Telephony · Call Summary Pro

Call Summary Proถอดเสียงการโทรเป็นข้อความอัตโนมัติทุกสาย

เปลี่ยนไฟล์บันทึกเสียงจาก Cloud PBX เป็นข้อความที่อ่าน ค้นหา และตรวจสอบได้ทันที รองรับภาษาไทย-อังกฤษ แยกผู้พูดอัตโนมัติ ไม่ต้องนั่งฟังย้อนหลังทีละสายอีกต่อไป

โทร 02-028-7722ดูใบเสนอราคา
ภาษาไทย + อังกฤษในสายเดียวคิดตามการใช้จริง เริ่ม 0.25 บาท/นาที*ข้อมูลอยู่ในไทย สอดคล้อง PDPA
ตัวอย่าง Call Summary Pro ถอดเสียงบทสนทนาจากสายโทรศัพท์

ไฟล์บันทึกเสียงนับพันสาย แต่ไม่มีใครมีเวลาฟัง

ข้อมูลสำคัญถูกเก็บไว้ในไฟล์เสียงที่ค้นหาไม่ได้ และทีมตรวจสอบได้เพียงส่วนน้อย

ตรวจสอบคุณภาพได้แค่ 1–2%

หัวหน้าทีมสุ่มฟังได้เพียงไม่กี่สายต่อวัน ปัญหาการบริการส่วนใหญ่จึงหลุดรอดไปโดยไม่มีใครรู้

หาสายที่ต้องการไม่เจอ

ลูกค้าร้องเรียนหรือเกิดข้อพิพาท ต้องไล่เปิดฟังไฟล์เสียงทีละสายเพื่อหาหลักฐาน เสียเวลาเป็นวัน

ฟังย้อนหลังกินเวลามหาศาล

สาย 30 นาทีต้องใช้เวลาฟัง 30 นาที แต่ถ้าเป็นข้อความ อ่านจบและค้นประเด็นสำคัญได้ในไม่กี่นาที

เครื่องมือทั่วไปถอดภาษาไทยไม่แม่น

บทสนทนาจริงมีทั้งภาษาไทย คำทับศัพท์ และชื่อสินค้าเฉพาะ เครื่องมือต่างประเทศถอดผิดจนใช้งานไม่ได้

ทุกสายที่บันทึก กลายเป็นข้อความที่ค้นหาได้

Call Summary Pro คือบริการ Speech-to-Text สำหรับไฟล์บันทึกเสียงจาก Cloud PBX ทำงานอัตโนมัติหลังวางสาย โดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรืออัปโหลดเอง และประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐานในประเทศไทย

เชื่อมต่อแหล่งบันทึกเสียง

เชื่อมกับ Yeastar / PortSip Cloud PBX หรือ Voice Record Backup ได้ทันที และรองรับการอัปโหลดไฟล์ย้อนหลัง

AI ถอดเสียงอัตโนมัติ

ถอดเป็นข้อความ แยกผู้พูด และประทับเวลา (Timestamp) รองรับไทย-อังกฤษปนกันในสายเดียว

ค้นหา ตรวจสอบ ส่งต่อ

ค้นข้ามทุกบทสนทนา ดาวน์โหลดเอกสาร หรือส่งเข้า CRM ผ่าน API / Webhook

ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อบทสนทนาภาษาไทยจริง ๆ

รองรับภาษาที่ใช้จริง ข้อมูลส่วนบุคคล และ Workflow ขององค์กร

ถอดเสียงไทย-อังกฤษในสายเดียว

รองรับการพูดไทยปนคำทับศัพท์ตามการคุยจริงของธุรกิจไทย

แยกผู้พูดอัตโนมัติ

รู้ว่าใครพูดช่วงไหน พร้อม Timestamp ทุกประโยค อ้างอิงได้แม่นยำ

ส่งออกรายการ (CSV)

ดาวน์โหลดผลถอดเสียงทั้งชุดเป็นไฟล์ CSV เปิดใน Excel และวิเคราะห์ต่อได้ทันที

Custom Topics

กำหนดเรื่องที่ต้องการตรวจสอบ แล้วระบบระบุว่าสายไหนพูดถึงเรื่องนั้นบ้าง

Custom Fields

ดึงข้อมูลที่ต้องการจากบทสนทนาออกมาเป็นฟิลด์ตามที่องค์กรกำหนด

QA Rubric

ตั้งเกณฑ์ประเมินคุณภาพการสนทนา แล้วให้ระบบตรวจสอบได้ครบทุกสาย

Security & PDPA

บทสนทนาลูกค้าคือข้อมูลส่วนบุคคล
เราจึงเก็บไว้ในไทย

ไฟล์เสียงและข้อความถูกประมวลผลและจัดเก็บบน AWS Asia Pacific (Bangkok) ภายใต้มาตรการความปลอดภัยระดับองค์กร

  • ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศ — ประมวลผลและจัดเก็บใน AWS Region กรุงเทพฯ

  • เข้ารหัสข้อมูล — ปกป้องทั้งระหว่างส่ง (in transit) และขณะจัดเก็บ (at rest)

  • ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง — กำหนดว่าใครดูบทสนทนาชุดไหนได้ พร้อม Audit Log

  • กำหนดระยะเวลาจัดเก็บ — ตั้งนโยบายลบข้อมูลอัตโนมัติตามนโยบาย PDPA

  • ไม่นำข้อมูลไปเทรนโมเดล — บทสนทนาของคุณใช้เพื่อให้บริการคุณเท่านั้น [ยืนยันนโยบาย]

Data Flow

ลำดับการไหลของข้อมูลจาก Cloud PBX ไปยัง AI Transcription บน AWS Bangkok และผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์

ทำไมองค์กรไทยกว่า 300 ราย เลือกเรา

Q

ต้องย้ายระบบโทรศัพท์มาก่อนไหม

ต่อยอดจากระบบที่มีอยู่

ใช้กับ Yeastar / PortSip Cloud PBX และ Voice Record Backup ได้ทันที ไม่ต้องเปลี่ยนระบบ

Q

ติดปัญหาแล้วคุยกับใคร

ทีมซัพพอร์ตคนไทย

ติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลโดยทีมในประเทศไทย สื่อสารภาษาไทยและเข้าใจธุรกิจไทย

Q

ข้อมูลลูกค้าจะปลอดภัยไหม

PDPA-first ตั้งแต่การออกแบบ

ข้อมูลอยู่ใน AWS Bangkok พร้อม PII Masking, Access Control และนโยบายเก็บ/ลบ

300+
องค์กรไทยที่ไว้วางใจ
99.9%
SLA ความพร้อมให้บริการ
2
ภาษาในสายเดียว (ไทย-อังกฤษ)
TH
ข้อมูลจัดเก็บในประเทศไทย

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์

เลือกจ่ายเฉพาะสิ่งที่ใช้ คิดตามนาทีจริง

คิดค่าบริการเป็นเครดิตนาที เลือกได้ว่าจะถอดเสียงอย่างเดียว หรือให้ AI สรุปให้ด้วย ราคาต่อนาทีเท่ากันทุกคน ไม่มีค่ารายเดือน ไม่คิดตามจำนวนผู้ใช้

Transcribe

ถอดเสียงเป็นข้อความอย่างเดียว เหมาะกับงานตรวจสอบและค้นหาบทสนทนา

0.25บาท / นาที*

  • ถอดเสียงไทย-อังกฤษ + แยกผู้พูด
  • Timestamp ทุกช่วงบทสนทนา
  • ค้นหาข้ามทุกบทสนทนา · ส่งออก CSV
  • Custom Topics · Custom Fields · QA Rubric
  • ไม่รวมสรุปบทสนทนาด้วย AI
เริ่มใช้งาน
แนะนำ

Transcribe + Summary

ถอดเสียงพร้อมให้ AI สรุปประเด็นสำคัญของทุกสาย อ่านสรุปแทนการฟังทั้งสาย

0.50บาท / นาที*

  • ทุกอย่างในแพ็ก Transcribe
  • AI สรุปประเด็นสำคัญรายสาย
  • สรุปหัวข้อ / สิ่งที่ต้องติดตามต่อ
  • API / Webhook เชื่อม CRM
เติมเครดิตเริ่มใช้งาน

ตัวอย่างการคำนวณค่าบริการ

Call Center รับสายเฉลี่ยวันละ 100 สาย สายละ 4 นาที (ประมาณ 8,800 นาที/เดือน)

ถอดเสียงอย่างเดียว

8,800 × 0.25 = 2,200 บาท/เดือน

ถอดเสียง+สรุป

8,800 × 0.50 = 4,400 บาท/เดือน

*ราคายังไม่รวม VAT และไม่รวมค่าติดตั้ง · เติมเครดิตขั้นต่ำครั้งละ 5,000 บาท

ธุรกิจไทยใช้ Call Summary Pro อย่างไร

Call Center / E-commerce

ให้คะแนน QA ครบ 100% ทุกสายอัตโนมัติ

จากเดิมหัวหน้าทีมสุ่มฟังได้วันละไม่กี่สาย เปลี่ยนเป็นตั้ง QA Rubric ให้ระบบตรวจให้ครบทุกสาย พร้อมค้นหาคำอย่าง “ขอยกเลิก” หรือ “ร้องเรียน” ข้ามทุกบทสนทนา เจอปัญหาการบริการก่อนลูกค้าหายไป

ค้นหาและนำไปใช้งานได้จากระบบเดียว

การเงิน / ประกันภัย

หลักฐานข้อพิพาทพร้อมใช้ในไม่กี่นาที

เมื่อเกิดข้อโต้แย้งเรื่องเงื่อนไขที่แจ้งทางโทรศัพท์ ค้นบทสนทนาย้อนหลังพร้อม Timestamp อ้างอิงได้ทันที เข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์ตามที่กำหนด

ค้นหาและนำไปใช้งานได้จากระบบเดียว

ทีมขาย B2B

บันทึกการคุยเข้า CRM โดยไม่ต้องพิมพ์เอง

ส่งข้อความบทสนทนาเข้า CRM อัตโนมัติผ่าน API หัวหน้าทีมใช้บทสนทนาจริงเป็นตัวอย่างในการโค้ชทีมขายรุ่นใหม่

ค้นหาและนำไปใช้งานได้จากระบบเดียว

คำถามที่พบบ่อย

Call Summary Pro คิดค่าบริการอย่างไร+

คิดค่าบริการเป็นเครดิตนาทีตามความยาวไฟล์เสียงที่ถอด มี 2 อัตราให้เลือก ได้แก่ ถอดเสียงอย่างเดียว 0.25 บาท/นาที และถอดเสียงพร้อมให้ AI สรุปเนื้อหา 0.50 บาท/นาที เติมเครดิตขั้นต่ำครั้งละ 5,000 บาท ไม่มีค่ารายเดือนและไม่คิดตามจำนวนผู้ใช้งาน (ราคายังไม่รวม VAT และค่าติดตั้ง)

เป็นการถอดเสียงแบบเรียลไทม์หรือไม่+

ระบบถอดเสียงจากไฟล์บันทึกการโทรหลังวางสายเรียบร้อยแล้ว ไม่ใช่การถอดเสียงแบบเรียลไทม์ หากต้องการ AI ที่โต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ สามารถดูบริการในหมวด Voice AI Agent เช่น AI Receptionist เพิ่มเติมได้

ต้องใช้ Cloud PBX ของ Call On Cloud หรือไม่+

หากใช้ Yeastar/PortSip Cloud PBX หรือ Voice Record Backup ของ Call On Cloud อยู่แล้ว ระบบจะถอดเสียงให้อัตโนมัติโดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม และยังรองรับการอัปโหลดไฟล์เสียงจากระบบอื่นเพื่อถอดเสียงได้เช่นกัน

ความแม่นยำในการถอดเสียงภาษาไทยเป็นอย่างไร+

ระบบออกแบบมาสำหรับบทสนทนาทางโทรศัพท์ภาษาไทยโดยเฉพาะ รองรับการพูดภาษาไทยปนคำทับศัพท์และภาษาอังกฤษในสายเดียวกัน แนะนำให้ทดลองใช้ฟรีกับไฟล์เสียงจริงขององค์กรก่อนตัดสินใจ

ข้อมูลบทสนทนาเก็บไว้ที่ไหน ปลอดภัยแค่ไหน+

ไฟล์เสียงและข้อความถูกประมวลผลและจัดเก็บบน AWS Region กรุงเทพฯ ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศ มีการเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงพร้อม Audit Log และตั้งนโยบายลบข้อมูลอัตโนมัติได้ตามแนวทาง PDPA โดยไม่นำข้อมูลไปใช้เทรนโมเดล AI

ระบบมีฟีเจอร์อะไรช่วยตรวจสอบคุณภาพงานบ้าง+

รองรับการแยกผู้พูดอัตโนมัติพร้อม Timestamp, กำหนด Custom Topics เพื่อค้นหาว่าสายไหนพูดถึงเรื่องที่สนใจ, Custom Fields สำหรับดึงข้อมูลเฉพาะจากบทสนทนา และ QA Rubric สำหรับตั้งเกณฑ์ประเมินคุณภาพการสนทนาให้ระบบตรวจสอบได้ครบทุกสาย

นำผลลัพธ์ไปใช้งานต่อกับระบบอื่นได้ไหม+

สามารถค้นหาข้อความข้ามทุกบทสนทนา ดาวน์โหลดผลถอดเสียงเป็นไฟล์ CSV เปิดใช้ใน Excel ได้ทันที หรือส่งข้อมูลเข้า CRM อัตโนมัติผ่าน API/Webhook เพื่อลดการพิมพ์บันทึกด้วยตนเอง

เหมาะกับธุรกิจประเภทไหนบ้าง+

เหมาะกับ Call Center/E-commerce ที่ต้องการตรวจสอบ QA ครบทุกสาย ธุรกิจการเงิน/ประกันภัยที่ต้องใช้บทสนทนาเป็นหลักฐานข้อพิพาท และทีมขาย B2B ที่ต้องการบันทึกบทสนทนาเข้า CRM โดยไม่ต้องพิมพ์เอง

ลองถอดเสียงไฟล์จริงของคุณฟรี แล้วดูผลลัพธ์ด้วยตัวเอง

ทีมงานจะช่วยตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ Cloud PBX พร้อมเครดิตทดลอง [XXX นาที] โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

02-028-7722ขอใบเสนอราคา
โทร 02-028-7722LINE OA @calloncloudอีเมล sales@calloncloud.io