ตรวจสอบคุณภาพได้แค่ 1–2%
หัวหน้าทีมสุ่มฟังได้เพียงไม่กี่สายต่อวัน ปัญหาการบริการส่วนใหญ่จึงหลุดรอดไปโดยไม่มีใครรู้
Telephony · AI Call Transcription
ถอดเสียงการโทรเป็นข้อความอัตโนมัติทุกสาย ด้วย AI Call Transcription
เปลี่ยนไฟล์บันทึกเสียงจาก Cloud PBX เป็นข้อความที่อ่าน ค้นหา และตรวจสอบได้ทันที รองรับภาษาไทย-อังกฤษ แยกผู้พูดอัตโนมัติ ไม่ต้องนั่งฟังย้อนหลังทีละสายอีกต่อไป
ภาษาไทย + อังกฤษในสายเดียวคิดตามการใช้จริง เริ่ม 0.50 บาท/นาที*ข้อมูลอยู่ในไทย สอดคล้อง PDPA
ไฟล์บันทึกเสียงนับพันสาย แต่ไม่มีใครมีเวลาฟัง
ข้อมูลสำคัญถูกเก็บไว้ในไฟล์เสียงที่ค้นหาไม่ได้ และทีมตรวจสอบได้เพียงส่วนน้อย
หาสายที่ต้องการไม่เจอ
ลูกค้าร้องเรียนหรือเกิดข้อพิพาท ต้องไล่เปิดฟังไฟล์เสียงทีละสายเพื่อหาหลักฐาน เสียเวลาเป็นวัน
ฟังย้อนหลังกินเวลามหาศาล
สาย 30 นาทีต้องใช้เวลาฟัง 30 นาที แต่ถ้าเป็นข้อความ อ่านจบและค้นประเด็นสำคัญได้ในไม่กี่นาที
เครื่องมือทั่วไปถอดภาษาไทยไม่แม่น
บทสนทนาจริงมีทั้งภาษาไทย คำทับศัพท์ และชื่อสินค้าเฉพาะ เครื่องมือต่างประเทศถอดผิดจนใช้งานไม่ได้
ทุกสายที่บันทึก กลายเป็นข้อความที่ค้นหาได้
AI Call Transcription คือบริการ Speech-to-Text สำหรับไฟล์บันทึกเสียงจาก Cloud PBX ทำงานอัตโนมัติหลังวางสาย โดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรืออัปโหลดเอง และประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐานในประเทศไทย
เชื่อมต่อแหล่งบันทึกเสียง
เชื่อมกับ Yeastar / PortSip Cloud PBX หรือ Voice Record Backup ได้ทันที และรองรับการอัปโหลดไฟล์ย้อนหลัง
AI ถอดเสียงอัตโนมัติ
ถอดเป็นข้อความ แยกผู้พูด และประทับเวลา (Timestamp) รองรับไทย-อังกฤษปนกันในสายเดียว
ค้นหา ตรวจสอบ ส่งต่อ
ค้นข้ามทุกบทสนทนา ดาวน์โหลดเอกสาร หรือส่งเข้า CRM ผ่าน API / Webhook
ต่อยอดได้ทันที: ใช้งานร่วมกับ AI Call Summary เพื่อสรุปประเด็นสำคัญของแต่ละสาย — อ่านสรุป 30 วินาที แทนการอ่านบทสนทนาเต็ม
ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อบทสนทนาภาษาไทยจริง ๆ
รองรับภาษาที่ใช้จริง ข้อมูลส่วนบุคคล และ Workflow ขององค์กร
ถอดเสียงไทย-อังกฤษในสายเดียว
รองรับบทสนทนาที่พูดไทยปนคำทับศัพท์และภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นรูปแบบการคุยจริงของธุรกิจไทย
แยกผู้พูดอัตโนมัติ (Speaker Diarization)
ระบุว่าใครพูดช่วงไหน พร้อม Timestamp ทุกประโยค อ่านเหมือนแชต ตรวจสอบและอ้างอิงได้แม่นยำ
ค้นหาข้ามทุกบทสนทนา
พิมพ์คำอย่าง “ขอยกเลิก” “คืนเงิน” หรือชื่อสินค้า แล้วเจอทุกสายที่พูดถึงภายในไม่กี่วินาที
ปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล (PII Masking)
ปกปิดเลขบัตรประชาชน เบอร์โทร หรือเลขบัตรเครดิตในข้อความอัตโนมัติ ลดความเสี่ยงตามแนวทาง PDPA
คำศัพท์เฉพาะองค์กร (Custom Vocabulary)
เพิ่มชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า และศัพท์เฉพาะธุรกิจ เพื่อให้ AI ถอดคำเหล่านี้ได้แม่นยำขึ้น
ดาวน์โหลดและเชื่อมต่อระบบอื่น
ส่งออก TXT / DOCX / JSON และส่งเข้า CRM หรือระบบภายในผ่าน API / Webhook
Security & PDPA
บทสนทนาลูกค้าคือข้อมูลส่วนบุคคล
เราจึงเก็บไว้ในไทย
ไฟล์เสียงและข้อความถูกประมวลผลและจัดเก็บบน AWS Asia Pacific (Bangkok) ภายใต้มาตรการความปลอดภัยระดับองค์กร
ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศ — ประมวลผลและจัดเก็บใน AWS Region กรุงเทพฯ
เข้ารหัสข้อมูล — ปกป้องทั้งระหว่างส่ง (in transit) และขณะจัดเก็บ (at rest)
ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง — กำหนดว่าใครดูบทสนทนาชุดไหนได้ พร้อม Audit Log
กำหนดระยะเวลาจัดเก็บ — ตั้งนโยบายลบข้อมูลอัตโนมัติตามนโยบาย PDPA
ไม่นำข้อมูลไปเทรนโมเดล — บทสนทนาของคุณใช้เพื่อให้บริการคุณเท่านั้น [ยืนยันนโยบาย]
Data Flow
ทำไมองค์กรไทยกว่า 300 ราย เลือกเรา
Q
ต้องย้ายระบบโทรศัพท์มาก่อนไหม
ต่อยอดจากระบบที่มีอยู่
ใช้กับ Yeastar / PortSip Cloud PBX และ Voice Record Backup ได้ทันที ไม่ต้องเปลี่ยนระบบ
Q
ติดปัญหาแล้วคุยกับใคร
ทีมซัพพอร์ตคนไทย
ติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลโดยทีมในประเทศไทย สื่อสารภาษาไทยและเข้าใจธุรกิจไทย
Q
ข้อมูลลูกค้าจะปลอดภัยไหม
PDPA-first ตั้งแต่การออกแบบ
ข้อมูลอยู่ใน AWS Bangkok พร้อม PII Masking, Access Control และนโยบายเก็บ/ลบ
- 300+
- องค์กรไทยที่ไว้วางใจ
- 99.9%
- SLA ความพร้อมให้บริการ
- 2
- ภาษาในสายเดียว (ไทย-อังกฤษ)
- TH
- ข้อมูลจัดเก็บในประเทศไทย
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์
จ่ายตามนาทีที่ใช้จริง ไม่มีค่ารายเดือนขั้นต่ำ
คิดค่าบริการเป็นเครดิตนาทีตามความยาวไฟล์เสียง ยิ่งเติมมาก ราคาต่อนาทียิ่งถูกลง เครดิตใช้ได้ [12 เดือน] นับจากวันเติม
Pay As You Go
เริ่มต้นทดลอง หรือปริมาณสายไม่แน่นอน
0.50 บาท/นาที*
ไม่มีขั้นต่ำ เติมเครดิตเท่าไรก็ได้
- ถอดเสียงไทย-อังกฤษ + แยกผู้พูด
- ค้นหาข้ามบทสนทนา
- ดาวน์โหลด TXT / DOCX
Starter
เครดิต 2,000 นาที สำหรับทีมขนาดเล็ก
0.45 บาท/นาที*
900 บาท / แพ็ก 2,000 นาที
- ถอดเสียงไทย-อังกฤษ + แยกผู้พูด
- ค้นหาข้ามบทสนทนา
- ดาวน์โหลด TXT / DOCX
Business
เครดิต 10,000 นาที สำหรับทีมบริการลูกค้า
0.40 บาท/นาที*
4,000 บาท / แพ็ก 10,000 นาที
- ถอดเสียงไทย-อังกฤษ + แยกผู้พูด
- ค้นหาข้ามบทสนทนา
- ดาวน์โหลด TXT / DOCX
Enterprise
50,000 นาทีขึ้นไป หรือความต้องการเฉพาะ
ราคาพิเศษ
เสนอราคาตามปริมาณการใช้งาน
- ถอดเสียงไทย-อังกฤษ + แยกผู้พูด
- ค้นหาข้ามบทสนทนา
- ดาวน์โหลด TXT / DOCX
ตัวอย่างการคำนวณค่าบริการ
Call Center รับสายเฉลี่ยวันละ 100 สาย สายละ 4 นาที (ประมาณ 8,800 นาที/เดือน) — ใช้แพ็ก Business:
8,800 นาที × [0.40] บาท = [3,520 บาท/เดือน] · ตรวจสอบได้ครบ 100% ของทุกสาย
*ราคาตัวอย่างเพื่อการออกแบบหน้าเว็บ — รอยืนยันราคาจริง · คิดตามความยาวไฟล์เสียง ปัดเศษ [ต่อวินาที/ต่อนาที — รอยืนยัน] · ราคายังไม่รวม VAT
ธุรกิจไทยใช้ AI Call Transcription อย่างไร
Call Center / E-commerce
ตรวจสอบคุณภาพครบ 100% ทุกสาย
จากเดิมสุ่มฟังได้วันละไม่กี่สาย เปลี่ยนเป็นค้นหาคำอย่าง “ขอยกเลิก” หรือ “ร้องเรียน” ข้ามทุกบทสนทนา เจอปัญหาก่อนลูกค้าหายไป
ค้นหาและนำไปใช้งานได้จากระบบเดียว
การเงิน / ประกันภัย
หลักฐานข้อพิพาทพร้อมใช้ในไม่กี่นาที
ค้นบทสนทนาย้อนหลังพร้อม Timestamp อ้างอิงได้ทันที โดยข้อมูลส่วนบุคคลถูกปกปิดตามนโยบาย
ค้นหาและนำไปใช้งานได้จากระบบเดียว
ทีมขาย B2B
บันทึกการคุยเข้า CRM โดยไม่ต้องพิมพ์เอง
ส่งข้อความเข้า CRM ผ่าน API และใช้บทสนทนาจริงเป็นตัวอย่างในการโค้ชทีมขายรุ่นใหม่
ค้นหาและนำไปใช้งานได้จากระบบเดียว
คำถามที่พบบ่อย
คิดค่าบริการอย่างไร+
คิดเป็นเครดิตนาทีตามความยาวของไฟล์เสียงที่ถอด เริ่มต้น 0.50 บาท/นาที* ยิ่งซื้อแพ็กเครดิตขนาดใหญ่ ราคาต่อนาทียิ่งลดลง ไม่มีค่ารายเดือนขั้นต่ำและไม่คิดตามจำนวนผู้ใช้งาน
เป็นการถอดเสียงแบบเรียลไทม์หรือไม่+
ถอดเสียงจากไฟล์บันทึกการโทรหลังวางสาย โดยทั่วไปเสร็จภายใน [X นาที] หากต้องการ AI โต้ตอบแบบเรียลไทม์ให้ใช้บริการในหมวด Voice AI Agent
ต้องใช้ Cloud PBX ของ Call On Cloud หรือไม่+
หากใช้ Yeastar / PortSip Cloud PBX หรือ Voice Record Backup ระบบจะถอดเสียงอัตโนมัติ และยังรองรับการอัปโหลดไฟล์จากระบบอื่น [ยืนยัน WAV / MP3]
ความแม่นยำภาษาไทยเป็นอย่างไร+
ออกแบบสำหรับบทสนทนาโทรศัพท์ภาษาไทย รองรับไทยปนอังกฤษ และเพิ่ม Custom Vocabulary สำหรับชื่อแบรนด์กับศัพท์เฉพาะได้
ข้อมูลบทสนทนาเก็บไว้ที่ไหน ปลอดภัยแค่ไหน+
ประมวลผลและจัดเก็บบน AWS Asia Pacific (Bangkok) มี Encryption, Access Control และนโยบายลบข้อมูลตามแนวทาง PDPA
เครดิตนาทีมีวันหมดอายุหรือไม่+
เครดิตใช้ได้ [12 เดือน] นับจากวันเติม และดูยอดคงเหลือได้จากหน้ารายงานการใช้งาน [รอยืนยันเงื่อนไข]
ลองถอดเสียงไฟล์จริงของคุณฟรี แล้วดูผลลัพธ์ด้วยตัวเอง
ทีมงานจะช่วยตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ Cloud PBX พร้อมเครดิตทดลอง [XXX นาที] โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
