้น
No Standing Copy of Your Data
เราไม่ดึงฐานข้อมูลลูกค้ามาเก็บไว้ล่วงหน้า ข้อมูลถูกเรียกใช้เฉพาะช่วงที่สายกำลังสนทนาอยู่
Data Stays in Thailand
ระบบและบันทึกการทำงานโฮสต์บน AWS Bangkok (ap-southeast-7) สอดคล้อง PDPA และนโยบายจัดซื้อภาครัฐ
No Model Training
ข้อมูลลูกค้าและบทสนทนาของคุณใช้เพื่อให้บริการองค์กรของคุณเท่านั้น ไม่นำไปฝึกโมเดลหรือใช้ข้ามลูกค้า
Encrypted in Transit & at Rest
สัญญาณเสียงเข้ารหัส TLS/SRTP การเรียก API ผ่าน HTTPS และข้อมูลที่จัดเก็บเข้ารหัส AES-256 [ต้องยืนยันโปรโตคอล]
Isolated Credential Storage
คีย์และโทเคนที่ใช้เรียก API ของคุณเก็บแยกและเข้ารหัส เพิกถอนได้ทันทีจากฝั่งคุณเมื่อต้องการ
Full Query Audit Trail
บันทึกทุกการเรียกข้อมูล พร้อมผลการยืนยันตัวตนและฟิลด์ที่เปิดเผย ให้ผู้ตรวจสอบดูย้อนหลังได้
มาตรฐานและใบรับรองที่เกี่ยวข้อง:
Why Call On Cloud
ทำไมต้องใช้ AI Voice Agent กับ Call On Cloud
คำถามที่ฝ่าย IT และฝ่ายจัดซื้อถามเราจริงก่อนตัดสินใจ
Q
“ต้องเปิด API ระบบหลักออกอินเทอร์เน็ตไหม”
Controlled Access Paths
เลือกเชื่อมผ่าน middleware, view ที่จำกัดสิทธิ์ หรือช่องทางที่ปิดกั้นด้วย allowlist ได้ ไม่จำเป็นต้องเปิดระบบหลักออกภายนอกทั้งก้อน
Q
“ทีม IT เราคนน้อย จะต้องพัฒนาเองเยอะไหม”
We Do the Integration Work
ทีมเราออกแบบการเชื่อมต่อ ทำ mapping ค่าในระบบเป็นคำพูด และทดสอบร่วมกับทีมคุณ ฝั่งคุณเตรียมเอกสาร API และสิทธิ์เข้าถึง
Q
“ถ้า AI ตอบข้อมูลผิดคนจะรู้ได้อย่างไร”
Every Query Is Logged
คำตอบทุกครั้งอ้างอิงค่าที่ดึงจากระบบจริง และมี Audit Log ให้ตรวจย้อนหลังได้ว่าดึงอะไร เมื่อไร ผ่านการยืนยันตัวตนแบบใด
Q
“ถ้า AI จองผิดหรือดึงผิดตอนเริ่มใช้”
Test, Then Deploy
เชื่อมกับระบบทดสอบ (sandbox) ก่อน ทดสอบสายจริงร่วมกับทีมของคุณ (UAT) ปรับจนผ่านเกณฑ์ที่คุณกำหนด แล้วจึงต่อกับระบบจริง
Q
“ระบบหลังบ้านเราล่มบ่อย จะเกิดอะไรขึ้น”
Fails Safe, Not Silent
เมื่อระบบปลายทางไม่ตอบ AI จะไม่เดาข้อมูล แต่แจ้งลูกค้าตรง ๆ และโอนสายให้พนักงานพร้อมสรุปสิ่งที่คุยไว้
Q
“ถ้ามีปัญหากลางคืนจะติดต่อใคร”
Thai Support Team, 24/7
ทีมงานในประเทศดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านโทรศัพท์ LINE OA และอีเมล ไม่ต้องรอ ticket ข้ามโซนเวลา
- 24/7
- ลูกค้าเช็กข้อมูลได้ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- 99.9%
- SLA พร้อม High Availability
- 100%
- ข้อมูลจัดเก็บในประเทศไทย
- 0
- สำเนาฐานข้อมูลที่ต้องส่งมาให้เราเก็บ
Use Cases
ตัวอย่างการใช้งานจริงในธุรกิจไทย
Logistics
Delivery & Courier
สายส่วนใหญ่คือ “ของถึงไหน” AI ยืนยันตัวตนด้วยเลขพัสดุคู่กับเบอร์โทร แล้วอ่านสถานะจากระบบขนส่งพร้อมเวลาที่คาดว่าจะถึง สายที่มีปัญหาจริงถูกโอนให้ทีมดูแลลูกค้า
ทีมได้เวลาไปจัดการเคสที่ต้องแก้จริง
Retail & B2B Sales
Order & Stock Status
ร้านค้าและตัวแทนจำหน่ายโทรถามว่าออเดอร์อนุมัติหรือยัง ของพร้อมส่งเมื่อไร และสินค้ารุ่นนี้มีสต็อกไหม AI ตอบจาก OMS และระบบคลังได้ทันทีตลอดเวลา
ทีมขายไม่ต้องเป็นตัวกลางเช็กสต็อก
Billing & Utilities
Balance & Invoice Status
ลูกค้าโทรถามยอดค้างชำระ วันครบกำหนด และการรับชำระล่าสุด AI ยืนยันตัวตนก่อน แล้วแจ้งยอดพร้อมปิดบังเลขบัญชีบางส่วนตามกฎที่ตั้งไว้
ลดสายเข้าฝ่ายบัญชีช่วงสิ้นเดือน
Plans & Pricing
แพ็กเกจและราคา Integration Agent
คิดค่าบริการตามจำนวนคู่สาย AI ที่ต้องการ
Per Concurrent Call
1,000 ฿/คู่สายAI/เดือน
เริ่มต้น 2,000 ฿/เดือน (ขั้นต่ำ 2 คู่สาย) · สัญญาขั้นต่ำ 3 เดือน
คิดตามจำนวน “คู่สาย AI” ที่ต้องการ — 1 คู่สาย หมายถึง AI คุยกับลูกค้าได้ 1 สายในเวลาเดียวกัน ต้องการรับสายพร้อมกันมากขึ้นก็เพิ่มจำนวนคู่สาย
- รวม 200 นาทีสนทนา/คู่สาย/เดือน
- ใช้เกินคิดเพิ่ม นาทีละ 3 ฿
- ขั้นต่ำ 2 คู่สาย และสัญญา 3 เดือน
- ทีมซัพพอร์ตคนไทย 24/7 · โฮสต์ AWS กรุงเทพฯ · SLA 99.9%
Agents Included
เลือกใช้ตัวใดตัวหนึ่งหรือใช้ร่วมกันในบัญชีเดียว
KB
AI Knowledge Base
ตอบคำถามลูกค้าจากเอกสารของบริษัท เช่น สินค้า ราคา นโยบาย
IN
Integration Agent — หน้านี้
ตอบข้อมูลสดจากระบบของคุณผ่าน API เช่น สถานะออเดอร์ ยอดค้างชำระ
ทุก Agent ทำงานบนเบอร์และ Cloud PBX เดิมของคุณ ใช้บิลเดียวและทีมดูแลเดียว
| จำนวนคู่สาย AI | ค่าบริการ/เดือน | นาทีที่รวมให้ | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|
| 2 คู่สาย (เริ่มต้น) | 2,000 ฿ | 400 นาที | ธุรกิจที่มีสายเข้าไม่หนาแน่น เริ่มทดลองใช้ |
| 3 คู่สาย | 3,000 ฿ | 600 นาที | ร้าน/สำนักงานที่มีสายซ้อนกันช่วงพีค |
| 5 คู่สาย | 5,000 ฿ | 1,000 นาที | ธุรกิจหลายสาขาหรือหลายทีม |
| 10 คู่สายขึ้นไป | ติดต่อฝ่ายขาย | ตามจำนวนคู่สาย | องค์กรขนาดใหญ่ · Call Center |
[ต้องยืนยัน: นาทีคงเหลือยกไปเดือนถัดไปได้หรือไม่ · คิดค่าบริการรายเดือนหรือเรียกเก็บล่วงหน้า 3 เดือน · ค่าออกแบบ/เชื่อมต่อระบบครั้งแรกคิดแยกหรือไม่]
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
Integration Agent ต่างจาก AI Knowledge Base อย่างไร+−
AI Knowledge Base ตอบจากเอกสารที่บริษัทอัปโหลด ซึ่งเป็นข้อมูลคงที่ เช่น นโยบายและสเปกสินค้า ส่วน Integration Agent ตอบจากข้อมูลสดในระบบของคุณที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน เช่น สถานะออเดอร์ ยอดค้างชำระ และสต็อกคงเหลือ องค์กรส่วนใหญ่มักใช้ทั้งสองบริการร่วมกัน
ระบบของเราต้องมีความพร้อมอะไรบ้างก่อนเริ่มใช้งาน+−
หลัก ๆ คือต้องมี Endpoint ที่เรียกได้ (REST API หรือ Webhook) เอกสารประกอบ และสิทธิ์เข้าถึงที่จำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น หากระบบไม่มี API ทีมงานจะช่วยประเมินทางเลือกอื่น เช่น การอ่านผ่าน View หรือ Middleware ที่องค์กรใช้อยู่
ป้องกันข้อมูลรั่วไหลอย่างไร หากใครก็โทรมาถามได้+−
AI จะไม่เปิดเผยข้อมูลรายลูกค้าจนกว่าจะผ่านการยืนยันตัวตนตามเงื่อนไขที่กำหนด และเปิดเผยได้เฉพาะฟิลด์ที่อยู่ในรายการอนุญาต ข้อมูลนอกรายการจะไม่ถูกส่งมาถึง AI เลย นอกจากนี้ยังมีการปิดบังข้อมูลบางส่วน จำกัดจำนวนครั้งที่ถามได้ต่อสาย และบันทึก Audit Log ทุกครั้ง
มีการเก็บสำเนาฐานข้อมูลลูกค้าไว้หรือไม่+−
ไม่มี ระบบเรียกข้อมูลจาก API ของคุณเฉพาะช่วงที่มีสายกำลังสนทนาอยู่เท่านั้น ไม่ทำสำเนาฐานข้อมูลมาเก็บไว้ล่วงหน้า สิ่งที่บันทึกไว้คือ Audit Log ของการเรียกข้อมูลและบทสนทนา ซึ่งโฮสต์บน AWS Bangkok และสามารถตั้งอายุการเก็บได้
หากระบบหลังบ้านล่มหรือทำงานช้า AI จะทำอย่างไร+−
สามารถตั้งเวลารอ (Timeout) ได้ต่อ Endpoint เมื่อเกินเวลาหรือระบบไม่ตอบสนอง AI จะไม่เดาข้อมูล แต่จะแจ้งลูกค้าตามข้อความที่กำหนดไว้และโอนสายให้พนักงานพร้อมสรุปสิ่งที่คุยไปแล้ว
ให้ AI แก้ไขข้อมูลในระบบได้หรือไม่+−
ค่าเริ่มต้นคืออ่านข้อมูลเท่านั้น (Read-Only) หากต้องการให้ทำรายการเขียนกลับเข้าระบบ เช่น เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือเปิดเคส จะต้องเปิดใช้เป็นรายรายการ พร้อมระบุขอบเขตและเงื่อนไขการยืนยันตัวตนที่เข้มขึ้น และบันทึกทุกครั้งใน Audit Log
ใช้เวลานานแค่ไหนจึงเริ่มใช้งานได้+−
โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ ครอบคลุมการออกแบบการเชื่อมต่อ ตั้งกฎยืนยันตัวตนและฟิลด์ที่อนุญาต แปลงค่าในระบบให้เป็นคำพูด และทดสอบสายจริงร่วมกับทีมงานก่อนเชื่อมต่อกับระบบจริง ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของ API ฝั่งองค์กรเป็นหลัก
คิดค่าบริการอย่างไร+−
คิดตามจำนวนคู่สาย AI ที่ต้องการ คู่สายละ 1,000 บาท/เดือน รวมนาทีสนทนา 400 นาที/คู่สาย/เดือน หากใช้เกินคิดเพิ่มนาทีละ 3 บาท เริ่มต้นขั้นต่ำ 2 คู่สาย (2,000 บาท/เดือน รวม 800 นาที) และมีสัญญาขั้นต่ำ 3 เดือน
