หากจะพูดถึงองค์กรธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างมีคุณภาพในทุกวันนี้ ปัจจัยสำคัญอันดับต้นๆ ที่ควรคำนึงถึง ก็คือการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ ซึ่งแน่นอนว่าต้องพึ่งพาการ...
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรง การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ ระบบ IVR หรือ Interactive Voice Response เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติท...
ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารมีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้นทุกที ระบบโทรศัพท์ VoIP (Voice over Internet Protocol) กลายเป็นเทคโนโลยีการสื่อสารที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เนื่อ...
ระบบโทรศัพท์หลายสายคืออะไร? ระบบโทรศัพท์หลายสายได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจและองค์กรที่ต้องการรองรับสายโทรศัพท์หลายสายต่างจากระบบโทรศัพท์สายเดียวซึ่งสามารถรองรับการโท...
ในปัจจุบัน การบันทึกการโทรกลายเป็นคุณสมบัติระบบโทรศัพท์ที่องค์กรสมัยใหม่ต้องมีเพื่อติดตามประสิทธิภาพของพนักงานและประเมินคุณภาพการบริการในบางอุตสาหกรรม เช่น ภาคการเงิน จำเ...
บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ พนักงานหรือใครก็ตามที่เกี่ยวข้อง เพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อเรียกดูเว็บไซต์จะดีกว่าไหมถ้าเรามีตัวเลือกการติดต่อที่ง่ายและสะดวก...