Blog
168 articlesLatest articles
168 articles
เชื่อม Cloud PBX เข้ากับ Microsoft Teams เพิ่มประสิทธิภาพการโทรและการทำงานร่วมกัน
การสื่อสารภายในองค์กรยุคดิจิทัลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การประชุมออนไลน์หรือแชทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโทรศัพท์ธุรกิจที่ต้องมีความเสถียร ควบคุมได้ และรองรับฟังก์ชันระดับองค์กร ปัจจุบันหลายองค์กรเลือกใช้ Microsoft Teams…
รวม Odoo CRM กับ Cloud PBX จัดการลูกค้า-สายโทรในหน้าจอเดียว!
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ดี ไม่ได้หยุดเพียงแค่การบันทึกข้อมูลหรือดูรายงานยอดขาย แต่ต้องสามารถเชื่อมโยง “ข้อมูลลูกค้า” เข้ากับ “การสื่อสารจริง” ได้แบบเรียลไทม์ ล่าสุด โซลูชันการผสานระบบระหว่าง Odoo CRM และ…
9 ฟีเจอร์ของ Linkus UC Clients ที่ช่วยให้ทีมทำงานง่ายขึ้นทุกที่ทุกเวลา!
ในยุคดิจิทัล การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ Yeastar Linkus UC Clients คือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อรวมการสื่อสารทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการโทร VoIP, การประชุมว…
จากความเร็วสู่ความเข้าใจ Contact Center 2026 เปลี่ยนทุกสายโทรเป็นโอกาส!
ในปี 2025 เราเห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจในศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ตัวชี้วัด KPI เช่น ASA (Average Speed of Answer) และ AHT (Average Handle Time) ดีขึ้นอย่างชัดเจน แต่ลูกค้ากลับไม่พอใจและเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น…
Contact Center VS Call Center แตกต่างกันอย่างไร?
ในยุคที่ประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience: CX) เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ Call Center ยังมีบทบาทสำคัญ แต่เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้น องค์กรหลายแห่งจึงเริ่มมองหาวิธีการสื่อสารใหม่ ๆ ที่ยืดหยุ่นและครอบคลุมมาก…
P-Series V22.3 Final อัปเดตใหม่: Advanced CDR, Dark Mode และฟีเจอร์เสริมที่น่าสนใจ
Yeastar ได้ประกาศอัปเดต P-Series PBX ล่าสุด V22.3 Final พร้อมให้ใช้งานจริง หลังผ่านการทดสอบ Alpha และ Beta อย่างเข้มข้น โดยรุ่นใหม่นี้มาพร้อมกับฟีเจอร์เด่นหลายประการ ทั้ง Advanced CDR พร้อม Call Timeline , PBX Dark Mo…