Blog
168 articlesLatest articles
168 articles
เบอร์ต่อภายใน(Extension) คืออะไร? นี่ทุกสิ่งที่ควรต้องรู้
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การทำงานร่วมกันในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น เบอร์ต่อภายในมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารภายในองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้า เบอร์ต่อภายในคืออะไร…
Yeastar P-Series เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ Advanced IVR ยกระดับระบบ Call Center และการบริการลูกค้า
Yeastar P-Series ได้มีการปรับปรุงระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ใหม่ เพื่อรองรับการตั้งค่าขั้นสูง เช่น เงื่อนไขเวลาและภาษา การอัปเกรดเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดค่า IVR ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตนได้มากขึ้น ตัวอย่าง…
P-Series อัปเดต(เมษายน 2024): Skill-based Routing, Advanced IVR, Trunk SMS API for ITSP, และอื่นๆ
Yeastar นำเสนอคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ๆ สำหรับ ระบบโทรศัพท์ P-Series ในเดือนเมษายน 2024 ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับการสื่อสารขึ้นไปอีกขั้น จะมีอะไรอัปเดตบ้างมาเริ่มกันเลย Call Center Solution Updat…
Cloud PBX: พลิกโฉมระบบสื่อสาร ยกระดับธุรกิจในยุคดิจิทัล
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันรุนแรง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเปรียบเสมือนเส้นเลือดใหญ่หล่อเลี้ยงองค์กร ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จล้วนตระหนักดีถึงความสำคัญของระบบโทรศัพท์ที่ล้ำสมัย Cloud PBX หรือระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ กำลังกล…
9 เทรนด์ VoIP ที่น่าจับตามองในปี 2024
ตลาด VoIP ทั่วโลกกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 102.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 ปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตนี้คือ ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ซอฟต์แวร์ VoIP มากขึ้นเรื่อยๆ เทรนด์ VoIP หลายประการจะเกิดข…
Contact Center และ Call Center แตกต่างกันอย่างไร?
Call Center หรือ ศูนย์บริการมีบทบาทสำคัญในบริษัทที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า (customer experience) เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ายังคงเพิ่มสูงขึ้น องค์กรต่างๆ ต่างก็ค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการติดต่อสื่อสารและเข้าถึงล…